1、美容行业现状

2020年，中国生活美容市场规模约为6373亿元美业拓客方法，线上化率仅为1.5%。 借助数字经济，预计2025年在线率将提升至9.6%左右。数据来自美团《2020年中国生活美业发展报告》。

综合来看，拓克依然是重中之重。 由于疫情影响，市场规模不仅没能突破万亿元，黑天鹅的影响反而加速了很多门店的倒闭。 虽然2021年美容行业市场开始复苏，部分门店开始复苏，竞争逐渐再次激烈。 客流再也没有恢复到以前的水平。 客户拓展是美业门店生存的基石，如今已成为迫切需要。

从品类来看，美发占多数，医美潜力巨大。 中国互联网美容行业市场由美发、医美、美体、美甲、美妆五部分组成。 其中，美发市场渗透率高、消费频率高、技术含量相对较低，在整体美容行业交易市场中占比较高。 近年来，创造美容经济的医美市场发展迅速，大有赶超美发市场份额之势。 2019年第一季度，中国互联网美容行业市场中，美发交易占比42.3%，排名第一； 医美交易占比21.6%，排名第二。

在门店运营方面，数据化运营已成为趋势。 随着移动互联网时代的服务信息化、数据化逐渐应用于美容行业，线上线下深度融合，线下行为逐渐线上化，移动化、数字化体验开始渗透到更多本地生活服务行业。 用户可以直接在线完成预订、支付、购买、评价等行为，这将促进美业线上线下市场的规范发展。

二、美业拓展客户

美业是服务业。 只有顾客满意、开心，店铺才能开心、有收入。 为了生存、发展、壮大，必须追求业绩增长、知名度和口碑提升。

众所周知美业拓客方法，美业的业绩公式：客流*转化率*客单价*复购次数。

因此，提高门店绩效可以从四个方面进行改进和优化。 但这一切都得从获客开始。 没有客流，转化率再高，单价再高，都是一句空话。 对于商店来说，客流就是现金流。 然而，目前的问题是：

传统的获客方式越来越没用了！

传统的吸引顾客的方式大多是线下进行。 这种获客方式属于公域流量的获取。 除部分顾客自行进店（店面选址尤为重要）外，店面营销方式主要以本地推广为主。 主要是发传单或者举牌子喊叫。 消费者已经厌倦了这种方式，发传单的不只你一个，能喊叫的还有很多。 此外，还有一个重要的点是消费者已经发生了变化，人们使用手机的时间越来越多。 虽然人们走在路上，但他们的注意力可能会集中在手机上，或者查看微信，或者观看短视频。 ……，所以虽然这些方法依然有效，但是获客的数量和质量已经今非昔比，获客成本依然居高不下。

在这个人人互联的互联网时代，仅通过线下方式获客已经落后了。 线上是突破口。 通过线上模式，门店可以获得比以前数倍甚至更多的客流量。 实现业绩增长，同时业绩爆发也是建立人气的好机会。 这个机会不容错过。

互联网时代，美容行业如何拓展客户？

从流量获取的角度来看，线上公域流量获取+私域流量裂变+长期客户维护是一种可行的客户拓展模式。

对于公域流量，以美团点评为例。 当用户搜索美业服务项目时，美团会基于LBS（基于位置的服务）推送显示附近的商户信息。 想要做好美团点评，就需要做好网店装修、线上项目设计、排名、星级、销量、评论……各个指标的重要性不一样，它们互相影响。

私域流量的本质是单客经济，是指利用移动互联网建立直接、高频次的互动，让消费者重购，实现客户终身价值最大化。 这是每个企业家的梦想目标：客户终生价值就是客户一生与你一起花了多少钱。

私域流量的运营可以借助企业微信来完成。 亿智企业微信是亿智联合腾讯企业微信打造的美容办公软件。 可对接11亿微信流量的美容办公软件！ 借助易智企业微信平台，可以直接进入11亿用户流量的海洋，也是距离财富和机会最近的地方！

3.美容行业的未来

正常化

当前美容行业的弊端未来或许会得到解决，行业将更加规范化、规范化，这一点体现在服务项目和从业人员上。 在行业服务方面，意味着美妆企业需要在营销、人员管理、门店运营等各方面做出改变； 从业者方面，依托相关立法，国家和行业推动美容美发行业纳入职业教育体系。 除了保护消费者权益外，还提高了从业者的社会地位。

其中，门店在行业服务方面拥有较大主动权。 营销、客户管理、店铺运营等都可以通过数字化、智能化的软件系统来辅助。 熟悉美业系统或许是未来门店的关键。 标准配置、门店管理和营销管理均以此为基础。

对此，Mekla可以提供美业SaaS软件系统服务。

专业解决客户单价问题

未来，美容行业将回归服务本质。 在为客户提供优质服务的基础上，将更加注重瞬间美和科技美。 这将迫使美容行业向专业化道路靠拢，形成差异化竞争。 优势，从而在不加入混乱的价格战的情况下筑起护城河。

美妆行业早已过了开店就能获得巨额利润的时代。 信息的透明化以及满天飞的营销、折扣、促销，已经让消费者更加厌烦了。 在这样的背景下，消费者的消费会更加理性，追求也会更多。 技术的专业性和效果的实用性。

一方面，价格战是激烈竞争引发的。 另一方面，对自身技术和服务的差异化缺乏信心，是提升客户单价的障碍。 解决之道就是走出差异化路线。

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