本文由梅庄峡美业装饰设计有限公司发布

传统美容院一般根据顾客消费水平和消费频率来定义顾客类别（常分为A顾客、B顾客、C顾客）。 对于中档美容院来说，顾客的定义可能是：一年消费5万元以上、每月进店3次以上的顾客，即消费总额相对较高的顾客。并愿意经常光顾该店。

第一步寻找目标——客群定位

除了传统意义上的“白富美”，在互联网经济下，我们对A客户的需求有了更广泛的了解。 比如网络上那些属于某一类的KOL（关键意见领袖），他们有自己的粉丝效应，有一定的影响力。 互联网经济的人特别注重品质，尤其是90后、00后。 他们需要的价格可能不是最便宜的，但一定要评价好，尤其是一些KOL的评价。

新客户A在哪里？

网红

朋友圈、微博、直播吸引了大量的网红，而这些网红拥有一批忠实的粉丝，尤其是一些美妆网红更是厉害。 如果美妆网红来店里体验分享美容院拓客怎么做，那么一定有很多粉丝跟风。 如果边播边做美容，极有可能带动店内消费的大幅增长。

星星

这个起点有点高了。 有明星资源就一定要用。 明星效应的影响绝对超乎想象。

大众汽车、美团点评高级VIP

上述几类客户联系起来比较困难，有的更是一遇难求。 但您可以随时在大众点评网站上联系到LV6、LV7的VIP会员。 如果他们完成了体验，他们愿意给你一个5星的详细评论。 标准接待？ 我想提醒大家的是，LV6、LV7的会员非常稀有，他们的一条评论可能就值得七八个初级会员的称赞。

初步沟通第二步——建立联系阶段

新客户的开发也是如此。 在进行电话沟通之前，首先要通过微信和短信进行交互。 一开始，对方可能会忽略它。 只要你在营销策略上动脑筋，你总会赢得新客户上门的那一天。

第三步培育情感基础——体验阶段

对于新顾客来说，现阶段我们要做的就是尽力“邀请”她到美容院去体验（卖给她“体验卡”）。

在选择美容院时，大多数顾客首先关注美容院人员的服务质量，然后才是产品的价格和质量。

尤其是，新顾客对美容院的认可90%以上来自于美容院工作人员的好感，即美容院工作人员的言行能否给新顾客留下良好的第一印象。客户，这决定了客户的品质。 留下来的关键。

因此，真诚宜人的微笑、真诚认真的态度、一丝不苟的服务精神、高水平的专业沟通和操作，才是留住客户的法宝！ 他们不是一上来就卖，而是没完没了地讲产品有多好，效果有多好，说三道四，胡乱承诺。

第四步 深入理解阶段

顾客沟通一直持续至今，可以大胆邀请顾客购买基本卡项（保留卡），正式体验美容院的整体服务水平。

第五步美容院拓客怎么做，正常消费阶段

现阶段，客户一般会根据实际情况在价格、治疗次数、效果、返利、折扣等方面提出一些实质性要求。 当然不能忽视，对方要有一种“占便宜的感觉”。

第六步，提高消费水平

在这个阶段，我们必须根据客户的实际个人问题和她的内心需求想办法购买一些适合她的高端卡品（升级卡），以满足她的个性化需求。

托克是一个不断实践、不断突破、不断重复、不断成长、不断成功的过程。 我们要勇于实践，敢于突破，不怕失败，那么我们一定能收获丰厚的回报！