对于任何一家美容院的经营来说，
大力策划营销方案，
举办大型优惠促销活动，
一切都是为了一个目的——托克。
顾客是美容院生存和发展的基石，
如果你失去了一个客户，
一切都是空谈。
但是有时，
显然有顾客进店，
但为什么还是缺乏顾客呢？
其实很大一部分原因是因为“挑客户”。
“挑客”是美容院的毒瘤
挑顾客是美容院的一大毒瘤。 在美容院大型美容院拓客方案，顾客往往分为几类，最常见的是ABC顾客。 客户更有可能下订单。 这种现象将严重影响美容院的经营。
挑选客户伤害客户
99%的伤害都来自于采摘者！ 这是当今美容界放之四海而皆准的一句话。 这是美容行业普遍认可的事情，因为这不仅是美容行业的通病，也是很多行业的诟病。
为什么美业前期伤害了客户却没有对客户造成伤害？
主要原因是受害方是单方面的，受害方对此并不知情。 今天与过去不同。 现在网络信息发达，获取信息的渠道很多，受害方的问题就会充分暴露出来。
“伤”现象原因分析
既然知道受伤的人会透明，为什么这种现象还存在呢？
其实，美容院的经营者也意识到，对顾客造成的伤害不太好，所以他们进行了一些变相的活动或者沙龙会议，甚至还提高了美容师的服务技能，但无论怎样，总会有美容行业里有这样的人。 在一个奇怪的循环中，员工仍然会选择客户并区别对待客户。
美容院“挑客”的后果
挑顾客无疑会对美容院造成很大的伤害，最直接的就是影响业绩，另外也不利于美容院良好工作氛围的发展。
主要存在三大危害：
A、客户主观认知错误，导致大客户支付小订单。 不是每个顾客都喜欢炫耀，美容师也不能100%确定顾客的潜力；
举个例子大家可以参考一下~~~
当一位顾客第一次来到店里时，美容师推荐了一款5000元的美白套装。 此款是美容院近几天主推的单品之一； 此时，顾客对商店一无所知； 所以在沟通过程中，顾客会反映不感兴趣，此时美容师又推荐了一款价值2000元的眼部产品，订单就完成了。
所以美容师在她的思维中会主动将顾客归为B类，以后只会向这位顾客介绍和推荐价格为2000的产品。
但事实又如何呢？ 事实上，这位顾客的消费能力相当强！ 她之所以没有买5000元的美白套装，可能是因为这几天看到了关于铅汞美白的报道，也可能是有人说她笑起来眼角有皱纹。 可能是因为我还没有选择做什么项目，或者是没有找到明确的需求~~~
B、客户情绪差，小客户不好对付，小订单不愿意做大型美容院拓客方案，服务就会打折扣，导致客户不满意，成交难；
因为顾客分为ABC类，所以顾客情绪自然也分为ABC类。 美容师对花钱多的A类顾客就像父母一样亲近； 对于付钱少的BC型顾客，美容师不理睬，甚至丢脸！
因此，当谈到推荐商品时，BC顾客并不买账。 所以美容师对待BC顾客更差，所以BC顾客不买...直到顾客流失！
老板，你在店里也是这样吗？ 说白了，ABC的分支就是教美容师势利。 谁愿意花自己的钱，看别人的脸色？ 小客户买单难，客户流失巨大，活该！
C、主动放弃，为不成交找借口，对小订单不感兴趣，对工作没有热情，自然成交不了。 为了给老板解释，就从客户那里找原因。
曾有这样一个新闻，一名学生为了买一部iphone，竟然卖掉了自己的一个肾脏。
这告诉我们一个道理，只要产品有吸引力，小客户也能卖大单！
其实环顾四周，为了一款心仪的产品想尽一切办法的例子不胜枚举。 对于一个有能力去美容院消费的BC顾客来说，她为什么不会因为内心的原因而花5000甚至10000件呢？
是他们不知道，还是我们根本没有发现他们的需求？ 也就是说，是他们不愿意，还是我们没有给他们机会？
你的经营管理方法ABC客户划分，其实是客户不成交的核心原因； 严重影响美容院业绩的增长！
客户是培养出来的，而不是选择出来的。 顾客对美容院满意后，自然会有优惠。 无论是优质客户还是低单价客户，都需要做好服务。 要知道，每一项服务都是为了下次消费，积少成多的道理我们都知道。 既然如此，那就改掉挑客户的坏习惯吧！
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1、如何巧妙引导新顾客进店？
2. 归档技巧
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