第一步:增加销售额并完成绩效考核; 力争业绩提升50-100%,计划3个月左右完成。 1、整理所有客户档案,并对客户进行分类; 2、完成A类大客户的美容师日记,做好客户服务和客户跟进工作; 3、提前整理好美容院的核心项目,三个项目三个产品,切记不要太多也不要太复杂,整理成销售流程最基本的四十句话; 4、每天早课,销售高峰之歌或人生之路,成长三句话:赞美与关怀、理念引导、专业知识(销售流程),并实际运用到每天接到的客户、客户分析、和绩效报告; 5、项目组合或者项目包装,提高卡价,比如原来最高1万,现在是3万、5万,原来是3.5万,现在开放到8万、10万。 同时将充值卡与项目卡合二为一。 顾问销售项目卡,美容师推广充值卡指导; 如成绩好的项目的两端拨通等重要课程内容与具体情况结合; 6、在此基础上制作大客户销售(管理)卡,填写近三个月大客户计划销售内容,做好老客户和大客户销售的1+3模式,1:一个计划,3:有金额、频率、时机,不要每次都进行销售。 7、分析当月客户所有销售计划,形成当月销售计划,并分六个计划实施,有最低计划和最高计划; 8、同时将桌子细分到每位美容师,通过早课、短信、周会等方式给美容师施压,掌握销售进度; 9、每月进行总结美容院拓客卡片,实行绩效考核,从精神到物质,先扣后送,把绩效与学习、成长、孝顺、感恩、福利、责任、互助等结合起来,形成文化。
第二步:固定盈利模式; 预计3个月左右完成。 1、根据课程内容,先梳理出自己的八到十五个核心项目,突出项目重点,简化培训,规范销售; 梳理最赚钱的项目、最畅销的项目、最受客户认可的项目; 2、确定品牌的客户开发项目(敲门砖)、客户锁定项目和客户推广项目3、注重充值卡和项目卡的结合,根据课程内容形成阶梯式销售; 例如:740元—2800元—6800元—15000元,形成销售套路,而不是随机销售或强制销售。 4、结合项目,梳理出一套相应销售的理论依据,从高层次指导客户; 在此基础上,可以完成美容院的整体推荐和宣传定位,对美容院的顾客形成口碑宣传攻势; 5、形成自己的价格体系和促销方案美容院拓客卡片,大政策要固定,小政策要灵活; 记住,细节服务不如增值服务,即细节不够时,先用增值打动客户; 6、留住老客户将推荐与员工绩效考核相结合,要求员工将推荐作为工作的重要组成部分; 第三步:形成外部关系,建立客户开发体系; 计划在大约6个月内完成。 1、为什么要吸引新客户:根据课程数据,全面计算需要获取的新客户数量,用于指导年度客户拓展计划; 2、去年新客成交分析表:根据去年新客进店的机会,确定您的店铺最有效的吸引顾客的方式; 3、美容院宣传品设计制作:美容院宣传品是吸引顾客的工具。 吸引顾客之前要有相关的武器,就像老顾客的推荐不能只靠一张嘴一样。 我们来谈谈吧。
美容院用来吸引顾客的宣传材料一般包括: 文字材料: 1、美容院整体宣传文字 2、十二期广告软文 3、核心项目或产品说明软文 4、宣传文字稿相关促销活动 5.相关终端活动宣传推广文字稿 6.客户案例收集整理 7.延伸客户短信平台 8.售后服务可视化信息 短信平台:客户名片 b. 广告版式设计:分为正式广告版式、柱花广告版式 C、单幅海报 POP设计:用于单个项目、产品或活动的介绍、橱窗、横幅、展架、展台 d、DM杂志设计:美容院杂志、在线 DM 模板等。 路牌灯箱设计:VI系统视觉形象,但路牌建议要有创意。 PPT课件设计:美容院整体形象介绍PPT,或者教学讲义PPT g、促销网站设计:参见某大型华人美容连锁店的网站设计。 拓展客户的小礼物有哪些?化妆品、化妆盒、彩妆、塑身内衣、发制品、发夹、挎包、香水、时尚杂志,深挖产品:除臭剂、鲜花、巧克力、十二生肖扣、精油挂瓶、开光珠宝石、妇女纸巾、造型蒸汽球、扇子、雨具等新颖独特的小装饰品,6、十大客户延伸系统的建立:根据具体实施细则完善客户延伸系统。商学院教授的十大客户延伸:如a、派单和导购b、DM邮寄信件姓名c、广告投放d、老客户推荐e、公开课体验日f、跨行业联盟书g、外展团购 h、户外活动拓展客户 i、公益活动 j、网站电话营销