美容院如何拓展、锁定、留住、引导顾客 美容院经营混乱现象 1、美容院产品很多，但始终不能取得业绩 2、美容院缺乏系统的经营管理模式 5、营业额美容师率很高 6. 美容师抱怨老板 3. 美容院有竞争动机 4. 美容院不知道如何吸引顾客 7. 顾客不进美容院就无法进入留住他们 8. 顾客消费很理性 9. 顾客流失率很高 10. 顾客不购物的原因总是很多 11. 顾客没有忠诚度 12. 顾客抱怨美容院……拓展顾客渠道？ 教育是拓克的立业之本！ 1. 宣传单张/金卡/刮刮卡/广告伞/夹报 2. 异店联盟/店庆/报纸广告 3. 客户推荐 4. 会议（沙龙会/终端会/答谢会/明星会/生日 5. 个人）形象宣传/参加协会或志愿者活动 6. 社区咨询/社区宣传专栏 7. 社区大型公益讲座/公益活动/组织爱心活动 8. 居委会/电视台/影响力媒体 9. 单位讲座/团卡/团购/网络（团购） 10.客教团队/旅游客旅游/短信客教 11.家庭聚会比赛/歌唱比赛 12.外国人游客/台湾美容顾问团 13.免费培训课程（亲子教育）/比赛 14.礼仪培训（优雅女性） 15.专业模特服装走秀、内衣秀、彩妆展示、彩粉 16.接待晚宴/农活……如何锁定客户 想象一下：如果我们是刚到店的顾客家庭美容院怎么拓客，我们有什么顾虑呢？ 我们渴望美容院给我们带来什么？ 第一次进店的顾客敞开心扉，准确辨别顾客的品质。 这就是客户锁定。

1. 美容院的环境 2. 美容院的产品和项目 3. 美容师的接待礼仪 4. 美容师的亲和力 5. 美容师的热情 6. 美容师的技术和服务 17 1）1.门槛底入法2、透支法3、对比法4、撕纸法5、POS打标法6、体验法7、特价法8、超值法9、抽奖法10、换货法11、捆绑法 12、包装法 13、转卡法 14、双重法 15、推荐法 16、系列累积法 留存策略（二） 3、因人而异的产品或项目策略 20-30岁女性 30 - 40岁及40岁以上女性 1、美容院服务较好 2、美容院环境较好。 策略（二）女性乳房健康美胸套装留住顾客的方法 1、建立表格管理 2、会员制 3、提高服务水平 4、沟通发现 5、找出顾客需求家庭美容院怎么拓客，注入创意。 获取新客户的成本是保留老客户成本的 5 倍。 如何带顾客 顾客为何进入美容院？ 1.需要 2.好奇心 3.享受 4.面子（价值） 5.归属感