很多美容院一开始顾客很多，但过了一段时间美业拓客技巧，顾客就很少了。 背后的原因是什么？ 我们来看看美容院的“6大杀手”是如何导致顾客流失的。

1、消费流程体验差

顾客进店后发现店内服务体验平平，服务过程中夹杂着大量生硬的推销，已经影响了体验。 在结账和付款步骤上，店家都是靠手写记录和核销，时间上耽误不说，而且还给人一种不规范的感觉，所以顾客体验不会很好。

2、未能把握顾客心理

美容师应该了解并满足顾客的真实需求，而不是“老王卖瓜、卖瓜自夸”的销售说辞和导购技巧。 首先问清楚顾客的真正需求，然后结合自己的产品优势，以高素质的导购技巧来满足顾客的需求，这就是高素质的销售技巧。

3、店内产品设计不合理

很多商店在吸引顾客的时候，喜欢用一些打折的产品来吸引顾客。 常见的套路是先涨价再打折，也有的是最后三天。 顾客进店后，低价的引流产品无法带动其他产品的消费，而且顾客选了一圈也找不到合适的产品，因此店面表现平平。

4、服务时间管理不到位

由于缺乏预约安排，同时顾客较多，美容师无法同时提供服务，这也会影响顾客体验以及后续门店的业绩。 而且，由于采用人工排班，顾客在店里预约了下次体验，但美容师却频繁地搜索并确认预约时间，这也会降低顾客的消费体验。

5. 重新邀请不准确

我不记得客户的生日，也不知道客户什么时候有空。 每次邀请你进店，顾客都说不方便，我没时间。 门口没有顾客上门，店里冷冷清清。

6.不知道如何设计营销活动

传统的商店营销活动具有单一形式的客户获取活动。 他们只设计价值20元至200元的体验卡等活动。 顾客进店后，就强行推销，直接吓跑顾客，更不用说再次回购了。

美容院的“6大杀手”就这样吓跑了顾客，店面业绩也无法再提升。

有没有办法解决以上问题，让店铺业绩越来越好呢？

为此，我们做了大量的调研，查阅了数百份数据报告，发现业绩较好的美业门店已经进行了数字化转型。 什么是美容行业数字化？ 美业的数字化是美业门店升级改造的过程，从传统门店到现代数字化门店，依托门店管理系统+小程序商城+营销扩客工具。

我们还了解了市面上各种美容软件的价格，从一两千到二三万不等。 其中，经过价格、功能、行业等综合比较，我们找到了这样一款软件：适合美容行业这个垂直行业，功能齐全，价格合理。 是【云美来】。 【云美来】是国内领先的美容行业SaaS智能解决方案提供商。 拥有门店业务系统+小程序+大数据+供应链一系列服务解决方案美业拓客技巧，为美妆行业智能化做出贡献。 【云美来】在2020年上海美博会期间荣获“2020年美容行业优秀之星”和“2019-2020年度最佳美容行业SaaS服务商”双项大奖，足以说明万千商家对其的信任。

那么这样的方案是如何解决美业门店的问题的呢？ 让我们来看看：

1.全流程电子化

从顾客预约、进店、缴费、核销全流程采用电子化服务，省去了店员手工记录和顾客等待时间。 服务流程更加规范，客户体验更好。

2、大数据分析，精准把握客户心理

通过客户画像、标签管理、客户消费记录等数据分析，准确掌握客户需求，以便更好地向客户推荐合适的产品。

3、产品设计更加合理

根据客户的消费情况，对客户进行分层，进行精细化运营。 针对消费能力较强的客户，设计适合的高端产品； 针对消费频率低的顾客，设计免费产品或低价产品，吸引顾客到店...

4.电子预约，时间安排更合理

店内工作人员可以预约时段，同时可以接待的人数可以灵活设置，既解放了人力，又提高了预约效率，并且可以避免顾客被拒的问题。到店无法服务，极大提升顾客体验。

5、生日营销更温馨

系统可以查看顾客预留的生日信息，并在顾客生日时发送贴心短信，让顾客感受到来自商店的关怀，增强顾客对商店的好感度，自然而然地提高了商店的光顾率。

6、各类营销活动

系统自带多种营销工具，满足店铺日常营销吸引顾客的需求。 闺蜜团购、朋友砍价、二次配送、限时闪购等各种主流热门活动一应俱全，不怕没有顾客进店。

不仅如此，【云美来】还推出限时补贴计划，注册即送2000元客户延期大礼，详情请咨询客服。

最后祝各位美容行业老板生意兴隆，财源广进。