第一节 美容院常见的获客方式 1、广告吸引顾客：广告是四大促销要素之一，广告的方式有很多种，如电视、报纸、广播、杂志等。如何将广告与销售相匹配，如何投放广告，如何计算广告与产出的比例，都是非常深奥的学问。 在有条件的区域市场，主要采用报纸、杂志进行传播，实践证明取得了良好的经济效益。 那么广告应该有怎样的创意，如何投放，分析各种广告的区别和效果等等。 2、特色项目获客：特色项目无疑可以赢得很多客户的青睐，但好的项目也需要推广。 当别人不知道你的项目时，就意味着没有项目。 3、获取新颖独特的产品：有朋友说产品效果最重要。 当然，良好的效果是基础。 如何让更多人接受还需要配合沟通和宣传活动。 依靠大卖场的大量顾客来达到“近水楼台先得月”的效果，无疑是一个不错的选择。 5、前店后院模式获客：广义上的前店包括商场、大卖场、日化店、药店等专柜。 凭借专柜的大量顾客，他们成为美容院的准顾客。 六、传播、交流、客户接受：这种方法是降低广告成本、达到四两效果的有效方法。 7、服务赢得顾客美容院拓客方案，吸引顾客：良好的服务态度会获得良好的口碑效应，达到吸引顾客之道。 八、促销活动吸引顾客：促销活动已成为一门专门学科，促销活动的基本方法应根据不同的季节和地域环境采用不同的方式。
这也是降低沟通成本的一种方式。 可以设计极具宣传卖点的宣传彩页、宣传卡，供大家使用。 10、会员获客：是促销活动的一种形式，给予优惠，留住老顾客，吸引新顾客，使美容院和顾客都达到满意的效果。 11、商界卡纳克：虽然这种方法很常见，但效果取决于卡片的质量和设计，以及促销内容的创意！ 12、寄卡到户接待顾客：这种方式也很常见。 最好是降低拿卡成本，比如让送水员代替专递等，但效果取决于卡的质量和设计。 还有宣传内容的创意！ 十三。 知识讲座：这种方式一般针对高端客户。 除了对美的追求之外，他们还有对知识的向往。 美容院可以组织一些健康、形象设计、亲子教育等，还有其他方面，操作难度较大，有条件、有资源的美容院可以适当应用。 14、公关活动获客：这种方式也很常见，取决于促销内容的创意。 15、联合推广与Naker：与其他行业商家联合推广模式的成功取决于执行力和可操作性！ 第二节介绍扩大客户的关键方式 1、优惠日经营方式是美容院可以经常或经常使用的经营方式之一。 这意味着美容院确定了具体的日期。 在这些指定的日子里，顾客到美容院时可以享受到比平时更多、更合适的特别折扣。 这一天过后，一切都会恢复原状。
采用这种方法的美容院还比较少。 优惠日运营方法可以是基于强规律性或随机性的、固定优惠日运营方法和随机优惠日运营方法。 固定安排每次促销时间（老顾客都知道）的方法称为固定优惠日操作法。 例如，每个月的第一天是特别折扣日。 只要是5号，顾客就可以在当天享受特别折扣，恕不另行通知。 优惠日是根据美容院当前经营和竞争的需要确定的，称为随机优惠日经营法。 使用随机折扣日方法时，在针对竞争对手新开店或竞争过于激烈时尤其有效。 固定时间方式的主要意义是稳定一些老客户，不流失。 1、优惠日操作法的具体操作方法：美容院预先确定每个季度、每月或每周的某一天或某几天为顾客的特别优惠日（此属于固定优惠日操作法） ），在这些特别优惠的日子里客户可以享受特别折扣或者大规模利润分成的机会。 美容院将当天的折扣内容制作成广告单张、横幅、海报、电视广告等进行大量宣传，以鼓励目标顾客在特别折扣日光临美容院。 医院消费。 2、采用优惠日经营方式需要注意几个方面：优惠日所选择的产品或项目可以结合美容院库存的产品或项目来考虑。 还可以大大减轻美容院的库存压力。 选择优惠日经营方式的主要目的是瞄准竞争对手。 最好不要选择与竞争对手折扣相同的产品或单品，否则更容易陷入恶性价格竞争。 最好的办法是选择相对竞争对手较弱的产品，但如果只有价格战才能吸引客户时，就应该获得更多相关的支持，比如代理商或制造商的支持，这样才能在竞争中击败竞争对手。在不损害自身利益的情况下，短期内打价格战。
