客户延伸的总体思路：一家美容院有100个老客户，一家带来100个新客户。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。
传统美容院的定期顾客转介工作往往存在以下几个弊端：
1.没有把它当成一件事情，没有形成制度，偶尔请美容师做这个项目工作，美容师也偶尔请老顾客做推荐。
2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。
3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和情感很好地结合起来。
如何让老客户愿意带来新客户？
思路一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意；
思路二：以类似公益或宣传促销的名义，让高端客户或新客户愿意接受；
实现理念三：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；
实现理念四：巧妙捐出部分福利，让老顾客愿意帮忙；
实现理念五：让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或者推荐朋友。
为了这：
1、让老顾客带着优秀美容师的评价过来。
2、利用美容院美容师的技能比赛，让老顾客带人过来。
3、分享美容师的成长经验，让老顾客带过来。
主要销售流程：
1、会前感恩卡销售，家人朋友的美容师技能大赛完成会前销售（三天的压迫卡销售）
2、技能会上向高端客户评审团销售，并与未成交的新客户进行推销（周末）
3、会后会议，即迷人的女人或美丽的演讲厅，以聚会或教育的形式，将新客户变成老客户，并等待机会做推荐活动。
活动计划
方法思路：可大可小。
★大创意：
找一些发起单位，最好是政府职能部门、知名杂志媒体或者相关服务评价机构，比如：发起单位：市总工会、省美术家协会、《医美美容》、《XX报》等。 ，当然，这取决于经营者的社会关系。
候选单位：XX美容院等
选题：（类似下面）
1、优质服务星级美容师评审会
2.美丽天使星级终极PK赛
3.“我最喜欢的美容师”星级评定
★小创意：
经营自己的美容院，评估美容院所有美容师的技术、顾客满意度等。
作为操作的诉求点，例如：
1、某美容院美容师服务技能大赛
2、某美容院金牌美容师全能竞赛
3、超级美容师五星级服务投票大赛
运营流程：
1、服务整改期限：
大约一到两周的时间，美容院的所有服务整改事项都会进行公示，让所有顾客都知道。 同时，每个美容师都会做自己的客户服务，每个想要转介的客户都必须做一到两个。 让她感动的事情，比如给顾客写感谢信、讲她的感人故事温暖顾客、在接待中增加有针对性、个性化的服务等。
2、美容院整理所有老顾客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。 客户一般分为三种情况：
一是高端客户，这个时候可以通知你参加会议，不做销售工作，并被聘为会议评审团成员；
二是注重情感轻于利润的顾客，以及认同美容院、美容师的顾客；
三是对于普通客户，应按照先易后难的方法进行操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来鼓舞员工的士气。
3、“超美”感恩卡多卡项的设计一般为正反面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准以及顾客评分栏。 背面是优惠政策，加上优惠政策的老客户感言。 （即原价是多少，现在折扣是多少？）。
同时小型美容院如何拓客，这项优惠政策应该成为美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计为：100元，享受1380元2次胸部保健、2次无线电波护肤，并参加会议现场抽奖，睡一张面膜； 还有一张88元卡即可获赠价值380元的拓克礼盒一套、面部水分测试、大会现场抽奖。 再比如0+388元卡，5次强化宝箱。 如果客户觉得效果不直观，退款3次后无效。
4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师通过这次考核或获奖的产品或优惠项目。 （强调有些产品是奖励给美容师本人或其家人和朋友的）。 第二个就是对于那些在活动中努力、推荐的客户很多的，有很多相关的奖项，比如伯乐奖、慧眼奖、心灵伴侣奖等等，都是实物形式的，比如如旅游、餐券、手机等。
5、一周内，美容师会通过短信、电话、上门拜访的方式，要求所有美容师为老顾客买卡。 工作安排如下：美容师两人一组进行操作。 直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般是从早上18:30左右开始。
6、周末，所有顾客，包括新老顾客，将被邀请到会场参加相关美容师技能比武会。
7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、感人经验分享、定期顾客表扬会等内容。
8、会后一个月，将举行名人盛典、魅力女性、女性美丽经、美与美的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。
★考虑因素：
1、如何调动美容师的积极性小型美容院如何拓客，全力以赴做好老顾客的转介工作。 如果遇到拒绝或挫折，如何应对，打不开局面如何突破？
解决方案：
充分利用绩效考核的三大原则：激励、压力、鼓励，会前总动员非常重要。 除了老板感动员工之外，还要让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，这样才能让员工感动。 如果可以的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么会在开会的时候强迫美容师向美容老板下单呢，所以美容师才会向老顾客强行下单。 现场比赛名单、索引图、美容师军令状、授旗活动。
