如何定位美容院经营和服务的发展？ 客源是所有日化店、美容院的资产。 客户数量的多少直接决定了经营者的兴衰。 卖场如何炒作，如何吸引顾客，是日化店、美容院永恒的主题。

1、市场定位，拓展客户

在中国一线大城市，化妆品生活方式已成为一种发展趋势。 在很多偏远县城，化妆品市场尚处于开发阶段，经销商销售护肤品仍处于初级阶段。 很多商家连面部精油都卖不了，更不用说身体产品的推广和成熟了。

这里对整个化妆品市场进行分析：大型商超的不断增加，大型商场的不断发展，屈臣氏、莎莎等国际品牌店的入局，线上销售的风暴都在席卷日化店市场。 ，给日化门店带来前所未有的冲击。 超市里很多商品的销售价格低于日化店的进货价格。 日化店靠什么盈利？ 他们的发展方向在哪里？ 我们去美容院吧。 美容院从时尚和潮流中赚钱。 只有不断引进高端科技装备，推出新商品、新功能、新方式，才能绑定高层次的消费群体。

美容院针对的是中高端顾客。 与日化店只在柜台销售不同，顾客更注重使用效果和售后服务。 美容院应该更加专业和训练有素。 不然顾客怎么来？ 美容院的诉求点在哪里？ 日化线不乏客户，但高端客户少，成交量高。 专业知识也比较缺乏，产品效果不明显。 培训更是落后，人员流失严重。 一些精明的日化线业主已经开始进军专业线，以弥补自身的售后不足。 而专业美容院也涉足一些日化线的产品结构：如彩妆、黑洗、焗油膏、弹力蛋白等。

目前，前店后院模式已成为市场上最流行的模式。 美容院如果没有清晰的理念和经营模式，就会逐渐被日化店蚕食。 同样，日化线如果不提高售后服务质量，不进行专业培训美容会所拓客方案，在选择品牌上就会疲惫不堪。 当品牌对顾客没有吸引力时，就会输给美容院或竞争对手。 日化店只卖护肤品。 怎样才能提高销量呢？ 它不能向顾客出售两瓶水或两瓶面奶。 而如果与精油一起出售，则可以无限制升级，增加护肤品的效果。

日化店与美容院之间的竞争、日化店与日化店品牌之间的竞争、美容院与美容院项目之间的竞争，让整个市场进入了激烈竞争的阶段。 然而，他们共同的盈利对象——顾客，正在不断智能化。 生意不再是商业生意。 市场运行于文化，顾客追求人性。 这对企业的发展提出了挑战。 更高的要求。

日化店或者美容院必须对自己有一个明确的定位：在哪里突破销售，如何建立稳定的客源。 当地的现状如何，如何选择与厂家合作。 经营什么样的品牌。 。 。 。 。 。 这些都需要综合考虑。

2.帕卡托克

到单位送卡片是吸引客户的最好方法。 人们都有从众心理，集中精力从某个单位招揽客户，从某个项目入手，聚焦明星产品，聚焦销售。 可以迅速打开局面，扩大日化店或美容院的影响力。 但一定要有计划，分步实施，防止一次邀请太多，美容师太忙，导致顾客流失。 前期建议使用十元客户延期卡或者免费体验卡。 十元托克卡由美到发给单位或街道。 内容是：

1.可享受面部理疗刮痧

2.一次即可享受脸部九轮魔力

3. 可以开背享受芳香精油

4、可以使用市场上最新的液体针灸仪一次打通经络。

免费体验卡适合将老客户介绍给新客户。 可享受两 (1.2) 次面部护理。

员工发卡时，需要划分区域，去哪条街、哪条路、哪个单位，责任到人，具体分配。 如果后来邀请的顾客属于员工卡发放范围并消费，则奖励1名顾客5元。 员工一个月内招揽顾客少于10人的，处以30元罚款。 让 成为您店内员工的日常工作。

派卡的话：姐姐，你好，我是**日化店（美容院）的美容指导小丽，这个月我们推出了最新的面部项目九轮魔肌拉筋，而且是我们**的第一个，效果非常好。 店内有厂家老师竭诚为您服务，请您抓紧时间享用。 我会等你。 。 。 。 。 。

