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奇美美托克公司销售技巧

如果顾客说不想要礼物的话要降价怎么办？

快到年底了，为了吸引更多的顾客，我们会想到给来店消费的顾客送一些小礼物。

当顾客过来消费时说：礼物？ 让我们有一个更实际的“让我们少花点钱”。 这个时候作为美容师应该如何应对呢？ 我们来看看一个实际的故事吧！

为了吸引顾客、促进销售、有效吸引老顾客再次消费，很多企业都会采取赠品等优惠措施来吸引顾客。 这些措施确实可以起到一定的促销作用，但也容易招来顾客的反对。

那么，如果顾客提出直接将礼品兑换成现金或者直接降价，我们应该如何应对呢？

美容院托客常见错误的应对方法：

1. 抱歉，礼物只是礼物，不能兑换现金。

2. 非常抱歉，这种做法是公司规定严禁的。

3.如果可以的话，我很愿意，但这是不可能的。

情景分析

1、错误在哪里？

第一个答案显然过于直白，很容易让客户感到不舒服。

* 第二个答案把责任推到公司身上，很容易损害公司形象。

*第三种回答比较严肃，带有一丝讽刺的意味，很容易惹恼顾客。

2、如何转变思维？

当客户提出无理要求时，作为一名优秀的销售顾问，既不能直接拒绝也不能向客户抱怨，因为这不仅可能导致销售失败，更重要的是还会损害公司形象。

一个合格的美容导购销售顾问首先应该站在顾客的立场上，了解顾客的想法，从而拉近双方的距离； 在获得客户理解的前提下促进销售。

美容院对付脱客的正确方法

1、美容院辅导应对技巧1：

美容师：“姐姐，我能理解你的心情，如果你能把礼物直接换成现金那就太好了。只是这些礼物是公司购买项目后额外赠送的，和我们的不一样。” “现在就买了。跟价格无关，就算你不想要这个礼物，你的项目也要花这么多钱。所以，不要白想要，是吗？” （向顾客明确说明赠品与产品价格无关）

2.美容院外展技巧2：

美容师：“真的很抱歉，姐姐，其实这个礼物如果单独卖的话，就要三百多块钱了。你看，那边的容器里有这个礼物出售，你可以确认一下价格。因为“这个是客户购买我们项目后额外赠送的礼物，所以不能兑换现金。其实这个产品非常实用，你会经常使用的。” （**礼物的价值）。

3.美容美发辅导对话技巧三：

美容师：女士，这是我们公司免费赠送的礼物。 不要错过！ 我们的礼物与项目的价格无关，所以不能直接兑换现金。 我真的很抱歉！ 然而，您主要关心的是我们的项目的质量和效果，是否能够满足您的需求。 你可以看到这个产品是来自...还是...”（**产品本身的价值，转移客户的注意力）

4、美容院外包对话技巧4：

美容师：“姐姐，真的很抱歉，由于这个礼物是我们公司额外赠送的，与商品本身的价格无关，所以不能兑换现金。不过，像你这样的大老板不在乎花点钱，最重要的是选择符合自己需求的项目服务才能开心，你同意吗？ （适当赞美顾客，满足顾客的虚荣心，让顾客觉得不好意思大惊小怪）

1：奇美美容院辅导

客户延伸的总体思路：一家美容院有100个老客户，一家带来100个新客户。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、带来新顾客的有效手段之一。

传统美容院的定期顾客转介工作往往存在以下几个弊端：

1、没有做成一件事，没有形成制度。 偶尔需要美容师做这个项目的工作，美容师也偶尔请老顾客做推荐。

2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。

3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和情感很好地结合起来。

如何让老客户愿意带来新客户？

思路一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意；

思路二：以类似公益或宣传促销的名义，让高端客户或新客户愿意接受；

实现理念三：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；

实现理念四：通过巧妙赠送部分福利，让老客户愿意帮忙；

实现理念五：让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或者推荐朋友。

为了这：

1、通过优秀美容师的评价让老顾客过来。

2、利用美容院美容师的技能比赛，让老顾客带人过来。

3、分享美容师的成长经验，让老顾客带过来。

主要销售流程：

1、会前感恩卡销售，家人朋友的美容师技能大赛完成会前销售（三天的压迫卡销售）

2、技能会上向高端客户评审团销售，并与未成交的新客户进行推销（周末）

3、会后会议，即迷人的女人或美丽的演讲厅，以聚会或教育的形式，将新客户变成老客户，并等待机会做推荐活动。

奇美托克公司成立于2011年9月，是一家专业的托克公司，可以为您提供美容院调剂、发廊调剂、瑜伽馆调剂、学习班调剂等多种客户调剂服务。 目前拥有近百人的专业精英拖菜团队，承接全国市场的美容院、发廊、瑜伽馆、学习班等拖作。 几年来，公司业务已遍布全国，郑州、上海、乌兰浩特、沉丘、巩义、信阳、西夏、、、青岛、新泰、南京、忻县、上街、新密、新郑、开封、商丘、邓州、漯河、太原、石家庄、宝鸡、单县、廊坊、济南、保定、哈尔滨、临潼、驻马店、天水、枣庄、徐州、广州等地。 目前全国合作美容院超过8800家！ 我们以优质的服务赢得了客户的一致支持，合作已久，客户来访量已达10万以上！ 合作店遍布全国！！ 随着拓克经验的不断提升，拓克的范围也在不断扩大。 拓克业务范围包括； 美容院; 瑜伽馆； 。

奇美招客亮点： 1：招客成本低，耗时短，见效快，立马见客户，2-3天可招募50-100个客户！ 2：强力宣传，提高店铺知名度，在2-3天内迅速将您的店铺知名度传播到方圆店方圆2公里范围内，使其家喻户晓！ 3：有针对性的客户拓展，严格要求客户年龄把关，选择22-55岁有消费水平的女性！ 4：在拓展客户的过程中，店员可以现场监督学习！ 5：客户保留率可达30%到40%左右！ 奇美托克公司秉承以诚为先、以容为美、以国有序、无边无际的理念。 拥有数百人的奇美精英托克团队，致力于美容行业。 *，守护同城财富大动脉美容院拓客技巧，我们不做产品，我们不做模特，我们只做美容院，吸引顾客，服务美容院，帮助美容院成为当地名店。 只需您一个电话，我们就会根据您店铺的实际情况，量身定制扩客方案，派出3-4人的扩客精英团队，2-3天内拓展50-100个客户！ 承接全国各地客户合作！ 名额有限，请提前预约！ （本公司8*促销期间，扩客活动有特别优惠，想要吸引顾客的美容院美容院拓客技巧，请提前**天预约。）

广告投放方式：

广告的优点是覆盖面广、表达广告信息准确。 当然，广告也存在一些缺点，如成本高、信息量小等。 因为电视广告一般只有15秒，这种投入并不大。 投资会花费不少钱，但是当美容院有一定实力的时候，还是可以选择这种方式。 美容院前期可以通过互联网和线下宣传来提高美容院的知名度。

美容院装修

一般开店第一年都会亏损，能保持同样水平就不错了。 第一个月不可能看到收益，但这并不意味着我会放过它，让它继续亏损。 其实新开业最主要的一点就是人气不高，这就需要我的美容院在装修和宣传上下功夫。

目前，一些新开业、低调的美容院遍地开花。 这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢？ 如何做好客户延伸活动？

美容院的经营主要依靠三个因素：专业的美容技术、热情的接待和鲜明的店面形象。 如果缺少一项，美容院的经营就不会理想，也不会受到顾客的喜爱。 当然，这也是美容院扩大客户群的基本方法。

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