很多美容院在经营过程中，很多老顾客都会在不知不觉中流失。 到底是怎么回事？ 作为美容院老板，你总结过老顾客睡觉的原因吗？ 思考对策？ 事实上，如果老客源维护得好，美容院的业绩也会得到很大的提升。

1. 睡眠顾客分类

首先我们要把美容院的睡觉顾客进行分类，并将这些睡觉顾客分配到每个员工身上。

睡眠顾客的分类标准：

1、1月、2月未到美容院的顾客将平均分配给每位美容师。

2.三个月以上没有去过美容院的顾客可以安排美容顾问邀请

2、分析顾客不来店的原因

1.美容院里有产品，但我好久没来了。 是因为最近没时间还是比较忙。 了解根本原因。

2、是否有一些顾客改变了工作环境或者搬家了，不是很好来消费的顾客

3、哪些是我们自己的美容院做得不好，服务不周到造成的？

解决方案

1.对于还有未用完产品的顾客，前往门店消费

1.打电话提醒美容师产品和物品没有用完。 如果这些项目不做的话，效果不会那么好。 完成后会产生什么效果。

2、如果顾客还是不愿意来美容院消费，我们可以告诉她美容院有新的项目，可以用之前没有用完的产品来代替，然后使用新项目再次给客户留下深刻印象。

2.针对因环境变化而不愿意来店的顾客

①告诉顾客去美容院可以报销往返出租车费；

②给顾客预约告诉顾客我们美容院现在有APP上门服务，是为时间紧的顾客量身定做的。

3、服务不足导致客户解决方案不成熟

了解顾客哪些方面对我们的服务不满意，并真诚地道歉，让顾客再给我们一次机会美容院拓客方案体验卡，并且为了表达我们美容院的歉意，我们可以赠送顾客2件免费物品。

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