3. 卖卡、吸引顾客

项目月（4次） 季度（12次） 半年（24次） 年（48次）

普通护理 38 98 168 298

面部刮痧 48 108 178 308

面部紧张 58 118 188 318

经络仪 68 128 198 328

如果您在本美容院办理年卡，可以选择以下4项身体护理项目；

如果您在本美容院办理半年卡，可以选择以下身体护理项目中的3项；

凡在本美容院申请季卡者，可从以下身体护理项目中选择2项；

凡在本美容院办理月卡的人士，均可选择以下身体护理项目之一；

项目包括：芳香精油、背部卵巢保养、乳房保养。 。 。 。 。 。

2.销售产品并发送关怀卡。

3、办理友谊卡、会员卡、VIP卡、学生卡（有效期一年）

友谊卡任意护理项目免费赠送12次

会员卡（购买护肤品满100元）送任意护理品12次，并享受每月特价。

VIP卡（购买护肤品300元）送任意护理品48次，并享受每月特价，凭卡即可享受5折优惠。

学生卡：到所在社区的大学甚至中学，发放一定数量的“学生卡”，邀请学生来美容院消费。 凭“学生卡”，您可以获得特殊服务和优惠价格。

4. 利用优惠券拓展客户

优惠券可与体验卡一起提前发放。

购买护肤品满200元，可使用10元优惠券。

购买护肤品满300元，可使用20元代金券。

购买护肤品满500元，可使用50元代金券。

凡购买护肤品满1000元即可使用150元代金券

请注意凭证使用期限，仅活动期间有效，活动结束后无效。

五、拓展客户的促销活动

每个月花几个小时为您的客户列出优惠信息。 每个月一定要留出几个小时来列出美容院提供的服务项目，并估算一下可以给想成为美容院会员的人分配多少折扣。 这样，你就能获得固定的收入和一批固定的客户。

购买护肤品满100元的，加60元即可获赠甜橙精油一瓶（价值118元）。

购买护肤品满300元，加88元，每月可享受免费产品一件（12个月，最低产品价值30元）

如果连续两个月没有消费者，则取消该月的免费产品。

6、拓展客户的整体政策

1、凡在美容院购买护肤品满108元，即可获赠精美梳子一把。

2、凡在美容院购买护肤品满228元，即可获赠精美化妆包一个。

3、在美容院购买护肤品满338元即可获赠高档吹风机一个。

4、凡在美容院购买护肤品满458元，即可获赠电动夹板一个。

5、凡在美容院购买护肤品满598元，即可获赠七孔被一份。

6、凡在美容院购买护肤品满1598元，即可获赠精美漆器首饰盒一个。

7、凡在美容院购买护肤品满2800元，赠送电磁炉一个。

8、凡在美容院购买护肤品满3800元即可获赠一次免费行程。

7、抽奖吸引顾客

一等奖：17寸纯平彩电一台（一台）

二等奖：电磁炉一台（两人）

三等奖：七孔被子一套（三名）

鼓励奖：护手霜一支（30---50人）

8. 参考拓克

推荐是托克利最有效的方法之一。 应明确制定对老顾客的激励措施。 按时兑现。 推荐人销售额的5%可以作为奖励。

9、定期举办美容沙龙吸引顾客

定期举办美容沙龙，让顾客学到更多知识。 顾客对美的了解越多，购买欲望就越高。 谈论女性喜欢的话题：服装潮流、彩妆、儿童、家庭、网聊、恋人等，让顾客融入情感意识，与我们零距离，最终成为美容院的忠实顾客。

十、终端拓展客户

根据当地风俗习惯和店铺实际经营情况，选择合适的版本，进行针对性的获客。 详情请参阅航站楼会议策划。

11、利用美容院的软硬件结合客户

得体的装修、优雅的环境、热情的服务是美容院的立身之本。 外观形象、产品陈列、柜体摆放、灯光效​​果等。 这一切都需要经过深思熟虑的设计，既符合美容院的一些基本原则，又需要巧妙的创作。 不要低估这个表面的修改。 只有当你把“表面”工作做得足够多，让顾客有一种舒心、安心的感觉时，才能有“下次再来”的问候。

