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第1部分：美容院新店扩建计划

美容美发市场拓展方案

一、活动目的：

当一家老店改造为新店时，它面临着一个严重的问题：过去积累的顾客可能会流失，然后又得从头再来，这是多么可惜啊！ 但事实却并非如此。 如果有一个好的客户拓展计划，不仅不会流失老客户，还会给我们带来更多的客户。

客人。 试问，这何尝不是一件两全其美的好事呢？ 因此，我设计的方案是拓客俱乐部+新店知青终端俱乐部。 这不仅仅足以在拓克俱乐部的基础上完善我们的会员。 届时，该终端将可以与保险公司或银行等拥有高消费客户的单位进行合作。 条件是：我们可以共享彼此的客户资源。 这样做的好处是： 1.你可以获得越来越好的客户。 2.还可以得到更好的宣传。 3. 我们也借此机会感谢广大客户的支持。 4.能够在会场出售以获得合适的卡牌物品。

届时，利用新店庆典的时期，对店铺进行全面的实施，这对于店铺的声誉和宣传将会起到必然的作用。在实施期间，我们将能够完成我们的客户拓展计划，以便我们能够

在惊动顾客的情况下，也不会引起顾客的厌烦。 优惠券方面要做的事情足够有吸引力，足以吸引顾客投票给我们的美容师，但仅限于我们的新顾客。 老客户我们可以通过引入新客户来参与我们的抽奖活动。 这样既能满足她们内心不平衡的心理状态，又不会伤害她们和美容师的关系。

后期我们会对新会员的消费进行分类，没有消费能力的我们会淘汰。 以便我们更好地为他们服务。

2. 活动：

：活动主题：说出爱，拿回钱。

：活动：客户评价技术人员后，客户（老客户除外）

老师投票，这张票就是来店体验的优惠券，达到扩大客源的目的

的。

:活动说明:

通过文字、图片、文字的激励，在短时间内激发技术人员的积极性，使技术人员充满成功的欲望。

，让技术人员感谢各个分公司

抱着她的顾客

通过分组、考核激发员工的团队意识，进而有必胜的信心！

，活动方式：爱与美，健康零距离，结合金牌治疗师评价活动。

、活动详情：

这项活动可以在短时间内激励员工，而无需提前通知员工。

提前一周制作爱心卡、横幅、X展架、奖杯，提前一天订购鲜花，为冠军颁奖。

这项活动必须每小时追踪托克的成就。

每日奖金（现金）

本活动不卖卡，不讲优惠，只讲感恩，只讲爱

活动期间尽量不要为顾客预约

主管和经理需要充分配合

3、活动流程：

收费标准：5万元/场次

年前赢在产品，五年前赢在洞察。

2年前我们赢在终端，今年我们赢在店内整套扩客系统。

特别承诺：心灵极度震撼的感觉，激发心中巨大的能量改变自己 IV。 材料准备：

提前三天准备（以下材料根据店铺规模调整）

横幅“20xx年自然疗法嘉汇美容健康连锁技师评比活动进行中”

