客户是任何企业的生命线，但所有企业都无法避免客户的自然流失率。 为了防止业务停滞和倒退，企业需要不断拓展新客户。 然而，过去五年来，企业的获客成本增加了50%。获客成本高昂，需要企业选择相应的指标，准确衡量获客软件的运营效果，充分利用获客成本。使用客户延伸策略来发展业务。

拓客软件效果七大衡量指标

1.每次接触和获取成本（CPA）

在获客方面，每次接触获客的成本拓客产品，即Cost Per（CPA），是企业需要监控的关键指标之一。 CPA的监控可以保证企业不会在只触达少数潜在客户的活动上投入过多，从而使客户创造的价值始终高于企业触达用户的支出。 如果线上和线下营销活动投入的成本远高于其产生的总收入，那么企业实际上并没有从营销活动中获得预期的结果。 具有数据跟踪功能的拓客软件可以帮助企业计算每次营销活动的CPA。

2.点击率（CTR）

点击率，即--Rate（CTR），可以衡量企业发送的广告、电子邮件以及搜索引擎中显示的信息被点击和浏览的次数。 它是用来衡量营销活动有效性的指标之一。 。 高点击率意味着接触潜在客户的机会更高。 通过高效的潜在客户管理方法，可以最大程度地将潜在客户转化为有实际购买行为的客户。 一般来说，具有邮件营销和短信营销功能的拓客软件可以跟踪受众的点击率。

3. 平均客户价值（AOV）

每个客户的平均单价（AOV）是衡量每个客户购买的平均价值的指标。 一家公司的平均单价可以通过总销售额除以客户数量得到。 高单价意味着公司可以从客户的采购中获得尽可能多的收入。

通过拓客软件绑定EC商城，企业可以通过以下方式增加AOV：

4. 观点

企业官网的浏览数据对于衡量获客效果也起着至关重要的作用。 通过了解官网流量的来源和去向，企业可以了解搜索引擎优化的效果。 如果官网的浏览量增加了拓客产品，但是这些潜在客户的转化率却很低，可能意味着官网的页面无法满足潜在客户的需求，潜在客户就会去接下来的网站就可以找到自己需要的资源。 企业可以使用具有网站分析功能的拓客软件，对官网的特定页面进行优化。

5. 客户保留率

客户保留率是指企业在一段时间内保留客户的百分比，反映了企业提供的产品和服务的质量以及保留客户的能力。 客户保留率越高，产品或服务越能抓住客户的核心需求，客户转化为忠实用户的比例就越大。 如果拓客软件获取的用户能够长期留在企业的客户群中，说明拓客软件能够精准匹配用户需求与企业产品和服务，保证企业有良好的续约率。

6. 添加到购物车未购买率 (CTAR)

加入购物车但未购买的比例，即购物车率（CTAR），是指点击“加入购物车”但没有继续点击“结账/付款”的客户占所有点击客户的百分比“添加到购物车”。 CTAR高，说明客户在购买产品或服务时非常谨慎，思考周期长，付款相对麻烦，过程中可能会后悔。 CTAR的水平与公司的客户拓展营销活动直接相关。 促销活动会在一定程度上降低CTAR。 同时，广告也会在提高公司知名度的同时降低其CTAR。

降低 CTAR 的方法有多种：

7. 退款和退货率

退款和退货率在电商平台上尤为重要，一些企业的财务模型已经将退货和退款作为指标。 企业应了解客户退款、退货的产品及原因，并及时采取必要的行动。