小型美容院扩建计划

第1部分：美容俱乐部扩张计划

SPA美容保健会所集合系统方案“会员的增长意在提高业绩，会员增长的速度

意在业绩增长的速度，会员的积累

疲惫的速度就是资金回报的速度！“对于样本，在面对新客户时，我们可以根据这些客户的群体特征和消费特征，大致确定哪些新客户更有可能成为重点客户，并专注于这些客户的开发。

潜在客户群体的开发标准

通过对

老客户中重点客户的个性、年龄、消费能量、职业、文化心态、生活方式、消遣和爱好，我们可以明确潜在客户的开发标准，这将大大提高潜在客户开发方向的准确性小型美容院拓客方案，并有助于实施更合理的开发方法，降低开发成本。

还介绍了：“客户地图”制作：

一个。首先，准备一张以您的商店为中心的地图（比例尺：1：1000）;

二.在此地图上，绘图的半径为 250 米、500 米和 750 米，以延迟商店的位置为中心米

，1000米圆;

三.然后，从客户簿中选择客户的居住地并在地图上标记他的位置;

d.对于特别重要的成员，应在地图上以不同的颜色标出位置;

最后，在地图上指出主要竞争对手的位置。

制作客户地图，根据地图进度分析，您可以从地图中了解该区域的大致情况。比如：自家会所的顾客比较集中，而且大多来自集体宿舍区和公寓较多的区域，美容价格和技术水平都是高档小区客户多的时候，要注意服务的细节，服务要热情周到。此外，如果顾客较少小型美容院拓客方案，很可能广告力度不足，美妆价格、店面形象不适合该地区的顾客，交通不便。

老会员带来新会员来收集客户

从目前的情况来看，做老客户，带来新客户永远是最有效的手段之一。

A：服务细节感动客户，加上采用美容师的各种营销手段，让老会员心甘情愿;

B：结合类似公益或宣传推广的名义，让高端会员或新会员承担;

C：通过活动、服务展示美容院文化，增加老会员的自豪感，增加新顾客的好感度; D：通过赠送部分福利的奇妙礼物，让老成员愿意帮助新成员;

E：通过让老会员感受到真正的优待，老会员愿意带朋友或推荐。

提出以下方法值得商榷：

方法一（口碑营销之一）：基于美容师的

成长经历，技能竞赛，优秀美容师的评价，以及美容健康讲座，女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味争论、服装研讨会、情感、婚姻沟通会等。要加强情感沟通和与客户的沟通，在这些方面下功夫尤为重要。此外，在保持固定客户来源的同时，还必须努力开发新的来源。一般情况下，会所的常客群每年要增加10%左右，这是会所繁荣的关键。

举办以上活动，提前通知顾客（最好让美容师在护理时告知顾客），内容：“姐姐，我们下个月要进行技能评估比赛，获胜的美容师将获得进修培训奖金和旅游机会，匹配的客户还将收到我们将赠送的礼包， 但我们需要你的帮助

.“

而协作，既然美容师和顾客是配对同时评估的，那么你看你有没有同事/朋友/朋友在附近工作/住在同一个商圈/可以邀请过来，她可以获得免费的治疗机会一起参与评估。"

结论：可以识别并诱导潜在客户介绍在会所周围工作或生活或有潜在美容护理需求的朋友/同事/家人。

方法二（口碑营销之一）：会所扩大客户

群的另一个有效方式是充分利用体验卡或友谊卡，这比通过小道消息进步是向前迈出的一大步，其主要优势是会所可以对新客户来源实施积极主动的方法。具体操作方式为：将预制体验卡邮寄、分发或剪贴到目标消费群体，让顾客通过对会所服务、技术、产品的体验，加深对美会的理解和熟悉，让顾客从一次性消费者逐步成为忠实消费者。

除了发送体验卡外，俱乐部还可以

还要根据自己的实际情况制作友谊卡，将友谊卡分发给所有来店美容的顾客，并向顾客承诺，如果她介绍3个以上的顾客到会所，她可以获得一定数量的美容护理奖励或一套高档美容会所的名牌护肤品。对于使用友谊卡的客户，会所提供的服务