奖品：红色鲜花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，每晚评比时现场发放奖金。 分享成功案例，及时利用手机短信造势，达不到标准的群体可以考虑要求其提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院美容师还在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想通过增加人气、亲友数量以及自身压力等相关观点。
2、老客户为什么愿意帮忙推荐？ 除了感情，还应该有什么？
除了以上内容之外，老客户还有两种情况。 一是他们很感动，真心觉得自己应该帮助美容师，二是他们有点无奈，半不舍半接受。 这个度要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师聚焦确定的顾客，提前细节，打动顾客，成交几笔，逐点突破，从而形成推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。
3、如何设计卡片项目，让新客户愿意接受并来参加会议？
各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户拓展项目或者品牌，即垫脚石。 该项目有几个要素：效果直观、价格优惠、简单易操作、可以强调频率、每位美容师都会服务等。
4、会议如何创造文化、品味、品位，更重要的是创造客户的好感？
不加强现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品承诺的特点与效果。
5、新客户低卡交易后，如何将卡转入项目？
关闭这张卡并不是目的。 这个活动千万不能变成优质客户多、转化客户少的地方。 解决的办法就是项目团队和调整、调整、调整、维护连锁销售三个步骤，为客户做好中短期销售计划和售前概念导入工作。 当然，最重要的是这张卡的四次产品必须有效或者四次服务必须不同。
6、一个月后，为什么一定要开会巩固新客户，除了热闹之外，如何进行教育，因为教育是客户开发的基础？
当新客户进来并完成这项卡服务时，教学或人脉是情感转化和升华的另一个重要部分。 教育是客户发展的基础。 我个人认为现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导仍然是销售的重点。 。
7. 美容师如何获得奖励和委托？ 常客如何受益？
美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 一般情况下，比如一张100元的卡，员工可以考虑开卡提取15元。 冠军还可以获得销售业绩总额的15%，亚军可以获得销售业绩总额的5%。 扣除20%，客户实际到店后发放。 只有当10万元卡获得3万-4万元的奖励时，他们才会有动力。
8、经过一个月的新客户培育和巩固，新客户能否带来新客户？
如果这种方法可行，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样新客户就能带来新客户。 另外，如果第一次不理想，两个月后感恩节就可以了。 以感恩的形式，带着顾客去相关寺庙祈福许愿。 年底，财神爷会发利时风（红包），选出新年美丽优秀的女性。
事实上，在以往的客户开发中，无论是情感营销还是名人模仿秀，都有老客户带来新客户，但重点是在机构的客户开发上，没有加强老客户的推荐，没有集中精力。 对老客户的推荐不仅仅是对压迫性老客户的推荐。
工作安排：
活动前15天向所有老客户发送手机短信，请老客户转发给新客户；
在这里，美容院将对所有员工进行培训：
培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，上街推销产品。
奖惩公告：见上文，美容院根据自身情况设定，
销售演讲技巧：活动的目的和意义、自己的荣誉感和困难、其他美容师老顾客的介绍、其他老顾客的介绍。 打电话的技巧和方法：如何结识新客户。
要求：老顾客有100个理由拒绝你，你有1000种方法说服她； 她有一千个理由拒绝你，你也有一万个理由恳求她。
熟客可以推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美容对象。
老顾客拒绝点：从卡优惠、感受、帮助、竞争、同情、给顾客带来好处（好处）来解决。
奖项：伯乐奖、慧眼奖、评审团奖、最佳组织奖、金梧桐奖（大型活动，发给美容院）五星级、四星级、三星级美容师或最佳微笑奖、最佳服务奖、最佳礼仪奖、最佳才艺奖、最具人气奖等
选项二
在陌生市场开发潜在客户的重要方法和渠道：
1、与加盟店老板沟通
了解当地较密集的商圈、社区、知名企事业单位，以及业主可以向加盟店业主提供的社会资源和人脉； 了解当地美容院的优缺点以及特色产品和服务。
2. 奇怪的拜访
给陌生人打电话是一种古老但相对可靠的方法。 让您在寻找客户的同时了解客户、了解市场、了解景点、了解风土人情。 因此，销售充满挑战、艰辛、挫折和挫折。 心里充满了喜悦和成就感。
陌生人拜访的好处是：
1）您可以借此机会进行市场调查，从而全面了解某个地区或行业客户的需求；
2）能积累销售工作经验；
3）能够扩大所销售的产品或服务的影响力，使顾客形成独特的产品印象；
4）如果销售人员当时已经做好了必要的决定和准备，并且拜访和销售技巧得当，就可以争夺更多的新客户。
3. 客户异议的处理
减少客户反对的方法之一是进行全面的销售演示。 介绍越完整，客户对产品的了解就越好。 如果销售方式不准确，顾客肯定不会喜欢。 因此，处理异议的重点应该是事前预防，而不是事后处理。
销售不是一场拳击比赛，顾客提出异议，销售人员做出回应，这只能导致顾客再次罢工，而且可能会持续很长一段时间。 如果您发现有很多反对意见，补救措施的第一步就是检查您自己的销售情况。
客户的反对意见是成功的阶梯，也是销售过程的重要组成部分，您的回应方式将决定销售结果的成败。
大多数产品或服务本身都会定期出现两到三个客户反对意见。 客户是否会有异议或有什么异议应在销售前预先假设并处理。 你应该有信心，首先，你已经做好了充分的准备，其次，你有解决这些异议的办法。
