美容院招客的成功与否,从来不取决于新顾客的数量。 一次成功的客户招募只能有50个新客户。 对于一家只有3到5名美容师团队的美容院来说,一旦有50名性延长顾客,平均每天会接待10到15名新顾客。
我们需要关注新客户的到来率。 如果我们设计一张3次保健体验卡,那么新顾客第一次到店,第二次到店,第三次到店。 时差管理至关重要。 它直接决定了最终客户留存卡的周转率。
那么如何提高顾客到店率,这里李老师简单给大家分享几个核心点,大家学完之后就可以尝试去做。
第一个核心点,顾客第一次来店最重要的是建立第一印象。
那么我们如何给客户100%物有所值的体验,即给客户良好的第一印象呢? 答案在于让客户体验意想不到的优质体验。 例如,如果体验卡是洁面补水套餐,那么当顾客第一次体验时美容院拓客话术理由,除了套餐范围内的服务外,我们还可以额外赠送一次面部按摩或面部护理等礼品。美白修复。 这时候顾客的意识肯定会产生偏差。 因为,在顾客心中,体验卡一定是为了销售,体验项目不会做得那么好。 可能会从1小时缩短到20分钟。 结果服务结束时,美容师又追加了一项服务,顾客立刻就觉得自己心胸狭隘。 原来美容院服务顾客这么好。
其实营销就是人与人相处的方式。 就像女孩对男孩的第一印象很好,男孩追女孩的概率就很大。 相反,如果第一印象不好,那么这个男孩就几乎没有机会了。 第一次卖就像第一次见面就向女孩求吻一样,直接把印象分降到负数。
第二个核心,零推销。
当新顾客第一次进入商店时,您不得开始尝试向他们推销产品。 即使你的顾客想买,你也必须有所保留。 你可以告诉你的顾客:“姐姐,体验结束后你再决定下次做什么,不用今天急着做决定。” 如果你看到钱不睁开眼睛,你的客户对你的评价立刻就会倍增200倍,因为她从来没有感受到这样一个老板这么爱你,这么为客户着想。就像第一次约会,女孩要求出去不回家,作为一个男人,就算想了,也要忍住,送女孩回家,都是一样的,心是英雄。
第三个核心是以近乎命令式的态度要求顾客第二次到店。
这里我偷偷告诉你一个秘密,人性最大的弱点就是奴性,你没听错,奴隶就是奴隶的奴隶,很少有美容院敢对顾客提出要求,生怕得罪顾客,事实只是相反,你对客户的要求越严格,客户对你就越忠诚。 为什么消费者愿意服从、被命令? 因为人的大脑天生就是懒惰的,不愿意思考,所以顾客不愿意思考什么时候第二次来到商店。 作为美容院,只需要严格要求顾客后天下午来店二次体验即可。 言语可以这样说:“姐姐,你后天下午要安排时间来店里进行第二次治疗,如果你不听话,今天所做的一切就都白费了。”
作为营销人员,从营销的角度来看,需要不断探索消费者的人性,并通过相应的策划来满足人性,或者利用人性来实现销售目标。 无论采取什么方式,我们的初心首先是好的。 我们从心底里希望让顾客变得更有吸引力、更健康。
我常说的一句话是,自古情不能留,唯有套路才能得人心。 这意味着什么? 也就是说,无论你对别人有多好,别人也不一定会想念你。 相信每个人都有过这样的经历,尤其是在生活中,我们拼命地善待自己的家人和朋友,到最后不但没有得到任何回报美容院拓客话术理由,还有的还成为了敌人。 原因只有一个,我们不懂人性,不懂人性,就不懂营销。
我是李华,专注美业20年,抖音专注道源美业,每天早上8点30分,来到李老师的直播间,和你聊一场营销每天计划一下,拓展一下思路,赚钱真的没那么难,更多美容院干货继续分享~