“活到老，学到老”，一个人的力量大部分来自于学习，学习可以增长智力，解决困惑，明辨是非。 美容院的经营管理、顾客的拓展和顾客的留存、收入的增加，都离不开美容师的辛勤工作。 对于美容师来说，需要不断提高自身修养和专业技能美容院拓客留客方案，才能更好地为顾客服务。

美容院对美容师的职业技能培训分为三个方面：店内规章制度培训、美容师专业服务态度培训、专业知识技能培训。

1、店内规章制度培训

每个品牌、每个美容院都有自己的企业文化和规章制度，所以无论你是新手还是经验丰富的老手，进店时都需要接受规章制度的培训，以了解品牌形象，认同自己的品牌形象。企业文化，传达服务理念，更好地服务客户，达到扩大客户、留住客户的目的。

首先，仪容仪表：着装整齐，统一工作服； 化淡妆上班，全天保持妆容清洁，不浓妆艳抹； 保持个人清洁——勤洗头、洗澡，身上无异味； 不要让头发松散； 工作时间不要佩戴戒指等过多的首饰； 经常更换和清洗工作服。 二是日常行为规范：服从安排、听从指挥； 不要错过培训； 有组织、有纪律； 做好安排。 最后还有出勤纪律要求：按时上下班； 按时打卡； 等等。

2.专业服务态度培训

美容院作为服务行业，除了高品质的产品和最新的技术外，专业的服务水平和高端的服务质量是吸引和留住顾客的核心武器。 因此，为了打造优质的品牌效应，必须对店内的每一位员工进行培训，养成统一、优质的服务态度，从而为顾客营造舒适感。

美容师专业服务态度培训包括电话接听、顾客接待、咨询服务、顾客告别四个方面。

电话接听：美容院经常有顾客打电话预约，所以当前台接听电话时，其服务就会相应开始。 接听客户电话时，注意声音和蔼、轻柔； 及时接听电话，准备好电话记录本和笔，不要让顾客长时间等待。 电话接通后，首先亲切地打招呼，报出姓氏，并提供热情的服务。 对客户的询问给予清晰、准确的答复，并及时邀请客户前来咨询服务。 留下客户姓名和电话号码等基本信息以供存档。 挂断电话时表示感谢，并尝试让客户先挂电话。

顾客接待：顾客到美容院消费时，从进门的那一刻起就应该享受到完善的服务。 微笑、有礼貌地迎接顾客美容院拓客留客方案，不要直呼名字； 在为顾客服务之前自我介绍； 为顾客安排贴身衣物，详细解答顾客疑问； 休息期间顾客等候，并提供杂志、茶水和零食供顾客阅读。

咨询服务：服务顾客时，交谈热情、热情，充分尊重顾客，适当赞扬顾客，避免餐饮过于刻意； 向顾客介绍相关产品，引导顾客进行相关消费，避免强买强卖； 将信息完善存入数据库并存储信息记录； 如果顾客在前台预约了美容师，那么美容师必须留出时间让顾客等待。

告别顾客：顾客离店时，提醒顾客带好随身物品，并热情送上门，原地告别，给顾客留下最完美的印象。

3、专业知识和技能培训

科技在发展，时代在进步。 即使是拥有多年经验的美容师，如果不学习也会被时代抛弃。 因此，美容院需要不断更新科技，培养美容师的专业知识和技能，紧跟时代潮流，逆流而上，才能立于不败之地。

美容院的领导者要及时引进最新的先进技术，对行业的最新信息有敏锐的感知，及时提升自己，吸收新的知识和技能，抛弃过时的技术，把这些新的东西传达给每个人。及时地。 美容师。 美容师还应该积极学习，有自我意识，主动吸收新事物，努力学习最新的知识和技能。

小编推荐更多美容院如何吸引和留住顾客的相关文章：

《美容院秋季招揽顾客三步法》

《美容院辅导：“以旧带新”模式的具体操作方法》

《美容院吸引顾客的100种方法，让你的销售额突破百万》

本文链接：