X架5

1000张卡牌物品（售价：500元/1000张卡）

（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花花束（各技术员

2份）

扬声器、麦克风

培训前一天晚上准备的材料

单朵玫瑰800朵

5 束鲜花

矿泉水X盒

20个红包

十元、五元纸币共5000元

活动开始前，向每位来宾发送 1-2 条感谢信息或致电联系相关关系人。 5. 留住客户的步骤：

，要留住客户必须做到：

）专业的皮肤护理师。

）熟悉产品、专业知识和技术培训。 ,

）技术人员的形象。

，了解店铺有什么优势？

，不能急于求成。

第一次来店的顾客要向他们宣传店里的企业文化，推销自己，但不要推销顾客的产品。

第二次来店建议顾客办打折的治疗卡。

第三次到店必然会出售，包括特产和卡牌物品。

高端客户宜长期停留，项目不宜一次性完成。

中档客人可以多件，两件没有问题。

低端客人体验结束很快，可以不拖沓地入住。

、卫生等细节都要到位。

1、新客户一定要预约，否则会导致客户积累和不满意。 一般一天不宜超过十人。

，优惠计划一定要做好。

，新客户使用的产品必须由厂家提供。

1、美容师要熟悉店面的整个服务流程，以利于店面企业文化和产品功能的销售。

，设计科学的卡项来吸引顾客，这里是团购卡。

六、活动奖励发放

拓客奖励安排如下：

1、个人奖励：A：冠军 B：亚军 C：季军（各1人）

2. 团队奖：仅授予最终获胜团队。

3、奖励标准：以15票为标准，若技术人员当天能拿回15票

第二部分：美容院扩建的全面规划

经典拓客模式介绍

鹰的眼睛，狼的速度！ 没有顾客，来找我吧！ 没有顾客，还在等吗？ 结果：经过各种活动，与周边商圈的交情，美容师推荐，顾客推荐等，

改变美容院“酒香不怕巷子深”的保守态度，用“进取”的方式拓展客源。

承诺：两天内超过300--20xx人！

服务内容：

、活动总体策划；

, 销售卡项目的设计；

、美容师的动员和培训；

、董事和活动执行；

、各类宣传品的设计

拓客的整体思路：一家美容院有100个老顾客,美容院拓客策划团队，一家带来100个新顾客。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。 传统美容院的老顾客转介工作往往存在以下几个弊端：

1、没有做成一件事，没有形成制度。 有时需要美容师来做这个项目的工作，美容师有时会请老顾客做推荐。

二是美容师的积极性没有充分调动起来，极力做好老顾客的转介工作。

3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和感受很好地结合起来。 如何让老客户愿意带来新客户？

理念一的完成：美容师细致的服务打动顾客，美容师运用各种营销手段会让老顾客愿意；

完成第二个想法：结合类似公益或宣传的名称，让高端客户或新客户愿意接受；

完成第三个想法：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；

完成理念四：通过巧妙捐赠部分福利，让老顾客愿意提供帮助；

完整理念五：让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或推荐他们。

为了这：

1、精选优秀美容师，让老顾客带人过来。

2、通过美容院美容师技术比武，让老顾客带人过来。

3、分享美容师的成长经验，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

1、会前销售感恩卡、美容师技术大赛亲友团卡，完成会前销售； （三天虐卡销售）文章大纲：服务调整期：一到两周左右，美容院所有服务整改事宜

通过宣传和宣传，所有客户都将被告知。 同时，每个美容师都会做自己的客户服务，而每个主要希望被推荐的客户必须做一两件事来打动客户。

2、技术会议中，进行高端客户评审团的销售，对未成交的新客户进行推销（周末）；

3、会后会，即迷人的女人或美丽的演讲厅，以聚会或教育的形式，让新客户变成老客户，并趁机做推荐活动。

方法理念：可大可小。

大创意：

找一些宣传单位，最好是政府部门、知名杂志媒体或者相关的服务评估机构，比如：

倡导单位：某市总工会、省美术家协会、《XX报》等。自然就看经营者的社会关系了。

候选单位：XX美容院等

评比题目：（大约以下几项） 1.优质服务明星美容师评比会 2.美丽天使明星评比终极PK赛 3.“我最喜欢的美容师”明星评比

小想法：

经营自己的美容院，以美容院所有美容师的技术验证、顾客满意度等内容作为诉求点，比如：

、某美容院美容师服务技术武术比赛

、某美容院金牌美容师全能大赛

、超级美容师五星级服务投票大赛操作流程：

1、服务更新周期：大约一到两周，美容院所有的服务整改事项都会进行公示和推广，让所有顾客都知道。 做一两件事感动顾客，比如给顾客写感谢信、给顾客发彩信、表达自己的感受。

人物故事 温暖顾客，为酒店、商学院学生提供有针对性的个性化服务

也可以根据王老师本课程《美容院五星级服务完美细节》的内容进行完善。

2、美容院整理所有熟客名单，按照质量、合作情况分配给美容师。 客户一般分为三类：一类是高端客户，不需要做销售工作，被聘为会议评委会成员； 同意的高级客户，第三是普通客户，应按照先易后难的方法操作。 当场景打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来提振员工的士气。

3、“超美”感恩卡复式卡品的设计一般为正反面，正面为活动主题。

参加活动的门票、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏。对面是优惠政策，优秀

优惠政策加定期客户见证。 （即原价是多少，现在折扣是多少？）同时，这项优惠政策最好能成为美容院的敲门砖项目。 如果有美容院，设计如下：100元，享受1380元2次胸部保健、2次电波皮肤护理、其他会议参加抽奖、睡眠面膜一张； 和

