如今，无论是新开业的美容院，还是已经经营多年的品牌美容院，急需的是如何吸引顾客，如何让顾客进店。

尤其是小型美容工作室和社区美容店，想要快速提升业绩、回笼资金，美容院最紧迫的任务就是先吸引顾客。 只有有了客户，才能更好的招募美容师，取得更好的业绩！ 没有顾客，美容师可以留下来吗？ 不吸引顾客，如何留住顾客？ 表演在哪里？

在互联网时代，美容院想要吸引顾客，首先需要一个完整的美容院店面管理系统。 当然，也需要一定的获客技巧和销售，尤其是美容院常用的一些方法和步骤。 美容院经营后期要拓展足够的客源，需要具备一定的组织和管理能力。 那么今天展迪营销策划就来给大家分享一下美容院吸引顾客的步骤。

1、良好的信誉卡

金杯银杯不如顾客的好口碑。

把当前顾客在店里最喜欢的商品，也可能是店里的主打商品拿出来，设置在顾客卡里，让新顾客第一次就有好感。 简单来说，就是有效。 这对于后续转卡会有很大帮助。

具体卡项可以在美容院门店管理系统中设计。 购买金额设定为680元，推荐价值金额设定在1660元至2600元之间。 一般实际购买金额与价值金额的黄金比例为1：3左右，建议这张卡设计3个版本，即购买金额相同但卡内物品不同。

第一个以面部护理为主，身体护理为辅； 二是以身体保健为主，面部护理为辅； 三是以面部综合护理与保健项目相结合，设备为辅。

服务次数为6-8次，但有一点要记住。 建议前3次治疗不要转卡销售。 只做一件事，做好服务，不要让新客户觉得他们只是想跟我赚钱。 。 每次护理结束时询问：

姐姐，我的服务还满意吗？ 这个非常重要。 前3次让顾客先说话，想办法在策略上做文章，比如：在新顾客做护理的房间里放一个引导卡片的X展示架（当然，这张卡片的设计必须有吸引力，让顾客看到它时感到兴奋）。 我不发声并不意味着我不推销，用视觉广告来影响她。

3次治疗后顾客不说话怎么办？ 您要反思一下是不是服务不到位？ 是美容师的问题还是项目本身的问题？ 当然，也有主观因素，不排除有人捡便宜。

好吧，第四次让顾客转卡的时候，你得先谦虚地问一下：

“姐姐，这已经是您第三次来我们店喂奶了，不知道您对我们有什么意见，或者对我们改进的建议吗？” 无论顾客如何回答，学一件事拿出笔记本和笔记录下来，让顾客感受到你的诚意和美容院的良好服务，“谢谢姐姐的宝贵建议，我也愿意服务”未来的你一定会变得更健康、更美丽！”

这时候顾客就会说：“好的”，你真的可以要求顾客转卡了，切记！

还有一个关键点就是要考虑附加值的作用，也就是上面提到的赠品或者增值服务。 如果采用异业联盟的方式，礼品可以从异业联盟的商家那里获得，这样也降低了成本。 如果不是跨行业联盟的方式，那么就必须考虑到增值的东西，最好是实物。

2.姐妹心连心卡

先记住一句话：我认识的人中，谁认识我想认识的人？ 你的财富来自你认识的人和认识你的人。 莲心姐卡主要是为了介绍老顾客，吸引顾客。

我通常在这张卡上设置两个级别的金额，分别设置为680元和2380元。 这两张卡片同时存在并打印在同一张卡片上。 让新客户选择这两个级别，即二选一。

980元卡单品可设计2种：

① 8次面部深层护理； 8次细致眼部护理； 8次头部排毒调理； 2次高科技设备保健； 200元治疗券； 送亲友优惠券1张（价值198元）； 总价值超过：2800元。

② 6次全身经络护理疗程； 6次中药浴； 内分泌调理2次； 200元治疗券； 亲友关怀券1张（价值198元）； 总价值超过：2900元。

还有2个卡品2380元：

⑴藏红花全身经络12遍； 瑶浴12次； 卵巢保养6次； 丰胸护理6次； 本地升级护理2次； 治疗券200元； ：6200元。

⑵ 12次细致面部护理； 12次手部护理； 12次颈部护理； 12次头部排毒； 瑶浴12次； 2次本地升级护理； ）； 总价值超过：6500元。

980-2380元 这已经不是100元吸引顾客的低门槛了。 美容师不认识新顾客。 既然是推荐，那肯定是老客户都知道的，但是老客户不会无缘无故地介绍你，不然你就会指望给你如意算盘。 她的朋友和姐妹的电话。

怎么做？ 先了解一下原理，有3个角色，分别是美容师、老顾客、新顾客。 美容师认识老顾客，但不认识新顾客。 客人认识你，也认识她的朋友（新客户），那么如何建立联系呢？ 做好每个环节怎么样？

