在美容经济时代,从90岁到9岁的人都在乎自己的“面子”。 生产美、创造美的美业正处于消费大潮中。 然而实体店拓客团队,如今的美妆商业扩张模式,从“疯狂”到“海啸”,从“传奇”到“O2O”,除了各种概念的“炒作”翻新外,本质上还是以低价促销为主。 没有落实到凸显美容行业的专业性和服务效果。 美业店如何吸引新顾客?
据权威平台统计:2018年,我国美容行业从业人数超过3000万人,平均每个城市超过4.5万人。 但美容行业繁荣的背后,每年有三分之一的从业者离开这个行业! 有的人赚了很多钱,有的人则血本无归。 为什么同是一个行业,结果却相差甚远? 不? 2019年即将过去一半,你在美妆行业还能生存多久?
目前,美业门店的经营情况一直受到人们的喜爱和担忧。 我喜欢的是,作为一个朝阳行业,趋势越来越好。 我担心的是,投资开店很容易,但经营起来确实很难。 经过一年、两年、三年的努力实体店拓客团队,收入并不乐观,回想起来,最大的原因就是顾客不进店!
如何吸引顾客进店? 成为世界上很多美容店的困扰和渴望。 快经汇(微信ID:kuaijinghui)编辑认为,其实吸引客户并不难,难的是被拉进来后如何接待。
首先我们需要确认,拓展客户的初衷是什么? 是为了提升业绩,还是为了寻找种子客户; 种子的使命是生根发芽,自然结果,然后遍地开花; 感觉和认知早已半途而废,成为了美容界痛苦而痛苦的领悟!
那么,怎样才能做好吸引顾客的工作呢? 我们必须遵守行业规则:
1、拓克的本质
1、从行业角度看拓克
1):样板公司的客户拓展是美业门店的首选,往往给予厚望,殊不知客户拓展只是信息量,而忽略了标准。 最终结果不理想,没有合作;
2):店里的美容师出去开单顾客。 团队难以掌控;
3):厂家代理有助于吸引客户。 签署合作方案后,即启动预售卡。 在新老苦苦挣扎的同时,老客户也为了业绩而望而却步;
4):自主客户拓展,只有自主客户拓展,才有标准,才有品质。
2、从员工的角度看拓克:
1):员工要练习并验证自己的专业水平(不能和老客户一起练习);
2):员工需要通过无数次的操作来验证效果,换取新的信心;
3):员工需要像一张白纸一样的新客户来改变他们原有的习惯。
3、从客户的角度看拓克:
1):利用内心体验,只要进店就能有效说话,开发需求;
2):操作过程中验证并强化意识,效果结合氛围和感受来提高意识;,
3):信任后购买,信任是多重基础上产生的;
4):找到自身需求的长期项目,满足客户的需求,做好基础服务;
新客户无论是贪便宜还是有需求,都会在体验中得到认可,有了认可后就会放心购买。
2、拓克原理
1、项目模型
这是你的项目建设。 店面项目分为主项、子项、收项。 主要单品必须单一,作为顾客进店的原因和效果呈现的重点;
2、消费模式
主要物品必须有一个大的开口,主要用于吸引和维持顾客; 入口项又称增值项,根据需求提高性能,满足客户的需求,完善主项的功能; 闭幕项目是一场大型演出,属于私人定制范畴。
传统的做法无非是发账单吸引新客户,老客户带新客户推销老客户。 不仅效果不可控,而且对员工的要求也很高。 新的拓展客户方式多是通过在线交流+共享经济模式。
3.启动人员
1、专业考核、技术和口语能力的统一;
2、种子客户选择标准;
3、机制目标设立;
4、客户划分和区域划分(内部延伸和外部延伸)。
无论新店还是老店,无论店铺规模大小,强大的快经客延伸管理系统都能让您起死回生。 美妆行业的人想要突围,没有合适的制度和方法,如何生存?
快鲸美容行业获客系统,快速引流获客,老客户带新客裂变获客,获客、留存、推广、复购、推荐,轻松获得! 具有储值消费、会员管理、股东分红、营销工具、员工管理、技术人员预约等功能。
快晶美业客户延伸系统亮点:
管理职能:降低成本、提高效率
员工管理、预约状态、工作展示、绩效排名等,增加顾客粘性,激发员工积极性,专注为高端美容店量身定制。
客户延伸功能:营销延伸,利润翻倍
自助预约、专属商城、便捷支付、账户查询、新客户开发、会员营销、门店展示、案例作品等,以前沿技术实现美业门店互联网化。
商城功能:零售销售、营销推广
打造专属美业门店自有商城,通过实体店与互联网相结合,帮助美业门店向O2O转型升级。