88元卡，获赠价值380元的拓克礼盒一套，面部水分测试一次，并参加会议现场抽奖。 再比如0+388元卡，5次强化宝箱。 如果客户觉得效果不直观，退款3次后无效。

4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师通过评估或获奖后可以为相关老顾客申请产品或优惠项目。 （重申一下，有些产品是奖励给美容师本人或他们的家人和朋友的）。第二个是那些在活动中非常用心并帮助推荐很多顾客的人，有很多

相关奖项，如伯乐奖、智慧奖、心灵伴侣奖等，将以实物形式颁发，如旅游、餐券、

手机等,美容院拓客策划团队，如果顾客没有拿这个奖品，可以在美容院当现金使用，价格会翻倍。

5、美容师计划在一周内让所有美容师以短信、电话、上门拜访的形式进行交流，让老顾客可以帮助美容师推销自己的卡。 工作安排是：美容师两人一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的正常工作，时间一般为上午30：30至下午18：30左右。

6、周末邀请所有顾客，包括新老顾客到场进行相关美容师技能培训

竞赛会议。

7、会议内容：美容师技术比武、服务宣言、搬家经验分享、老顾客尊崇会等内容。

8、会后一个月，将举办一场名人盛典、魅力女性、女性美丽经典、美与美的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。

考虑要素：

、如何调动美容师的积极性，尽力做好老顾客的转介工作，如果遇到拒绝

绝对地，

如何应对挫折，打不开局面如何突破。

解决方案：充分利用绩效考核三原则：激励、压力、激励、会前动员非常重要，除了老板感动员工之外，让每个员工分享自己的家庭、父母、希望等，这样员工可以调动员工。 如果可以安排美容师去街上做销售，突破心理障碍，尽力而为。 开个玩笑，厂家如何在开会时强行让美容老板下单，又让美容师强行老顾客下单。现场比赛名单、指标图、美容师站立、授旗活动、奖品：红花、金币奖章巧克力，激动人心的音乐，最重要

重要的是考核期间每晚现场发放奖金。 分享成功案例，及时手机短信造势，不符合标准的群体，可以考虑要求他们提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院美容师在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须要表达一个观点：美容院通过活动来提升服务，美容师本身想通过增加人气、亲友数量以及给自己带来的压力等相关意见。

、老顾客为什么愿意帮忙推荐？ 除了感情之外，他们还应该有什么好处呢？

除了以上内容外，老顾客还有两种情况，一种是被动的，真心觉得应该帮助美容师

接下来第二个就是有点无奈，一半无奈一半接受。这个度要掌握好，一般不会有

这是多么消极的情况啊。 最理想的结果是，美容师将注意力集中在熟悉细节的顾客身上，打动顾客，做成几笔交易，由点到点突破，进而引发推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。

、如何设计卡项让新客户愿意接受并前来参加会议？

各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户拓展项目或者品牌，即垫脚石。 这个项目有几个要素：直观的结果、优惠的价格、简单易操作、可重复的频率，每个美容师都会服务和等待。

，会议如何创造文化、品位、品位，更重要的是顾客的青睐？ 现场销售不宜强势，要突破三大版块：美容院的定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院的文化和美容师的精神面貌以及对老顾客的尊重、卡片项目的特点和有效性承诺。

, 新客户低卡交易后如何将卡转至商品？

关闭这张卡并不是目的。 这个活动一定不能变成贪低价的人多、顾客优秀、顾客少的变化。 解决办法就是课程中的项目组和调整、调整、调整、调整三个步骤。

连锁连锁销售，做好为客户介绍中短期销售计划和售前见解。 当然，最重要的是四次的产品一定要有效或者四次的服务要有特色。

、一个月后，为什么还要开会议争取新客户，除了喧闹刺激的会议之外，如何进行教育，因为教育是客户开发的基础？

当新客户进来并完成办卡服务时，教学或人脉是情感转化和升华的另一个重要环节。 教育是客户发展的基础。 我个人认为现场演示、体验式营销、个性化服务、项目专家指导仍然是销售的重点。 。

、美容师如何奖励、佣金如何？ 如何给老顾客优惠？

美容师分组后，对冠亚军进行奖励。 在正常情况下; 例如，卡面额为100元，员工开卡可提取15元。 冠军还可以获得销售业绩总额的15%，亚军可以获得销售业绩总额的5%。 扣除

