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各位美容界的院长和精英们大家好，今天我们来分享一下美容院吸引顾客的步骤和注意事项。

为了维持一定的顾客数量，美容院每年至少要开发20%的新顾客，否则顾客数量会逐年减少。 要想增加熟客，吸引消费者的认可是重中之重。 同时，我们要知道，无论美容技术多么出色，为顾客服务的诚意远比技术更令人印象深刻。 因此，美容院一旦开业，顾客的开发和维护就变得非常重要。

调客是美容院营销系统中一个完整的子系统。 想要成功吸引客户，就必须做好每一个环节，否则一切努力都会白费。

第一步是有一个明确的主题。 主题可以从多方面入手。 比如，今年的“超美天使评选”从提高美容师素质入手； 比如前几年“火爆”的“爱与美零距离——慈善捐赠公益活动”就是这个。 从顾客的喜爱开始。

第二步，策划一个具有优惠价值、有吸引力的方案。 我们不得不想，现在绝大多数顾客都没有地方可以做美容、美体、保健、放松美容院拓客活动，但她却更愿意去那里。 如果你想让她放弃在其他地方的消费，来你自己的店里，你有足够的空间吗？ 优势和特色吸引？ 如果没有什么可以打动她的，她为什么要来你的店呢？

第三步是激励员工。 激励员工有两个方面：一方面，统一思想，调动大家的积极性，让每个员工从心底里愿意做这件事。 不激发大家的斗志和潜力是不行的； 另一方面是制定激励机制，有奖有罚美容院拓客活动，奖励包括物质奖励和精神奖励。 例如，完成目标任务的人，人数最多的人将获得冠军奖杯。 同时发放300-500元奖金，佣金、补贴和福利。 因为一线销售比店里销售更辛苦，遇到的拒绝和挫折更多，吃饭还得自己解决。 当然，那些表现不好、行动力差、达不到目标的人会受到警告和惩罚，这让她有一种危机感。

第四步，制定简单有效的实施标准。 首先，需要分析目标客户在哪里以及如何到达那里。 如果是陌生人来访，应该在何时何地发现； 不要把目标强加给员工，否则员工很容易感到沮丧，失去信心。 然后根据拜访目标设计运营和销售流程，编写统一脚本进行强化培训。 最后，在员工经过培训并取得资格后开始实施。

第五步，营造顾客容易接受的氛围。 一般来说，女性比较情绪化。 围绕主题营造和谐氛围，会形成强大磁场，吸引顾客参与。

第六步，总结发现问题，及时解决。 在实施过程中，实际情况或多或少会有所不同，因此需要及时调整和完善实施方案。

第七步，合理安排，服务好来客。 顾客来了，并不代表顾客就可以留下来。 所以，顾客的感受、感受，也就是满意，必须得到保证。 否则，会耗费人力、财力、物力，但结果却是没有真正吸引和留住客户。

第八步，让客户留在体系中。 在规划和实施整个客户延伸系统的时候，就要做好下一步的工作。 就像人体一样，关键是吃完食物后吸收营养，所以下一步就是在系统中留住客户。 获取客户是过程，保留客户是目标。

今天的分享就到这里，感谢您的阅读，也欢迎您将本内容分享给美容行业的朋友们。 祝您生意兴隆，下次再见。

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