美容院扩大客源的方式有很多。 关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取相应的方法,以达到扩大客源的目的。
美容院需要想方设法扩大客源的同时,也必须做好美容院的管理,以免本末倒置,实现美容院经营的稳定增长。
美容院如何招客一直是美容院老板的一个难点。 业内人士曾戏言,与其吸引更多新客户,不如吸引更多元宝。
然而,美容院往往热衷于扩大客源,却忽视了美容院的管理和客户服务。 结果顾客不稳定,到最后没有顾客,还是“竹篮打水”。
这里总结了“美容院招客离不开的六步精准法则”,教你如何在不伤害顾客的情况下招客,为美容院经营者提供帮助。
第一步
进行宾客保留计划设计及宾客接待培训
因为很多商店在没有基本技能的情况下就开始吸引顾客。 无论客户获取活动多么出色,你都无法留住他们。 所以,吸引客户就变得无效了,因为吸引客户只是一个过程,留住客户才是我们要做的事情。 目标。
我们的经验是:
1、新客首卡设计需要考虑女性购买决策的四大心理:“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“怀疑”;
2、留客工作标准培训,并通过“标准接待礼仪”、“标准护理流程和技术”、“标准销售技巧”考核。
第二步
开展商圈扩客体验卡售卖
拓客体验卡价格在99元以内比较合适。 如果太低,您将获得很多优势。 如果太高了,就没人买了。
卖顾客卡是一个提升美容师素质和心态的过程。 通常7天内就能卖出100多张卡,这样美容师才能懂得珍惜顾客。
美容院集中售卡后,将建立月底售卡制度。 只要你是当月业绩最差、顾客数量最少的美容师,你下个月就会接受20个任务。 这样,美容院每个月都会有新卡。 顾客进入商店。
第三步
建立客户预约系统
到店率计入店长和美容师的绩效工资。 考核依据是每月会员数的60%(不是人次)和三个月内到店次数的80%。 如果不符合标准,将会受到处罚。 如果达到了标准,就会有精神和物质上的奖励。
如果顾客不来店,无论你有多少信息,都是无效的,大量的卡内余额也无法消耗,就会变成负债经营。 有一天,顾客将卡片归还,商店就结束了。
第四步
客户防流失系统应用
每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。 我们无法阻止,但我们可以减少因自身原因造成的客户损失。
每三个月进行一次顾客盘点,如果发现顾客三个月没有来店,就会启动流失管理系统,将顾客流失率降低到9%以下。
第五步
建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别、不同类型的服务门店,建立联盟,整合10家门店的客户资源,实行共享。
统一一张扩客卡,同时为10家商户拓展客户,提高资源利用率,加大各门店的促销力度,排挤其他同类竞争对手,实现商圈效益最大化。
最好有银行同时参与这个商圈卡,这样可以提高购卡会员的水平,让银行融入到这个客户拓展体系中。
步骤6
美容院绩效培训
绩效培训不是考核,而是培养员工从事物本质出发思考问题,找到问题的关键美容院拓客体验卡设计,从而有效解决出现的问题,提高客户拓展整个体系的应用,店内客户保留、客户维护和升级。
建立了这个扩客营销体系后,就会成为不断有新客户、老客户、老客户的良性循环。
以上六个步骤是为了美容院扩大顾客群形成良性循环,美容师专业素质的提高才会懂得珍惜顾客美容院拓客体验卡设计,真正发自内心地关心顾客,让顾客会留在商店并成为商店会员的忠诚度。
为了让美容院的托克达到一定的效果,你会怎么做呢? 以下三个问题供您思考:
①您希望拥有什么样的客户?
②你想要的客户在哪里?
③我应该怎样做才能得到它们?
不同的答案会有不同的结果。 因为思维决定行动方向,行动最终成为结果!
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