当美容院面临的主要问题是熟客太少时，在促销日使用热门产品或单品作为主打产品会大大提高效果，尤其是当竞争对手试图利用当前季节性热门产品来获取高额利润时有时美容院拓客方案，这样做会给竞争对手带来致命打击，但也要意识到这可能会引起同行的公愤。 使用优惠日经营方式时，除了限制时间和日期外，最好提供有限数量的折扣产品或物品。 如果顾客可以不受限制地享受任何折扣，就会给顾客一种并不稀有的感觉，那么就很难引起顾客足够的关注和珍惜，更不会引起顾客争相购买。 各优惠产品及项目的限量供应数量可根据产品或服务项目的销售难易程度确定。 总的规律是容易上市的产品数量少，难上市的产品数量中等，普通产品数量大。 宣传优惠日经营方式的最佳方式是在店门前张贴海报、悬挂广告横幅和现场表演，配合派发大量广告传单并通过电话通知顾客。 考虑到美容院每天的最大接待量，如果客人来了之后得不到满意的服务，以后可能就不会再来了。 每个固定折扣日的时间不宜过长。 最好限制一下可以享受特别折扣的顾客。 这样做的目的是为了避免一些顾客在非优惠日不光临消费的现象。 2、把老顾客带入新顾客的方法：拓展顾客的总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个会带来100个新顾客。 从目前的情况来看，聚焦老顾客、引进新顾客是美容院最好的方式。 的有效手段之一。
1、传统美容院的定期顾客转介工作往往存在几个弊端：（1）没有作为一件事来做，没有形成制度。 偶尔需要美容师做这个项目，美容师也偶尔要求老顾客做推荐，怎么实现都实现不了。 （2）美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。 （3）没有充分考虑老顾客的感受，利益和情感没有很好地结合。 2、如何让老客户愿意带来新客户？ 实现理念一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意； 实现理念2：结合类似公益或宣传推广的名称，让高端客户或新客户愿意接受；实现理念3：通过会议展示美容院的文化和服务，增加自豪感增加老客户的好感度，增加新客户的好感度； 通过让老顾客感受到真正的好处，老顾客愿意带朋友或推荐他们。 根据以上五个思路，可以采用以下三种方法来达到以新带旧的目的：（1）让老顾客以优秀美容师的评价带人过来。 （2）利用美容院美容师的技术，让老顾客带人过来。 （3）分享美容师的成长经验，让老顾客带人过来。 3、主要销售流程：（1）会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲友团卡完成会前销售； （三天压迫卡销）（2）技能大会期间高端客户评审团销售，无交易的新客户环境导致销售（周末）； （3）会后会议，即美女或美女演讲厅，以聚会或教育的形式，将新客户变成老客户，并等待机会做推荐活动。
方法思路：可大可小。 大创意：找一些发起人，最好是政府职能部门、知名杂志媒体或相关服务评价机构，如： 发起人：某市总工会、省美术家协会、《医美美容》、华山论剑 •评选中国美容领袖年会优秀美容师委员会、《XX报》等等，当然这取决于经营者的社会关系。 参赛单位：XX美容院等。 评选主题：（类似以下几个）优质服务星级美容师评价会、美丽天使星级评价终极PK赛、我最喜欢的美容师“星级评价”。 心胸狭隘者：自己经营美容院，以美容院内所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容为诉求点来经营，如：某美容院美容师服务技能大赛； 某美容院金牌美容师全能大赛； 超级美容师五星级服务投票 4． 操作流程： 服务整改周期：约一到两周，美容院所有服务整改事项将予以公示，让所有顾客知晓。 做一两件事感动顾客，比如给顾客写感谢信、给顾客发彩信、讲自己的感人故事温暖顾客、在接待中增加有针对性、个性化的服务等。 可以根据本课程王老师讲授的《美容院五星级服务完美细节》的内容进行改进。 （2）美容院整理所有老顾客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。
