调优客户是美容院客户管理中非常重要的一环。 很多美容院在招揽顾客的过程中存在很多误区。 在美容院店面管理实践中，经常发现很多美容院经营者在客户拓展理念上存在很多误区。 如果你把拓克当作一种盈利手段，那我告诉你这是错误的。 这只是一个渠道。 如果你想把店经营得长久，就应该思考如何管理老顾客。 否则，只是增加了客户数量，而不是销售量，而且还增加了很多成本。

调优客户是美容院客户管理中非常重要的一环。 很多美容院在招揽顾客的过程中存在很多误区。 在美容院店面管理实践中，经常发现很多美容院经营者在客户拓展理念上存在很多误区。

误区一：只要有新顾客，美容院业绩就会大幅提升

虽然客源是美容院的立身之本，但顾客质量的重要性也不容忽视。 低质量的新客源转化率低，即使客户消费也只是为了收礼物或者只购买大折扣的产品或服务。 活动结束后，将获客费用与新客户的贡献进行比较后，通常的结果就是这种客户延伸活动对美容院的贡献为零甚至负值。 尽管许多客户延伸公司强调“长期利益”，但他们认为，通过时间的延伸，一些“低价值客户”会逐渐被“高价值”吸引。 但其中涉及到许多不可知的变量，比如美容院服务和销售能力的培育、顾客消费观念的转变等美容院拓客活动，都需要美容院经营者投入大量的精力。

误区二：愿意在其他领域花大钱的新顾客也可以在美容院花大钱

保险、银行、通讯、商场的VIP往往是美容院吸引顾客的重点对象。 原因很简单。 这些顾客有消费能力，但深思熟虑后未必能够“爱屋及乌”。 其他领域的消费体验只能代表这些顾客的消费能力，并不一定意味着这些顾客在美容护理上如此愿意花钱。 美容院消费受到顾客观念、工作习惯、喜好、地点、卡项设置、服务体验等诸多条件的极大制约。

误区三：新客户体验是让客户体验到产品的效果

体验的质量直接影响新客户的转化率。 很多美容院老板认为，只要新顾客认可体验项目的效果，就可以完成新顾客的体验。 其实，这是一个误区。 顾客体验是一个综合考虑，涉及到美容院形象、价格策略、企业文化、服务人员沟通技巧、服务流程和效果等“五感六感”的体验。

误区四：新顾客越多，美容院生意越好

有了大量的新客户，就会有商机，这是不争的事实。 美容院新顾客的增加有助于提高美容院的知名度，充分利用设备和美容师的闲置时间。 但美容院最容易忽视的是对老顾客服务质量的重视。 要知道美容师的服务质量与服务的顾客数量成反比。 服务的人越多，服务质量就越差，尤其是一些美容院总爱搞“谢谢”（即在一定时间内只接待新顾客）。 热闹场面过后，老顾客的流失要大得多。 远远大于新客户的贡献。 最终的结果就是“扔掉西瓜捡起芝麻”美容院拓客活动，并没有什么欢乐。

现在很多美容院都在想方设法招揽顾客，但很多都收效甚微。 请问您延期的目的是什么？ 如果你认为这是一种盈利手段，那我告诉你这是错误的！ 这只是一个渠道。 如果你想把店经营得长久，就应该思考如何管理老顾客。 否则，只是增加了客户数量，而不是销售量，而且还增加了很多成本。