美容院顾客越来越少怎么办? 在这种情况下,美容院需要扩大客源。 想要更好的吸引新客户,就需要有正确的拓展客户的方式。 下面我们就来看看美容院成功拓展客户的四种基本方法。
1、根据客户需求提供优质服务
顾客之所以来美容院,说明顾客有需求,而美容院要做的就是满足顾客的需求,让顾客喜欢美容院。 美容院要想给顾客留下深刻的印象,不仅需要过硬的专业技术,还必须配合热情、有特色的服务来满足顾客的需求,让顾客感到舒适、心理上得到满足。 积极主动地为顾客提供优质周到的美容服务,这两个方面对于美容院拓展客源来说是相辅相成、缺一不可的。 美容院的经营主要依靠专业的美容技术、热情的接待和鲜明的店面形象三个因素。 当然家庭美容院怎么拓客,这也是美容院扩大客户群的基本方法。
2、开展专项营销活动
现在美容院越来越多,想要在其中脱颖而出,就必须做好营销活动。 美容院不妨根据实际情况开展具有自身特色的营销活动,以赢得顾客的良好口碑。 对于美容院来说,扩大客源最根本、最重要的方式就是通过店内丰富多彩、别具一格的营销活动向顾客推广新的美容技术和产品家庭美容院怎么拓客,给专业顾客留下良好的印象。 增强口碑宣传效果。
3、实行客户会员制度
为了保证固定客源的长期维护,美容院会实行顾客会员制度,寻求固定的朋友圈。 顾客形成“朋友圈”的方式包括:普通会员制; 门票会员制度; 友谊卡会员系统; 美容讲座会员制等。还可以不定期举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服装研究会、情感、婚恋交流等。加强与客户的情感沟通和交流,在这些方面下功夫非常重要。
4.免费体验活动
美容院在做免费体验活动时,切记要保证真实性,不要欺骗消费者。 美容院在开展免费试用活动时,可以向目标消费群体发放预先制作好的免费试用卡,让顾客通过体验美容院的服务、技术、产品,加深对美容院的了解和认识,从而时不时地了解一下美容院的情况。 消费过一次的顾客逐渐成为忠实的消费者。 除了免费送体验卡外,美容院还可以根据自己的实际情况制作友情卡,将友情卡分发给所有来店美容的顾客,并向顾客承诺,如果她介绍的超过5个顾客到美容院,可以从美容院获得一定金额的美容奖励或一套价值不菲的名牌护肤品。