目前,美业门店的经营情况一直受到人们的喜爱和担忧。 我喜欢的是,作为一个朝阳行业,趋势越来越好。 我担心的是,投资开店容易,经营起来却很难; 经过一年、两年、三年的努力,收入并不乐观,回想起来,最大的原因就是顾客不进店!
如何吸引顾客进店? 首先我们需要确认,拓客的初衷是什么? 是为了提升业绩,还是为了寻找种子客户; 种子的使命是生根发芽,自然结果,然后遍地开花; 对业力和痛苦的理解!
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那么,怎样才能做好客户延伸呢? 必须遵守行业规则:
一
拓克的本质
01
从行业角度看拓客
A。 样板公司的客户拓展是美业门店的首选,他们往往给予厚望,殊不知客户拓展只是信息量,而忽略了标准。 最终结果不理想,没有合作;
b. 店里的美容师发出订单招揽顾客,这对美容院来说是无奈之举。 明知效果不理想,他们还是要求员工下达命令,希望碰碰运气。 导致员工频频遭到拒绝而选择离开,导致团队难以掌控;
C。 制造商的代理有助于吸引客户。 签署合作方案后,即启动预售卡。 在新老苦苦挣扎的同时,老客户也为了业绩而望而却步;
d. 自主客户拓展,只有自主客户拓展才有标准、有品质。
02
从员工的角度看拓克
A。 员工应练习并验证自己的专业水平(不能与老客户一起练习);
b. 员工需要通过无数次的操作来验证效果,换取新的信心;
C。 员工需要像一张白纸一样的新客户来改变他们原有的习惯。
03
从客户的角度看拓克:
A。 利用内心体验,只要进店就能有效说话,开发需求;
b. 操作中验证并强化意识,效果是氛围与感受相结合,提高意识;
C。 先信任后购买,信任是在多重基础上产生的;
d. 找到自己需要的长期项目,满足客户需求,做好基础服务;
新客户无论是贪便宜还是有需求,都会在体验中得到认可,有了认可后就会放心购买。
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二
拓克原则
01
项目模型
这是你的项目建设。 店面项目分为主项、子项、收项。 主要单品必须单一,作为顾客进店的原因和效果呈现的重点;
02
消费模式
主要物品必须有一个大的开口,主要用于吸引和维持顾客; 入口项又称增值项,根据需求提高性能美业拓客技巧,满足客户的需求,完善主项的功能; 闭幕项目是一场大型演出,属于私人定制范畴。
传统的做法无非是发账单吸引新客户,老客户带新客户推销老客户。 不仅效果不可控美业拓客技巧,而且对员工的要求也很高。 新的拓展客户方式多是通过在线交流+共享经济模式。
三
启动人员
A。 专业评估、技术和演讲技巧的统一;
b. 选择种子客户的标准;
C。 建立机制目标;
d. 客户划分和区域划分(内部拓展和外部拓展);
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