2010美容院调客模式精选百科 客户拓展的总体思路：一家美容院有100个老顾客，一家带来100个新顾客。 从目前的情况来看，聚焦老顾客、引进新顾客是美容院最好的方式。 的有效手段之一。 传统美容院的定期顾客转介工作往往存在几个弊端：1、没有作为一件事来做，没有形成制度。 偶尔会要求美容师做这个项目，美容师也偶尔会请老顾客做推荐。 怎么实现都达不到。 2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。 3、没有充分考虑老顾客的感受，利益和情感没有很好地结合。 如何让老客户愿意带来新客户？ 实现理念一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意； 实现理念2：结合类似公益或宣传推广的名称，让高端顾客或新顾客愿意接受；实现理念3：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感客户并增加新客户的好感度； 让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或者推荐。 针对这一点： 1、通过精选优秀的美容师，让老顾客带人过来。 2、利用美容院美容师的技能比赛，让老顾客带人过来。 3、分享美容师的成长经验，让老顾客带过来。 主要销售流程： 1、会前销售感恩卡、亲友团卡进行美容师技能比赛，完成会前销售； （三天压迫卡销）2、技能会期间高端客户评审团销售，且无成交新客户环境促进销售（周末）； 3、会后，即迷人的女人或美丽的演讲厅利用聚会或教育的形式将新客户变成老客户，并等待机会做推荐活动。
方法思路：可大可小。 大创意：找一些发起人，最好是政府职能部门、知名杂志媒体、或者相关服务评价机构，如：发起人：某市总工会、省美术家协会、《医美美容》、华山论剑优秀美容师中国美容领袖年会评选委员会、《XX报》等，当然要看经营者的社会关系。 参加单位：XX美容院等 评选主题：（类似下） 1.优质服务星级美容师评比会 2.美丽天使明星评比终极PK赛 3.“我最喜欢的美容师”星级评比 小心人：经营在自己的美容院，以美容院内所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容为诉求点进行运营，如：超级美容师五星级服务投票大赛运营流程： 1、服务整改期：大约一到两周的时间，美容院的所有服务整改事项都会进行公示，让所有顾客都知道。 同时，每个美容师都会做自己的客户服务，每个主要想被推荐的客户必须做一到两件感动客户的事情，比如给客户写感谢信，给客户发彩信，告诉客户感动故事温暖顾客，并在接待过程中增加针对性和个性化的服务。 完善了《美容院五星级服务完美细节》课程内容。 2、美容院整理所有老顾客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。 客户一般分为三种情况：一是高端客户，本次通知后即可参加会议，且不要求做销售工作，被聘为会议评委会成员； 同意的高级客户，第三是普通客户，应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来鼓舞员工的士气。
3.“超美”感恩节卡双面卡物品的设计通常是正面和背面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准以及顾客评分栏。 背面是优惠政策，加上优惠政策的老客户感言。 （就是原价多少，现在折扣多少？）同时，这个优惠政策最好是美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计如下：100元，享受1380元2次胸部保健和2次电波皮肤护理，除了在会场参加抽奖外，还有睡眠面膜； 会议现场还赠送88元卡一张、价值380元的陀克礼盒一套、面部水分测试、抽奖活动。 再比如0+388元卡，5次强化宝箱。 如果客户觉得效果不直观，退款3次后无效。 4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师。 如果美容师通过考核或者获奖，可以帮助相关老顾客申请产品或者优惠项目。 （强调有些产品是奖励给美容师本人或其家人和朋友的）。 第二个是对于那些在活动中努力工作、推荐了很多客户的客户，有很多相关的奖项，比如伯乐奖、智慧奖、心灵伴侣奖等等，都是实物形式的，比如旅游、餐券、手机等。如果奖品顾客不拿的话，可以在美容院当现金使用，价格按2倍定。 5、美容师计划让所有的美容师在一周内通过短信、电话、上门拜访的方式，让老顾客帮美容师推销自己的卡。 工作安排是这样的：美容师两人一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。
为了不影响美容院的日常工作，时间一般为凌晨1点30分至下午18点30分左右。 6、周末，所有顾客，包括新老顾客，将被邀请到会场参加相关美容师技能比武会。 7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、感人经验分享、定期顾客表扬会等内容完成。 8、会后一个月，将举行名人盛典、魅力女性、女性美丽经、美与美的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。 需要考虑的因素： 1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作美容院拓客精选模式大全，如何应对拒绝和挫折，打不开局面如何突破。 解决方案：充分利用绩效考核三大原则：激励、压力、鼓励，会前动员非常重要。 除了老板感动员工之外，还要让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，这样才能让员工感动。 如果可以的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么在开会的时候强行让美容师向美容老板下单，又让美容师强行向老顾客下单。 现场比赛排行榜、指数排行榜、美容师起立、授旗活动，奖品：红花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，评比期间每晚现场发放奖金。 分享成功案例，及时利用手机短信造势，达不到标准的群体可以考虑要求其提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院美容师还在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想通过增加人气、亲友数量以及自身压力等相关观点。
