每个人都有对美丽的渴望，所以在这种心理需求下，中国美容行业的发展如火如荼、火热进行。 中国美容产业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点，并日益展现出诱人的前景。

随着美容行业的不断发展，竞争也日趋激烈。 如何在不断吸引消费者的同时在行业中脱颖而出，成为众多美妆企业需要面对的重要发展课题。

美容院发展至今已超过30年，美容产业日益壮大。 有投资眼光的人们看到了美容市场的优势，纷纷投资美容行业。

同时，这也间接导致美容院之间的竞争力增强。 美容院老板们使出浑身解数来争夺顾客。 美容院的利润取决于客源。 运营商谈了很久的问题。

为什么顾客就是不来，为什么来了却不消费，一直困扰着美容院老板们。

今天小编就跟大家分享一下为什么你拓展客户失败了，这里存在哪些问题。

误区一：未能准确定位客户

在销售活动中，识别和分析客户价值是首要的重要任务之一。 准确把握客户价值，可以避免销售人员浪费时间和精力美容院拓客技巧，避免走弯路。

很多美容院老板都觉得：顾客越多越好！ 其实，这是一个销售误区。 这当然是可以理解的想法，但也有句老话叫“嚼不烂”。 与其追求数量多，不如少而精。

当美容院开业或举办活动时，都会吸引大量顾客光临。 这也是美容院经营者喜闻乐见的场景，因为有客源就意味着有业绩。

但往往人们忽略了一些问题，新顾客进店会有表现吗？

这些顾客来你店是为了美容、购买产品，还是只是为了收到礼物和低价产品？

对于这样的顾客，美容院会直接将其过滤掉，这样只会让美容院付出更多的成本。

想要获得优质顾客，就需要对管理进行微调，让美容师齐心协力，留住顾客，让美容院获得最大的效益。

误区二：重产品轻服务

现在很多美容院业主都意识到，大多数美容产品和项目都是雷同的，而真正影响美容院发展的不仅仅是产品项目，更重要的是美容院的服务。

特别是现在人们的生活水平和消费意识正在发生变化，对服务的要求逐渐提高。 美容院想要在竞争中脱颖而出，需要在细节服务上下功夫。

虽然很多人都知道美容院的服务细节很大程度上影响顾客的消费体验，但美容院的环境不卫生、位置差、服务态度差，都会影响顾客的满意度，影响美容院的业绩。

当新顾客进店时，美容院给顾客的第一印象非常重要，因为美容院的产品体验效果将直接决定顾客是否会留下来。

体验好的顾客不仅会留下来，还会介绍朋友。 否则，他们不仅会直接离开，还会损害美容院的声誉。 因此，很多美容院经营者都非常重视顾客的进店体验。

其实，除了体验效果，消费者还能感受到更多，比如美容院的环境是否安静、美容师的服务是否良好等，这些体验都会成为他们是否成为美容院顾客的原因。美容院。

因此，顾客进店不仅仅是为了体验产品。 美容院必须从多方面入手，让顾客享受到最完美的服务。

误区三：只关注新客户美容院拓客技巧，忽视老客户

美容院开发新客户的成本是留住老客户的3-10倍； 向新客户销售产品的成功率为15%，向老客户销售产品的成功率为50%。

因此，老客户是你最好的客户。 如果你以后保持良好的关系，他们可能会成为你的终身客户。 美容院想要发展壮大，就必须吸引那些老顾客，让他们经常光顾你的店。

美容院经营者希望每天都有新顾客进店。 大量的新顾客不仅可以增加美容院的利润，还可以提高美容院的知名度。 美容院还可以充分利用闲置的设备和人员。

但进店的新顾客太多也会有坏处，因为顾客什么都不懂，就会不停地询问，最终可能无法成交。

这样会占用美容师大量的时间，也会影响老顾客的服务质量，特别是对于一些没有几名美容师的美容院来说，会造成损失。

比如我们去吃饭，人越多，饭菜的味道就越差。 美容院也是如此。 新客户越多，老客户的服务就会越差。 老客户会因为大量新客户不固定而流失。 损失值得吗？

误区四：过度服务高收入群体

美容院位置越好，高收入顾客就越多，但高收入顾客越多并不一定意味着消费越多。

有时美容院的常客不一定是高收入顾客。 他们的高收入并不意味着他们有高消费意愿。 每个人都有不同的喜好，可能会受到工作、爱好和生活的限制。

因此，很多美容院老板过度服务这些高收入群体，不仅浪费资源，而且不一定能获得良好的回报。 这种经营策略必须改变。

美容院吸引和留住顾客

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