消费者在哪里，产业就应该在哪里。
任何行业都会培养顾客的消费习惯和潜在顾客的消费水平。 这是行业的良性循环。 但进入美业开店后，很多时候我很困惑：我的消费群体在哪里？
开美妆店最重要的是找到自己的精准客户。 有人说：找客户不是需要先建立一个付费项目让消费者消费吗？
其实并不是。 店开在哪里、做什么、做什么，取决于当地的消费习惯。 这就是市场研究。 试想：在一条消费水平仅为200元人均的街道上，如果你开一家人均价格为2000元的美容院，你能找到精准的客户吗？
而且，商店的付费物品实际上算作商店的物品成本，其质量只能影响消费者的消费取向，而不能直接变现。
所以：消费者的数量和消费水平决定了一家美容店能否走得远。
那么问题来了。 市场上的消费者总量基本有限，如何拓展客源成为每个美容院老板面临的最大问题。
01
大数据告诉我们：消费者在哪里？
根据2020年最新《美妆行业消费者分析》显示，美妆行业消费者作为新兴消费群体，具有一定的特征。 这个特征是区别于“衣食住行”四大消费群体的更精准的消费群体。
一般来说，美容行业消费者的收入水平处于中等以上，月收入6-10K的消费者是美容行业的消费主力。 第二个是10K以上的消费群体，大部分都是成功的都市独立女性，一定是上了年纪的。
6-10K的主要消费者是谁？ 概括起来就是四个字：少女如花。
很多刚刚大学毕业进入社会工作的女性，在竞争如此激烈的工作环境中，“美貌”成了她们的竞争力。 因此，很多美容院一般都是针对这一类顾客做最多的营销工作，以激发这一类人群对美容的需求，从而进行消费。
10K以上的消费群体是哪些人？ 想都别想：有钱人。
这类消费者对美容行业有较高的需求，对好的美容院有一定的依赖感。 因为她们不仅需要拥有美丽，还需要保留美丽。 因此，更多的美容行业只会针对这一类女性设立项目：保健美容行业。 人吃五谷，患上各种疾病，所以对于这类消费群体来说：物品品质成为美容院最具竞争力的部分。
随着中国绝大多数人收入的增加，人们每月的消费往往不再是为了生存，而是为了享受生活。 而在美容院消费者趋于女性化主导的情况下，让更多女性适应自身消费水平参与美容行业并消费，才是中国美容行业发展的正路。
02
消费群体的挖掘很重要
在认清美妆行业消费群体的大致结构后，如何在市场中寻找对应的消费群体是门店运营的首要任务。
我们先从营销逻辑开始：
消费者在了解周边店铺时，41%的消费者普遍会搜索查看1公里以内的店铺，32.6%的消费者会搜索并查看1-2公里以内的店铺，而26.4%的消费者会选择2公里以上的店铺。
这是消费者每天都能认出的商店，但去商店消费的概率有多大呢？ 1公里以内的仅占26.3%，2公里以外的也仅有少数。 就近的优先~
这个数据只是通过人口流动大数据分析确定的，并没有统计你的美容院周围是否有强有力的竞争对手。 所以：严格来说，美容院的获客难度非常大。
不管有多么困难，都要找到解决问题的办法！
美容院招客这么难，怎么找客户呢？ 目标受众大致可以分为两类：地推和裂变获客。
两者都适用于各个级别的消费者。
我先说一下：
对于很多年轻消费女性来说，普遍较为时尚的写字楼成为美容行业推广的首选。 每天午休期间，向城市白领发放一些带有折扣的美容消费券，可以很大程度上分流白领的美容行业消费。 因为如今的都市白领终日承受着辐射伤害和加班洗礼，一张打折的美容行业优惠券给他们带来的不仅仅是美丽的延续，还有丑陋的扭曲。
谁不想永远年轻呢？
我们来说说裂变获取：
这就需要高标准、专业的服务标准美业拓客策划团队，到了消费点我们才能和顾客打成一片，成为朋友。 或许对于每个店来说，员工是做生意的必备人员，但对于顾客来说：员工是美容院递给顾客的第一张友好名片。
你可以在这张名片上做很多事情：了解品牌、愿意消费、结交朋友，甚至推荐亲朋好友来店购物。 折扣和回扣会添加到推荐中。 相信很多老客户都愿意推介优质的服务和优质的项目。
虽然说“酒香不怕巷子深”，但首先“酒香”是必须的~
03
收获客户后，关注消费频率
什么是消费频率？ 简而言之：您的客户每个月都会来几次。
与餐饮等刚需行业不同，美容院的消费周期相对较长。 通常从客户第一次消费到项目结束需要50天的时间。
只有提高顾客的消费频率，才能稳定美容院店的资金流问题，否则即使有顾客，也会出现资金短缺的情况。
怎么解决呢？
从项目上来说：早期的美容院可以选择一些“冲刺变现”的项目来获客并变现。 类似美甲、洁面、肩颈按摩等项目。 这些商品的单价不高，可以为顾客创造宽松的消费环境，而不是让顾客感到“买不起”。 很重要的一点是：这些项目的回购率非常高。
从运营策略上看：增加适当的签到机制，培养顾客逛店的积极性。 例如，开展保健项目的店内美容院可以利用疗程的促销来刺激顾客到店消费。 但这样的运营策略有一个很重要的点：必须保证每一位顾客高高兴兴地进店，高高兴兴地离店。 有些客户稍有不满，基本上这个机制不会继续下去了。
从员工服务角度：服务完顾客后，员工要添加顾客的私人微信，为顾客下次到店做准备，并培训员工下班后与顾客的沟通。 因为很多顾客都习惯在手机上知道很多事情美业拓客策划团队，至少员工需要把一些事情解释清楚吧~
04
如何在有限的客户下继续提高绩效
最后一个话题是：如何以有限的客户带动业绩增长？
本专题适合开业一段时间、有一定客户群的美容院。
很多老店在经营的时候总会发现，来来往往的顾客寥寥无几，业绩总是不温不火。 如果他们想腾出多余资金用于项目开发，他们将承担现金流风险。
因此，通过有限的客户获得更多的性能就成为解决问题的关键。 怎么做？
第一：评估客户的项目消费周期。
意思是算一下，如果推出一次性活动，刺激所有客户升级订单，短时间内能变现多少钱？ 这笔钱能支撑项目开发多久，能落地多少更高质量的项目。
说白了，“割一波韭菜”，开展店庆活动是一个不错的选择。
第二：刺激顾客体验多种物品。
本来，一些老用户是有一些自己的消费项目的。 这时，店员们会推销一些他们之前没有消费过的商品，以提高他们的业绩。
例如，某顾客以前只消费面部护理等商品，现在向她推荐身体护肤等商品，以提高绩效。
最后：那就回到拓客的内容了。
以旧换新+优惠政策等活动，相信再过20年也不会过时~
