“开网店初期，我们对经营方式不太了解，三个月几乎没有收入，甚至没有任何咨询。一开始我还以为是不是有问题呢？”与平台，直到我改变了业务策略......”

▲ 徽族网络创始人张浩/受访者供图

线下老客户稳定，但线上已开单3个月0单

张浩，80后，毕业后从事软件代理商工作10多年。 “用友、金蝶、管家……，很多知名软件都卖了。” 这十年来，中国的软件行业发展迅速，张浩已经记不清自己服务过多少客户了。 然而，他却有了一个重要的发现，“市场对个性化的需求越来越明显——很多客户都有定制化的需求，但由于客户的预算有限，传统的软件厂商无法满足这种个性化的需求。”

基于这个判断，张浩开始打算辞职创业，为中小企业提供定制化软件开发服务。 2014年，张浩创立了徽族网络，开始了创业之旅。 凭借多年来积累的老客户，慧族网络的业务发展势头良好。

2019年5月的一天，张浩接到一个特殊的电话，“对方自称是猪八戒网济南分公司的，名字叫杨洋。” 杨洋邀请汇族网络入驻猪八戒网，尝试开拓线上接单渠道。 此时的张浩并没有太多的心思去一线，但他还是抱着尝试的态度，在猪八戒网上免费开了一家店。

“这三个月来，店里没有一单订单！” 由于初步试验效果不佳，张浩放弃了线上获客的想法。

▲ 徽族网络公司一角/受访者提供

“黑天鹅”事件迫使他重回线上

虽然对于线上发展还没有什么想法，但2020年初的疫情黑天鹅事件却迫使张浩重新上线。 “当时，我们每个人都被锁在家里，虽然可以在家工作，但工作人员的效率很低。更重要的是，账户里没有钱，账本上的资金只够维持生活。” 3个月的工资，来不及解封。新闻。” 为了在生死存亡的情况下活下去，张浩决定重启猪八戒网店。 有了上次失败的经验。 这次，张浩为网店配备了一名设计师和一名专职运营人员。 “我们又联系了杨洋，请他从零开始对我们进行整个猪八戒网的运营知识培训，并随时请教。” 在杨洋的帮助下，徽族网络的店铺运营能力不断提升。 “我们很快就收到了第一笔订单。”

最终订单顺利交付，公司内部的焦虑情绪也得到了很大的缓解。 除了项目资金层面的收获，灰族网络对转型在线和猪八戒网也有了新的认识。 “疫情期间实体店拓客团队，大家哪里都不能去，这也帮助很多企业加速了互联网转型。” 从被迫拥抱，张浩感受到了观念的转变。

▲ 徽族网络公司一角/受访者提供

在线接触更多客户，对服务有了​​新的认识

2021年7月，徽族网络在猪八戒网接到当地客户的咨询。 经过几天断断续续的沟通，客户还没有拿定主意。 经过多轮了解，我们得知客户之所以没有下单，是因为还没有找到合适的硬件厂商。

原来，客户想要开发一个自助台球系统。 除了定制开发的软件之外，还需要一系列配套的硬件设备。 “我们是做软件的，对硬件真的不太了解。” 但为了解决客户的实际问题，张浩动员全公司，调动资源，帮助客户寻找硬件厂商。 “汇族网络的经营理念是努力为客户创造更大的价值，因为客户是我们最宝贵的财富。”

经过多方了解和沟通，徽族网络最终为客户提供了一整套软硬件一体化解决方案。 “从入口的人脸识别，到灯光、空调的控制，再到自动储杆柜、自动储球柜，再到自助售货机、AI商品识别、自助结算系统等。” 这个完整的解决方案最终给人留下了深刻的印象“在开发商的积极配合下，项目已经顺利交付，客户对服务结果非常满意！”

▲ 徽族网络公司一角/受访者提供

转型线上后，除了服务半径更大之外，张浩觉得自己的视野也更开阔了。 团队也从2020年之前的50人扩大到如今的100人。

“猪八戒网让我们的服务半径无限扩大，我们接触到了更多的客户，我们也发现客户的需求非常多样化，如果不灵活实体店拓客团队，我们就无法满足客户的需求。”各种客户的需求，不要太关心客户。” 在惠家网运营网店的那段时间，张浩就感受的很清楚。 他带领团队不断迭代服务产品，提高服务的专业性和灵活性。

入驻猪八戒网，实现线上订单

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