经营美容院最担心的就是没有顾客。 无论产品多好、项目多好最新美容院拓客方案,如果没有客户,就像巧妇难为无米之炊。 今天我给大家带来五大获客方案。 快来掌握这五种擒拿技巧吧~
绝招一:经营一家受顾客欢迎和喜爱的美容院
在行业竞争日益激烈的今天,消费者的品味也越来越高。 因此,现在的美容院要想为顾客提供全面周到的服务,不仅需要过硬的专业技能,还必须有热情和财富的配合。 以独特的服务满足顾客的需求,让顾客感到舒心、心理上满足。
同时,在广告方面,美容院应向美容顾客充分传达和灌输这样一个观点:“去美容院进行皮肤护理和护理并不是因为脸上有皱纹、斑点或痘痘,肯定是只是为了治疗和护理而采取的行动最新美容院拓客方案,但因为美容院让每一位来到店里的消费者充分享受和体验到美丽的无限乐趣。
总之,要扩大客源,一方面要想方设法吸引顾客,另一方面要积极主动地为顾客提供优质、周到的美容服务。 这两个方面对于美容院拓展客源来说是相辅相成的。 不。
美容院的经营主要依靠专业的美容技术、热情的接待和鲜明的店面形象三个因素。 当然,这也是美容院扩大客户群的基本方法。
招数二:通过独特的营销推广活动扩大客户群
现代社会,人们获取信息的渠道很广泛,所以“酒好,必然销”。 根据美容院的实际情况,开展具有店面特色的营销推广活动,赢得顾客的良好口碑,是现代美容院扩大顾客群的必要途径。
某美容院进行的顾客调查结果显示,虽然该美容院投入了资金在电视、报纸上进行宣传,但根据调查结果显示,大多数美容院的顾客只是通过介绍才知道该美容院的。熟人或家人。 这家美容院。
由此可见,虽然人们普遍认为电视、报纸广告的威力很大,但美容院的宣传却并非总是如此。
因此,对于美容院来说,扩大客源最根本、最重要的方式应该是通过店内日常丰富多彩、独特的营销推广活动,向顾客推广新的美容技术和产品,给专业顾客留下良好的印象,强化口碑宣传效果。
技巧三:形成有组织、有分组的客户群
目前,大多数美容院主要针对区域内的顾客进行经营,因此保证进店顾客的稳定性很重要。 为了保证固定客户源的长期维护,宜实行客户会员制度,寻求固定的组织。
组织客户的方式有:普通会员制、入场券会员制、友谊卡会员制、美容讲座会员制等。
虽然不同的美容院组织顾客的方式不同,但采用适合自己美容院的组织方式很重要。 组织顾客的方式不仅仅局限于美容院的服务,还会不时组织一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服装研究会、情感、婚恋等。加强与客户的情感沟通和交流,在这些方面下功夫非常重要。
此外,在保持固定客源的同时,还必须努力开发新的客源。 一般情况下,美容院的固定客群每年都要增加10%左右,这是美容院保持生意红火的关键。
招数四:利用免费体验卡或友情卡拓展客源
美容院扩大客户群的另一个有效方法是充分利用免费体验卡或友谊卡,这比通过小道消息进行推广迈出了一大步。 其主要优点是美容院可以采取积极主动的方式进行扩张。 新客户。
具体操作方法是:将预先制作好的免费体验卡分发给目标消费群,让顾客通过对美容院的服务、技术、产品的体验,加深对美容院的认识和认识,从而从消费一次的顾客开始,逐渐成为忠实的消费者。
除了免费送体验卡外,美容院还可以根据自己的实际情况制作友情卡,将友情卡分发给所有来店美容的顾客,并向顾客承诺,如果她介绍的超过5个顾客到美容院,可以从美容院获得一定金额的美容奖励或一套价值不菲的名牌护肤品。
对于使用友谊卡的顾客来说,美容院提供的服务是否符合美容院的经营状况以及不同时期、不同季节的美容新趋势非常重要。
秘诀五:充分利用“客户地图”制定营销策略
除了位于住宅区的美容院外,一般来说,美容院的数量也很多,他们的顾客可能来自全市各地。 因此,需要清楚地了解和掌握客户来自哪个区域最多,来自哪个区域最少。 这将直接影响到美容院的经营策略。
例如:有两个区域A和B,距离相同。 A区的顾客很多,B区的顾客很少。
这种情况下,你应该认真思考:为什么A区的顾客多了? B区的顾客少了? A区顾客多的原因可能是A区位于火车站和美容院之间,或者是A区的美容促销比较好,或者是熟人介绍的,或者是美容院的价格适合A区客户,或者A区交通便利。
B区顾客较少的原因主要是B区周边美容院竞争较多,交通不便,广告宣传不彻底,美容价格与该区顾客不相符。 根据《客户地图》,可以总结出以上原因。
在判断这些原因时,为了更容易掌握地图内容,不妨将客户的地址在地图上标记出来,这样一目了然。 这种方法称为“客户映射法”。
“客户地图”创建如下:
A、首先准备一张以您的店铺为中心的地图(比例尺:1:1000);
B、在此地图上,以延迟占领地点为中心,分别画出半径为250米、500米、750米、1000米的圆圈;
C、然后,从客户名录中选择客户的居住地,并在地图上标记其位置;
D、对于特别重要的成员,用不同的颜色在地图上标出其位置;
E. 最后,在地图上标记您的主要竞争对手的位置。
这样,客户地图就制作完成了。 根据地图进行分析判断,可以从地图上了解该区域的大致情况。
例如:自家美容院的顾客比较集中,大部分来自宿舍区和公寓较多的区域。 美容院的价格一定要与技术水平相符。 当高档住宅区顾客较多时,一定要注意服务细节和服务要求。 热情周到,店面装修要优雅、美观。
另外,如果客源少,很可能是广告力度不够、美容价格、店面形象不适合该地区的顾客、交通不方便等。