“回头客”和“留住顾客”一直是足疗店一直关注的话题。 它们关系到足疗店的生存和盈利能力，决定着足疗店能否长期持续经营。 拓展客源，顾名思义实体店拓客公司，就是开发客源，吸引更多的顾客进店消费。

锁定客户，就是锁定客户、留住客户。 三人行管理顾问李女士认为，无论如何拓展、锁定客户，重点都在“客户”二字。 我们需要知道客户需要什么？ 顾客的消费心理是什么？ 只有对症下药，才能治愈疾病。

三人管理咨询公司的李先生认为，足疗店“最头疼”的话题：客户拓展。

年年、月月、每天都吸引顾客，为什么还是缺少顾客呢？ 李老师认为，答案无非是以下三个方面：

1、拓新客户数量太少。 很多足疗店不知道如何招揽顾客，也不知道顾客在哪里。

思考：盈利工具科学吗？

2、进来的顾客没有留住。 门店管理不到位、服务不规范、项目没有特色等，导致客户流失。

思考：店里有没有灵魂项目和能箭穿心的项目？ 充值卡设计是否合理。

3、原有老客户不断流失。

1）店里活动太多，老顾客超卖，不堪重负，就跑了。

2）商店中的品牌和商品失去吸引力。 3）服务没有给顾客留下深刻的印象。 4）受店面环境等其他因素影响。

足疗店里没有顾客，老板首先想到的是招顾客。 这个观念必须改变。

老客户满意度下降、不断流失才是根本问题。 提高老客户满意度，李总认为应注意五个问题：

1、不要把顾客当作待宰的羔羊。 足疗店不是医院，而是出售健康和服务的地方。

2、足疗师队伍比较稳定。 足疗师的服务水平决定了顾客的满意度。

3、特色项目持续创新。 喜新厌旧是每个顾客的特点。 不断整合、引进和完善服务项目是足疗店可持续经营之道。

4、客户情感营销必须到位。

5、足疗店服务不断升级。 让顾客把开足疗店当作一种享受，而不是对促销的恐惧。

以上问题解决了，再考虑客户拓展的问题。

排除外部环境因素，几乎99%的足疗店都需要吸引顾客、吸引流量，但现实是大多数足疗店还在等待顾客上门，几乎没有什么特殊的营销手段来吸引顾客。 目前足疗店的顾客数量还只是例行公事（带老送新、发传单、扫街卖卡、搞西式点团购、甚至开微店） ）。

足疗店拓展客源到底是什么？

很多足疗店老板在谈拓展客源时，其实都陷入了误区。 因为对于绝大多数店铺来说，店铺缺少的肯定不是营销手段。 毕竟128元的项目，打着“店庆”或者“感恩回馈”的名义，卖到68元或者88元，会吸引一些顾客。 ，大多数门店缺少的是“渠道”和“流量池”。

比如，店里的生意不好。 我们想通过活动聚集人气，吸引客户关注，但由于你还没有与客户建立专属联系，你没有自己的流量池，所以你无法有效地将活动信息传递给有效客户，结果就是活动经常做，但效果却越来越差，生意也越来越差。

移动互联网时代，与客户建立联系是客户拓展的本质。

左一：著名品牌营销专家李华老师 左二：著名咨询专家徐元德老师 右一：著名咨询专家王海兵老师

移动互联网时代，客户的注意力集中在小型手机上。 各类APP和渠道通过手机不断为顾客提供信息，使得顾客的注意力无法集中在某一家商店。 这就要求门店想要留住顾客，就必须与门店建立稳定、持久、便捷的联系。

足疗店的客群拓展不仅仅是为了顾客，而是帮助店面与顾客建立专属联系，帮助店面打造属于自己的专属“流量池”。

店铺的专属营销渠道和专属流量池是什么？

所谓营销渠道和流量池一般是指一切能够帮助店铺直接触达客户的形式，如个人微信、微信群、微信公众号、客户延伸管理工具等。

互联网时代，随着微信等社交软件的兴起，人、商店、顾客之间的联系越来越多元化，人们的注意力也越来越分散。 谁能吸引更多客户的关注？ 谁有实力，谁就能赢得营销。

移动互联网时代的到来，特别是微信的出现，给自媒体诞生以来的客户关系管理带来了巨大的变化，并在一定程度上颠覆了传统的客户管理模式。

客户管理体系不再是传统的客户档案管理+消费分析+关系推广+售后服务，而是从开始的客户拓展到客户留存再到客户锁定的时代变迁。

用移动互联网思维管理客户关系是我们当前需要改变的首要观念。 为了将客户变成合作伙伴或朋友，需要激发创意。 通过移动互联网植入养生等企业文化，多种深入手段让顾客忠诚。

留住客户是一种手段。 足疗店的服务模式虽然植入了设备和产品，但实际价值无法放大，很难为顾客延伸价值。 “卡打折”的无奈是无奈，因为没有产品销售，很多卖点无法塑造。 这才是足疗应该思考的问题。

足疗店扩大和留住顾客最基本的条件

吸引和留住客户的方法有多种：

技术专业、服务好、效果好、环境舒适、身心放松……足浴店在这些方面都能满足顾客的要求，就一定能留住顾客。 如果顾客不愿意来足浴店，那么足浴店还需要自查哪个环节存在问题。

维护老客户并及时启动新项目

足浴店要想满足新老顾客的需求，就必须及时推出新产品、新项目。 比如设立体验日，用最少的钱体验最新最热的基础护理或者其他项目； 季节到了，足浴店自然会顺应季节需求，推出新的产品和受欢迎、能带来更好回报的单品。

此外，还要定期回馈老客户，通过主题特惠、抽奖、套餐销售、让利、礼品等方式感谢老客户的支持，并在平时送上生活温馨提醒次……别小看这些细节，往往它们才是留住客户的最佳武器。

俗话说：“攻心为上”。 你的宣传直击人心，怎么可能不给健身俱乐部带来更好的效益呢？ 2021年将是很多中小足疗店最有扭亏为盈的机会的一年。 尤其是已经开始使用的5G，给门店带来了新的机遇和挑战。

现在要做足疗，必须明白两件事：互联网和乘法

当消费者从PC时代过渡到移动互联网时代时，很多事情都发生了本质的变化。 当互联网遇见出租车，变成滴滴打车，当互联网遇见服装，变成淘宝……不得不说，这是一个躺着就能中枪的时代。 互联网不是你去美团搞裂变就结束了。 互联网的亮点在于“用户思维”，即“羊毛出在猪身上，狗买单”。

李总建议大家引进一些客户延伸系统，实现足疗店的自动化、操作简单化、降低成本，帮助店家足不出户，利用互联网自动吸引潜在客户，实现交易自动化。 作为店铺，你只需要关心每天新增的顾客数据，等待顾客来体验店铺即可。 门店要做的就是不断提升服务和技术，从而一步步实现扩客、留客、留客、提升客户。

一个以会员为中心的多店电商分销平台——快经新零售，集大数据智能营销管理、连锁多店综合管理、B2B2C电商分销体系三大矩阵于一体实体店拓客公司，赋能商家快速提升客流Whale已为数以万计的零售商户提供服务。

希望以上内容能够对您有所帮助，感恩生命中的每一次相遇。 信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。