12、创新服务拓展客户

美容院良好的硬件是赢得顾客信任的基础。 美丽的美容护理技术是赢得顾客好评的前提，但服务呢？ 服务是俘获顾客芳心的王牌。 硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。 总体来说，前两个因素变化不大，暂时改善也不大。 只有服务才能不断推陈出新，才能快速更新和完善。 美妆产品品质同质化，经营者该如何思考？

从服务开始。 服务理念涵盖面很广，但作为美容院的经营者或管理者，只要不断思考，就能发现新的想法，产生好的想法。 过去，我们倾向于将服务仅限于微笑和礼貌。 其实更多的服务在于内容。 让顾客得到精神享受的内容。 揣摩顾客的心，只要经营者真正了解顾客需要什么、想要什么，服务就会得到改善。 攻心为上，攻城为下。

十三、通过特色打造品牌，让品牌为你吸引顾客

美容院要想成为一个品牌，就需要有自己的特色。 消费者有一种消费惯性。 当你的特色成为顾客的选择时，只要这里面没有什么特别的问题，消费者一般都不会改变自己的选择。

这个特点就是具有区别于竞争对手的差异化个性美容会所拓客方案，即品牌个性。 它是美容院诸多因素的综合作用，但绝不是简单的叠加。 品牌个性是一种将其升华的消费符号。 经常光顾美容院的顾客，可能与经营者的私人关系很好，也可能是因为这里的美容技术精湛，也可能是因为价格实惠。 总之，顾客选择美容院的原因是其一。 。

但这个因素是不稳定的。 很难承受碰撞。 品牌不同。 只有当美容院在顾客心目中有了整体的品牌形象时，顾客的消费决策才会一致，美容院才不会因为某个错误或错误而改变她的选择。

在当今竞争日益激烈的世界。 美容院的品牌建设更为重要。 只有打造品牌，影响消费者习惯，才能在美容行业成就美丽事业。

14. 专注于产品、项目、销售和部门扩张

长期以来，很多美容院对门店没有明确的定位，总是让顾客自由选择商品和产品并进行销售，没有形成规模。 聚焦让每个顾客都明白，在特定的时间推荐特定的商品很可能会产生影响。 某个项目的推进更加有针对性、更加有效。 而且托克也需要注意搭配。

太高端的顾客与店里的服务不匹配，最后不过是竹篮打水一场空。 太低端的顾客到店后不会产生销售。 合适的客户就是我们的目标客户。 锁定目标客户，专注销售。

15、扩大客户的广告

通过电视台浮动字幕、手机短信、公益广告牌、当地报纸知名媒体、海报、门前横幅、大型活动门口喷洒等方式造势，达到良好的宣传效果。

提前准备10-20套广告词，请在广告词中注明美容院将提供优惠服务项目，然后分发给顾客。 美容院可以推出时尚款式或者为顾客提供更优惠的服务，也可以提供其他性质的服务。 但请记住，商品的质量是一流的，让客人满意地离开美容院。 不久，你就会发现你的美容院已成为“家喻户晓的名字”。

十六、主动拓展客户

每周六、日在人流密集的商场，或特定节假日，如教师节，与学校沟通，在学校临时设立美容导购，推销店内的产品或经营项目，并提供免费皮肤为顾客诊断或者对产品的体验，提高更多顾客的认知度，有更多的机会与顾客接触，从而让更多的顾客购买。

现场购买的顾客可以在店内享受更多优质的服务。 当然，这种促销、展示活动不应该局限于一定范围，也可以去成熟的社区或组织，只要是目标消费群体即可，但必须加强对从业人员的教育培训以取得一定的成果。

17.关心和帮助他人的活动

选择活动的好日子并邀请您的客人参加社交和文化活动。 建议大家抽奖，奖品是剧院门票或者电影院门票。 请提前做好本次活动的宣传，您将会看到您的美容院爆满。