有些刚创业开店的朋友，因为资源有限，店面不够大美容院怎样拓客，人员也不够。 那么这些小店如何经营才能与大型连锁店竞争并获得自己的顾客呢？

娇蒂拉瑙小编整理了中小型美容院管理顾客的四个秘诀，希望对大家有所帮助。

装修：不豪华，但有特色

对于定位低端的小店来说，店面装修投资并不是越多越好，因为这会大大增加成本，而且会适得其反。

举个例子，如果你是一家美容院，主要消费群体是中低端消费者，你把店面搞得太豪华、太宏伟，别说那些低端消费者都不会进店，就是那些中端消费者也不会进店。消费者在进入你的店之前，我也会掂量一下自己是否买得起。

因此，店面的装修不应以奢华为主，而应以特色为主。 根据你的消费群体，设计适合他们的特点，突出特色。 这将吸引新客户并留住老客户。

服务：不标准化，但“家常”

对于服务业来说，标准化非常重要，尤其是餐饮业。 然而，美容行业则不同。 如果过于标准化，就会显得死板、不灵活。 这样很容易造成顾客心中的落差。 如果后期出现一点小问题，肯定会失去客户。

所谓宾至如归，就是让顾客进入你的店后感觉就像在自己家里或朋友家里，而不是感觉走进了营业场所。

专业：不求“好”，但求“精”

介绍商品时，不要将所有商品一一介绍给顾客。 商品太多，会让顾客眼花缭乱，无法选择；

对比一下餐饮业，餐饮业也是服务业。 现在餐馆非常多，基本上每个餐馆都有你想吃的东西。 这时候，能够吸引你去某家餐厅的原因就是某家餐厅的某道菜特别好吃，而且你非常喜欢。

现在美容院很多，如果你不能让顾客告诉他们的朋友，“我知道有一家美容院，而且他们的xx项目很棒”，那么你的美容院就很难脱颖而出。人群。

因此，美容师一定要专业化。 例如，在介绍某个项目时，项目原理、操作方法、项目特点、注意事项、健康知识等，可以在客户需要时立即给客户一个满意的答复。

如果客户问得深一点，你就会开始犹豫，这怎么能让客户放心把自己交给你呢？

扩大客户：扩大数量但不扩大利润

试想一下，如果你不拓展顾客，而是每天等待顾客进店，那么你的营业额基本是固定的。 但是，如果你开展客户延伸活动，即使你接触到的每个客户只花费十块钱，那么这十块钱也是你的额外利润。

不仅如此，这些花十块钱的顾客根本就没有进你店的想法。 通过你的客户延伸活动，让她对你的美容院有一定的了解。 这些以前每天路过你的店，本来没有进店想法的人，现在有了进店的想法，这样你就成功增加了你的潜在客户。

您拓展的客户越多，您的潜在客户就越多； 潜在客户越多，新客户就越多。 到时候，你还怕赚不到钱吗？

那么如果顾客是第一次进店，你就想把她吃掉，你不仅会失去一个长期的顾客，还会让你的美容院的声誉越来越差。 对于一家信誉不好的美容院来说美容院怎样拓客，留住老顾客都很难，更不用说新顾客了。

ps：拥有多年美容行业经验，已帮助近百家美容院盈利。 不管你是想开新店还是老店，或者有任何疑问都可以关注我咨询。