客户一般分为三种情况：一是高端客户，本次通知后即可参加会议，且不要求做销售工作，被聘为会议评委会成员； 同意的高级客户，第三是普通客户，应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来鼓舞员工的士气。 （3）“超美”感恩卡“超美”感恩卡复式卡品通常有正反两面设计，正面为活动主题、参加活动门票、美容师介绍、评分标准等供客户评分的栏目。 背面是优惠政策，加上优惠政策的老客户感言。 （就是原价多少，现在折扣多少？）同时，这个优惠政策最好是美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计是：100元，享受1380电波护肤，参加发布会抽奖，还有睡眠面膜； 还有一张88元卡即可获赠价值380元的拓克礼盒一套、面部水分测试、大会现场抽奖。 另一个例子是0+388。 如果客户觉得效果不直观，退款3次后无效。 （4）不谈老顾客的利益，只谈美容师通过评估或获奖后可以为相关老顾客申请产品或优惠项目。 （强调有些产品是奖励给美容师本人或其家人和朋友的）。 二是对于那些在活动中努力工作、推荐了很多客户的客户，有很多相关的奖项，比如伯乐奖、智慧奖、心灵伴侣奖等等，都会以实物形式发放，比如旅游、餐券、手机等。如果这个奖品顾客没有拿的话，可以在美容院当现金使用，价格会按2倍定。
（5）美容师计划在一周内让所有美容师使用短信、电话、上门拜访的方式，让老顾客可以帮助美容师推销自己的卡。 工作安排是这样的：美容师两人一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般为凌晨1：30至晚上18：30。 （6）周末，所有顾客，包括新老顾客，将被邀请到会场参加相关美容师技能比武会。 （7）会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、感人经验分享、定期顾客表扬会等内容。 （八）会后一个月，举行名人、魅力女性、女性美丽经典、美丽与美丽邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。 5、要考虑的因素（1）如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作，如何应对拒绝和挫折，打不开的情况如何突破。 解决方案：充分利用绩效考核三大原则：激励、压力、鼓励，会前动员非常重要。 除了老板感动员工之外，还要让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，这样才能让员工感动。 如果可以的话，安排美容师到街上做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么会在开会的时候强迫美容师向美容老板下单呢，所以美容师才会向老顾客强行下单。 现场比赛排行榜、指数排行榜、美容师起立、授旗活动，奖品：红花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，评比期间每晚现场发放奖金。
分享成功案例，及时利用手机短信造势，达不到标准的群体可以考虑要求其提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院美容师还在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提升服务，而美容师本身是想通过增加人气、亲友数量以及自身压力等相关观点。 （2）为什么老顾客愿意帮忙推荐？ 除了感情，还应该有什么？ 除了上述之外，老客户还有两种情况。 一是她们很感动，真心觉得自己应该帮助美容师； 这个度要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师聚焦确定的顾客，提前细节，打动顾客，成交几笔，逐点突破，从而形成推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。 （3）如何设计卡片项目，让新客户愿意接受并来参加会议？ 各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户拓展项目或者品牌，即垫脚石。 该项目有几个要素：效果直观、价格优惠、简单易操作、可以强调频率、每位美容师都会服务等。 （4）会议如何创造文化、品味、品位，更重要的是顾客的好感？不加强现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美
