一家美容院想要长久发展,就需要不断有新顾客进店,而扩客就是解决新顾客问题最常见的方式。 我们在延伸的过程中有很多客户延伸的技巧,但同时也存在很多的误区。 今天跟花千芽美容店小花一起总结一下美容院客户延伸常见的误区。
1、只求数量,不求质量。
拓客会引入一批新的顾客,这会增加美容师的任务,设备和人员占用的时间也会大幅增加,最终导致美容师的工作质量下降。 这样一来,客户体验就会大打折扣,长远来看,口碑也会大打折扣。 因此,美容院不能只顾数量来招揽顾客。 我们在招揽客户时,还必须有效留住客户,提高服务质量,做到有条不紊,将各项流程系统化,给客户留下专业、严谨的良好印象。 良好的口碑让她成为店里的长期有效客户,而不是介绍一批一次性客户。
2.无法控制顾客何时到达商店
有时候,虽然有拓克卡出售,但你无法控制顾客到店的时间。 这是很多美容院经营者都困扰的问题。 对症下药的理由,但这并不足以让顾客来到商店。 何不尝试着利用大家的占便宜的心理,我们可以利用优惠活动和免费产品来吸引顾客到店,而顾客在到店之前可以直接预约并预约美容师。
3.渴望让顾客消费
扩大了客户之后,就会有新的客户。 这时,一些美容院老板就迫不及待地让这些新顾客充值卡消费。 但其实每个人都有一个认识美容院的阶段。 在顾客认可你的美容院之前,让顾客直接消费,这样会让顾客产生抵触情绪。 再者美容院拓客新技巧,虽然顾客是通过你的客户延伸活动来到你的美容院,但他们一定对你美容院的某个项目有好印象。 你应该从客户的喜好出发,做好客户喜欢的项目,提高客户满意度。 信任度美容院拓客新技巧,从而引导顾客逐步消费。
以上就是小花今天给大家分享的美容院拓展客户的常见误区。 作为经营者,我们在经营美容院时一定要避免这些误区。 只有这样,才能保证美容院的长远发展。