然后逐步要求你的店长、顾问、美容师不再私自添加顾客的微信和QQ，员工绝对不允许在店内保留顾客的手机号码。

您可以轻松做到这一点！ 我也相信你知道这样做的必要性！ 这里的利害关系你也知道，所以老师就不在这里指出了。 你知道！

接下来老师将从宏观角度与大家分享三个方面。

美容院装修设计

根据我们多年的探索和总结，美容院老板要想真正掌握自己的命运，必须做到以下三件事：

一、锻造企业的“灵魂”：“内练精神，外练筋骨”，打造自己的企业文化内涵，带领美容院坚定不移地遵循自己的目标和方向；

其次，亲自掌控核心客户资源：即能够为美容院带来80%营业额的20%核心客户，必须通过某种巧妙的方式控制在自己手中；

三、专注一个领域，做到极致：将自己的美容院打造成为在某一细分市场在当地首屈一指的核心竞争力！

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这三件缺一不可！ 怎么做？ 有没有计划落地美容院？

首先：铸造自己公司的“灵魂”，听起来像是一句口号，可望而不可及。 其实，不管你信不信，只要你的企业存在，它就有“灵魂”。 你作为老板的精力是你企业“灵魂”的集中体现。

当你每天都拥有正能量：坚定信念、充满爱心、充满信心、充满活力、坚强拼搏的意志，快乐地迎接每一天！ 那么你的团队、你的员工和朋友就永远不会是胆小鬼！ 一定是一一尖叫！

事实上，很多时候，这种“灵气”只是气息的能量而已！ 有一种正义感！ “气可以吹，但不能泄”。 什么情况下会排出这种气体？ 毫无疑问,美容院拓客策划团队，负能量！

如果你每天都有负能量：怀疑、抱怨、指责、没有信仰、没有爱心、精神低落、遇到困难就退缩，你的脸每天都会比马脸还长。 那么你的团队、你的员工一定是充满了负能量，一潭死水！

企业文化绝不是挂在美容院里的几句美丽的词语，更不是每天跳“抓钱舞”、唱“感恩的心”。 企业文化是融入每个团队伙伴血液和骨骼的一部分。 一种“真、善、美”的精神和行为体现！

这种精神也可以理解为一种“士气”、一种“品格”、一种“风气”。 随时看得见、摸得着、感受得到。 而且是可以坚持、可以传承、可以发扬光大的！

当以美容院老板为核心的团队具备了这种积极向上的精神和行为习惯时，作为老板，你就能带领你的团队成员叫来就来，来了就战斗，赢得胜利。战斗！

你不需要依赖你的供应商、制造商、代理商，更不需要依赖一两个业务骨干，你自己就有了一支“不败”的军队！ 为什么要让别人左右你美容院的命运呢？

好，现在我们来说第二大的部分：关于老板个人对核心客户资源的掌控，老师必须声明一下，而且一定要记住的是：不是你个人关心客户。 如果是这样的话，美容院总会这么做的。 不大！

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老板亲自掌控核心客户资源，具体介绍4个日常方法：

1、赞美老板：

店长、顾问和美容师必须在顾客面前多说一些关于老板的事。 赞美你的单位多么好，你的领导多么好，你的老板多么好！

凡是在顾客面前抱怨公司、领导、老板的，都应予以提醒、批评教育、严肃纪律！

2、护理日志：

店长、顾问、美容师必须记录下每一位顾客每天、每一位顾客的详细重要情况，或者通过建立【护理日志】的方式来跟进每一位曾经沟通过的顾客。

这样，无论什么情况，新人接手老客户时，都能很快掌握客户过去的详细情况，很容易就过熟了。

三、客户维护：

所谓客户维护的核心就是千方百计让客户欠我们一个人情！ 问题的关键是不要让顾客欠美容师、顾问或店长一个人情； 而是要让顾客欠美容院一个人情，特别是老板一个人情。

4、大数据：

应用标准化管理体系，积累美容院大数据，每一天、每一个人、每一件事都可以随时随地“记录”，触手可及。

通过以上有效的方法，作为老板，你基本上可以控制20%的核心客户，将美容院80%的营业额带到自己的手中！

当今时代，美容院有大而综合，也有小而综合。 他们做各种各样的项目，而且做他们看起来能赚钱的事情。 就像杂货店一样，他们只有能赚钱才能从顾客那里赚钱。 这绝对是一个失败的策略！

所谓“一招，吃遍天下”，就是说：专注一个领域，做到极致。 还有一句老话说：耶多不养家。

一家小型美容院最多也就10来个人。 你做各种各样的项目，接受所有的客户，赚到任何钱。 最终的结果是什么？

这只是一个杂货摊。 你卖的只是街头货，没有价值，价格也上不去。 顾客整天跟你讨价还价，要折扣、要打折、要赠品，否则他们不会买。

然而，当你的美容院只迎合某个细分领域的顾客需求市场，并且在当地无与伦比、首屈一指时，那就另当别论了！ 不是你苦苦哀求客户，而是客户找上门来，客户自动成交。

相信小时候上过学的朋友一定做过一个实验，即使用几面镜子照射一张纸的一部分，纸短时间内也能着火。 这就是“专注”,美容院拓客策划团队，这就是“专注”的力量！

用任正非的话说，华为从一台破电脑到现在的巨大成功就是：瞄准一个城口，几十年，瞄准这个城口！ 这就是专注的力量！

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总之一句话：聚焦细分市场客户需求领域，做到极致！ 这就是金丝威装饰小编经常强调的“聚焦”策略！

当你在某个领域做到极致的时候，你就是老大，没有人可以左右你，你美容院的命运就真正牢牢地掌握在你自己的手中！

一句话：美容院的命运要自己掌握，一定要自己掌握！ 让托克美容院成为您掌握美容院的方式。