2、老客户为什么愿意帮忙推荐？ 除了感情，还应该有什么？ 除了上述之外，老客户还有两种情况。 一是她们很感动，真心觉得自己应该帮助美容师； 这个度要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师聚焦确定的顾客，提前细节，打动顾客，成交几笔，逐点突破，从而形成推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。 3、如何设计卡片项目，让新客户愿意接受并来参加会议？ 各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户拓展项目或者品牌，即垫脚石。 该项目有几个要素：效果直观、价格优惠、简单易操作、可以强调频率、每位美容师都会服务等。 4、如何让会议有文化、有品味、有档次，更重要的是得到客户的青睐？ 不加强现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品承诺的特点与效果。 5、新客户低卡交易后，如何将卡转入项目？ 关闭这张卡并不是目的。 这个活动千万不能变成优质客户多、转化客户少的地方。 解决的办法是项目团队和调整、调整、调整、维护三个步骤。 连锁销售，为客户做好中短期销售计划和售前概念介绍。 当然，最重要的是这张卡的四次产品必须有效或者四次服务必须不同。 6. 为什么必须在一个月后召开会议？ 巩固新客户，除了热闹之外，如何进行教育，因为教育是吸引客户的基础？ 当新客户进来并完成这项卡服务时，教学或人脉是情感转化和升华的另一个重要部分。 教育是客户发展的基础。 我个人认为现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导仍然是销售的重点。 。
7. 美容师如何获得奖励以及如何获得委托？ 老客户如何受益？ 美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 在正常情况下; 例如，卡面额为100元，员工开卡可提取15元。 冠军还可获得总销售业绩的15%，亚军可获得总销售业绩的5%，其中20%将扣除，客户实际到店后发放。 只有当10万元卡的奖励达到3万到4万元时，他们才会有动力。 8、经过一个月的新客户培育和巩固，新客户能否带来新客户？ 如果这种方法可行，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样新客户就能带来新客户。 另外，如果第一次不理想美容院拓客精选模式大全，两个月后感恩节就可以了。 以感恩的形式，带着顾客去相关寺庙祈福许愿。 年底，财神会发利时风（红包），评选出春节美丽杰出的女性。 事实上，在以往的客户开发中，无论是情感营销还是名人模仿秀，都有老客户带来新客户，但重点是在机构的客户开发上，没有加强老客户的推荐，没有集中精力。 对老客户的推荐不仅仅是对压迫性老客户的推荐。 工作安排：活动前15天向所有老客户发送手机短信，请老客户转发新客户； 全员活动培训： 培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，上街推销产品，奖惩公告：见上，美容院根据自身情况设置，销售演讲：活动的目的和意义，自己的荣誉感和困难，其他美容师老顾客的推荐，其他老顾客的介绍。
打电话的技巧和方法：认识新客户拜访方式的要求：如果老客户以一百个理由拒绝你，你有一千种方法说服她； 如果她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由求她。 熟客可以推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美容对象。 老顾客拒绝点：从卡优惠、感受、帮助、竞争、同情、给顾客带来好处（好处）来解决。 基本技巧和销售演讲技巧： 如何谈论折扣和帮助：你是老顾客，你知道有多少折扣。 这真是帮助朋友，与好朋友分享好东西！ 和朋友一起做，可以聊天，有陪伴！ 没有什么比给予健康和美丽更好的了。 这份礼物轻盈而深情。 生日的时候，最好是同事送我们卡片作为礼物。 首先，它便宜但有价值且有意义。 第二，可以当场给我打气； 送人玫瑰，手有余香！ 如果你的朋友过来的话，这真是一个很棒的项目！ 姐姐，这个送给单位领导真是太好了。 XX和领导的重要朋友就是这样的关系。 如何谈竞争和同情：我压力很大，竞争太激烈； 帮我一次，感谢一生； 我们这个年纪做事不容易； 人生路上有贵人，你就是我的贵人！ 即使不在美容院工作，我也想把脸变长； 我这辈子从来没有输过； 我必须比任何人都优秀； 只有客户多了，我才能真正证明我服务得好； 患难之友才是真正的朋友，你们是我真正的朋友； 我的父母可能已经来了或者知道了这个选择，我不能丢面子。
我邀请你私下共进晚餐； 我真羡慕某某，给她带来了亲戚朋友群里的两个朋友。 我知道这样打扰你不好，但是实在是太丢脸了，不然上次我也不会说这个了。 我什至不记得了？ 你帮我查一下你的手机号码本或者通讯录，总能找到一些朋友。 再说了，如果你帮我，帮她，帮你自己，一石三鸟。 姐姐，我拿笔记录一下好不好？ 我的朋友都有吗？ 哪个女人没有几张卡，她们可能已经用完了，或者她们可能仍然想尝试一些新的东西，去一家新的美容院或做一个新的项目？ 姐姐，你帮帮我吧，谢谢你这么贴心！ 带我去介绍认识一下就行了，成交与否并不重要，但我的任务是认识一些亲戚朋友。 高端客户，不理睬怎么办？ 我们主要是想利用像您这样尊贵的老客户过来支持演出，带几个人过来，然后省美协的人也过来，这样大家在一起就不会冷了，还有让客人说我们当地人不热情，不配合。 不是让你卖卡的。 以你的身份怎么能做出这种事呢？ 后者的报价供客户选择。 说声谢谢也是恰当的。 不管你做不做，但至少我们必须拿出诚意！ 上面提到的演讲技巧还有很多。 操作时应慎重考虑。 当美容师打电话时，你应该在旁边放一个口语笔记本。 当你出去的时候，你应该排练和练习。 相关美容技能比赛内容：星光大道，美容师着装欢迎嘉宾，宣读美容院文化及评委答谢：放上本次活动介绍的顾客照片，并坐在主席台上美容院文化、理论、服务宣誓美容师自我激励语言和风采展示美容美容仪及接待过程，大致情况是：普通美容师的良好表演，优秀美容师的表演操作技术讲解：技术练习舞蹈和技术演示，带顾客一起做。 每个美容师的专业知识都引人质疑：专业才是硬道理。 充当顾客和美容师现场演示，特别是卡片上的项目，并给出模拟的顾客效果或服务承诺。 员工才艺表演：酌情情景喜剧。演讲比赛：美容师的成长历程，最好能感动顾客落泪，并上台安慰美容师，为他们说好话
