对于大多数美容院来说，获客一直是门店经营中长期存在的难题。 过去十年美容院拓客方法，美妆店依然可以靠压订单的方式来保证店铺盈利。 如今美容院拓客方法，随着互联网的发展和信息的快速流通，行业内的私下乱象不再只有少数人知道，市场环境也逐渐变得透明。 。 大量消费者从心理到需求发生了质的变化，对服务业提出了更加多元化、规范化、规范化的要求。

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为什么门店获取和留住顾客越来越难？ 是满足顾客需求越来越困难，还是门店的品项结构出现了问题，还是人员的服务水平不达标，还是门店的经营管理存在根本问题。 解决门店获客问题，需要用系统思维去看待门店与消费者之间的冲突点，发现问题，适应问题，拿出有效的解决方案。

获客方式过于单一——善于吸引不同行业的流量，实现资源共享

事实上，除了少数位于交通极其便利的大型商圈的门店外，更多美容院能够接触和服务的顾客数量是有上限的。 大多数美容店的顾客都是周围3至5公里范围内的常住人口。 客源有限，但不能确定店铺经营就一定受到限制。 城镇人口报告指出，随着现代化的推进，目前市区3公里范围内的城镇人口至少容纳3000人。 3000人这个数字看似有些单薄，但对于一家中小型美容店来说，足以留住200-300名长期稳定的顾客。 因此，美妆店的客群是健康的，单一的固化引流方式是影响店面获客效果的原因之一。

时代在变，越来越多的餐饮行业积极拥抱网络营销方式，通过网络营销销售大众化产品、打造口碑。 美妆店推拉顾客的引流方式过于粗暴。

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解决获客问题，美妆店首先要明确获客引流的目标，并以目标推动落实。 如何在不增加现有客户拓展成本的情况下，实现引流收入最大化，不妨尝试一下跨行业联盟。 过去，商店顾客依靠自己的员工一张一张地发卡，接触顾客的能力有限。 如今，美妆店要学会利用好周边商家的力量，利用不同行业的资源共享流量。

店内服务并不完美——关键是建立良性互动关系，先普及，建立良好口碑

很多美容院老板总是急于将新顾客转化为店内体验，这违背了消费心理的逻辑，在不保证顾客体验的情况下忙于下单，从而忽略了建立良性互动关系的重要举措。

美容美发不同于餐饮、零售行业，属于低频次、高单价的服务消费类别。 门店客流健康稳定增长意味着什么？ 其实，这指的是商店与顾客之间建立良性的交易互动关系。 美容店的现有顾客数量无论是几十、几百还是几千，都是由美容师为一位又一位顾客服务而积累起来的。 因此，对于美妆店来说，只有持续的用户运营和客户维护，没有快速的一锤子成交。

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吸引客户的最终目标是实现客户保留。 因此，美妆店应更加注重与顾客建立良性的互动关系，保持正常的沟通，通过高频沟通实现商品的大众化，从而完成订单促销的转变。

留存计划未果——基于数据做好用户分析，实现精细化运营精准转型

说到美容院，很多人，甚至是美容老板，都会说“这只是个小生意”或者“只是一个服务”。 在这种广泛认知下，美容院的经营管理似乎并不需要数据来指导。 事实上，无论摊位大小，无论是销售真实的商品还是服务，都离不开供需的匹配。 想要实现稳定的客户留存，必须以帮助客户解决问题、满足客户需求为核心出发点。 这样的业务需求都离不开基础的用户数据分析。 只有基于科学的数据指导，才能保证门店的留客计划。

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这就要求美妆门店不断提升智能化管理水平，不断提高数字化运营的整合能力，用好线上数字化工具，做好细致的用户分析，实现用户精细化运营，带动留存和留存的精准度。转换。

从美容店的经营困境来看，不难发现行业中的共性问题体现了传统服务业粗放经营的弊端。 要想真正从根本上解决获客问题，美妆店不仅需要改变单一的促销方式，还需要不断完善从运营到服务到管理的整个体系，使其更加透明、更加科学、更加智能。

魔灯科技多年专注美容院运营管理，为美业门店提供整套互联网运营解决方案，致力于运用数字化工具和运营模式帮助门店实现转型升级。