20%，顾客实际到店后发放，10万元卡奖励3万元至4万元，方可激励。

，新客户培养巩固一个月后，新客户能带来新客户吗？

如果这种方法可行的话，可以考虑在两三个月内再举办一次客户推荐活动，这样

新客户带来新客户。 另外，如果第一次不理想，两个月后感恩节来临时也还可以。

以感恩的形式，带顾客到相关寺庙祈福许愿。 年底我们会用财神栅栏（红包），选拔新年里美丽优秀的女性，到相关福利院为希望小学送去温暖。 事实上，过去的获客，无论是情感营销还是明星模仿秀，都有老客户带来新客户，但他们只注重机构的获客，没有加强老客户的推荐，没有集中精力。 对老客户的推荐不仅仅是对压迫性老客户的推荐。

工作安排：

活动开始前十五天向所有老客户发送手机短信，请老客户转发新客户； 该活动培训所有员工：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，上街卖产品，宣传

奖惩分配：见上文，美容院根据自身情况设定，

销售演讲技巧：活动的目的和意义、自己的荣誉感和困难感、其他美容师老顾客的介绍、其他老顾客的介绍。 打电话的技巧和方法：结识新客户。 要求：老顾客以一百个理由拒绝你，你就有一千种方法说服她； 如果她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由求她。

熟客可以推荐对象：姐妹、朋友、亲戚、同事、同学、邻居、邻居，每个人身边至少应该有七个合适的美容对象。

老客户拒绝点：从卡优惠、感情、帮助、竞争、同情、给客户带来好处（好处）等来解决。

基本技巧和销售修辞：

如何谈论折扣和帮助：您是常客，您知道可以享受多少折扣。 这真是帮助朋友，与好朋友分享好东西！ 你和你的朋友可以一起做，你们可以聊天，有一个同伴！ 没有什么比送健康更好的了

第三部分：20xx美容院调校精选模式百科全书

20xx美容院托克精选模式大全

拓客的整体思路：一家美容院有100个老顾客，一家带来100个新顾客。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。

传统美容院的老顾客转介工作往往存在以下几个弊端：

1、没有做成一件事，没有形成制度。 有时需要美容师来做这个项目的工作，美容师有时会请老顾客做推荐。

二是美容师的积极性没有充分调动起来，极力做好老顾客的转介工作。 3、没有充分考虑老顾客的感受，没有把利益和感受很好地结合起来。 如何让老客户愿意带来新客户？

理念一的完成：美容师细致的服务打动顾客，美容师运用各种营销手段会让老顾客愿意；

完成第二个想法：结合类似公益或宣传的名称，让高端客户或新客户愿意接受；

完成第三个想法：通过会议展示美容院的文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度；

完成理念四：通过巧妙捐赠部分福利，让老顾客愿意提供帮助；

完整理念五：让老顾客感受到真正的折扣，让老顾客愿意带朋友或推荐他们。

为了这：

1、精选优秀美容师，让老顾客带人过来。

2、通过美容院美容师技术比武，让老顾客带人过来。

3、分享美容师的成长经验，让老顾客带人过来。

主要销售流程：

1、会前销售感恩卡、美容师技术比赛亲友团卡，完成会前销售； （三天的虐卡销售）

2、技术会议中，进行高端客户评审团的销售，对未成交的新客户进行推销（周末）；

3、会后会，即迷人的女人或美丽的演讲厅，以聚会或教育的形式，让新客户变成老客户，并趁机做推荐活动。 方法理念：可大可小。

大创意：

找一些宣传单位，最好是政府部门、知名杂志媒体或者相关的服务评估机构，比如：

倡导单位：某市总工会、省美术家协会、《医美美容》、华山论剑·中国美容领袖年会优秀美容师评审委员会、《XX报》等。自然就看社会关系了对运营商而言。

候选单位：XX美容院等

评比题目：（大约以下几项） 1.优质服务明星美容师评比会 2.美丽天使明星评比终极PK赛 3.“我最喜欢的美容师”明星评比

小想法：

经营自己的美容院，以美容院所有美容师的技术验证、顾客满意度等内容作为诉求点，比如：

1、某美容院美容师服务技能大赛

2、某美容院金牌美容师全能竞赛

3、超级美容师五星级服务投票大赛

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