这就是我所做的：向客户推送短信：

“亲爱的XX，您好！我是XX美容SPA会所的xx，很高兴您的朋友XXX姐姐（老顾客）特意把我介绍给您，她是我们会所的尊贵会员，这次我们会所收到了品牌赞助。活动支持，X小姐第一个想到的就是你，说你人很好！活动期间送你一份1元会员专属颈部护理，记得来哦！“简单明了，要求通过老客户手中给新客户，如何保证老客户真正给新客户？ 实际操作中仍然存在一些微妙的谜团。

那么如何回馈老顾客呢？ 是老客户项目还是家居产品？ 还是实物？ 让她看到并感受。 赠送物品会影响老顾客原有的消费； 赠送家居产品可能你要说：这个本来是卖的； 我的建议是给真品，你可以用很少的钱装一个很值钱的东西，比如放在家里很实用的，像羽绒被、乳胶枕头、优质毛毯、精美酒具等等。

3.AB组合卡

AB卡的实际策略是一打二，一进就是一对。

A卡和B卡在同一张卡上，中间分成两半，有压痕处理，可以很容易从中间撕下来。 我在一般商店经常使用这张卡。 美容顾客可能来自美发师，但美发师顾客不一定来自美容护理。 对于美容护理来说，店内只做美发而不做美容的顾客也被视为新顾客。 ，她同意你的发型，美女不理解或者不同意，对吧！ 你有没有想过她在哪里做美容工作？ 她肯定有一张卡，别以为她不在乎。

卡额设置在380-680元之间，卡总面值在2000元以内。 项目设计考虑至少与新客户互动2-3次，例如：舒缓减压SPA理疗3次、七色光浴1次、亚健康检测仪1次、基岩浴3次，还可以根据美容院的情况增加一些附加值。

设计内容中有VIP姓名、VIP手机、卡号、激活日期。 这个激活日期主要是：客户第一次关心或者购买后注册。 策略是让顾客尽快到达商店。 您可以将激活视为免费送货。

更多细节：

A。 有效期自激活之日起1个月内有效；

b. 此卡（A）必须在B卡激活后才能使用；

C。 此卡仅限20-55岁女性使用，且仅限使用一张卡（盖章有效）；

d. 本活动在法律允许的范围内归XX 所有。

解释一下第二点，A卡只有在B卡激活后才能使用。 这是一个关键点，要给顾客找到理由，让顾客珍惜，这样购买A卡的人就会带着朋友来店里使用。 当然，你的美容院地址和预约电话也应该设计在显眼的位置。

4. 10%折扣超值卡

以厂家、公司的名义做超值活动，用折扣加上活动文案的渲染，让新客户感觉：我应该马上知道。 关键是用3个项目让新客户选择2个，同时详细说明这些项目的作用美容院拓客方案，客户越多就会感受到，换句话说，可以给新客户带来什么样的收益并改进？ 当然，专业美容院也应该根据顾客的现状做出选择。 10%折扣体验卡项目设计如下：

玫瑰精华护理护理价值298元/次

适合人群：任何想要改善肌肤状况，让肌肤永远白皙晶莹嫩嫩的爱美女性

功效：消除细纹，使皮肤紧致有弹性，补充皮肤营养，并有效延缓衰老，促进皮肤新陈代谢，滋润肌肤，补充皮肤所需的水分和营养，增强皮肤光泽和滋润度，使皮肤美丽细嫩。 平衡PH值，使皮肤保持水油平衡状态，增加皮肤弹性和活力，保暖、抗皱、提亮肤色、提高皮肤免疫力。

全身经络排毒价值268元/次

适合人群：易疲劳、嗜睡、肌肉酸痛、气血瘀滞、颈肩腰椎受压等亚健康人群。

功效：皮肤缺氧美容院拓客方案，通过舒筋活血，清除人体经络血液中一些容易堵塞的毒素，消除亚健康和衰老、活力下降、疲劳、嗜睡、头晕、肌肉疼痛、肩颈疼痛、僵硬和疲劳等症状。

中式养生SPA——国药280元/次

适合人群：男女皆宜，尤其适用于神经失调、精神疲劳、头痛、嗜睡、肩颈腰部酸痛、体质虚弱者。 具有明显的特殊效果。

功效：发汗排毒、疏通毛孔、增强皮肤吸收； 促进产妇康复，消除痛经，预防妇科问题； 改善全身微循环，健脾通便消化； 消除疲劳、缓解睡眠、缓解肌肉和关节疼痛； 保湿止痒，预防皮肤问题，有效改善色素沉着和痤疮； 促进脂肪燃烧。

温馨提示：

以上疗程可选择两项体验，各用一项（有效期至XX月XX日）

此优惠券仅供俱乐部内消费，不可兑换现金。

在法律允许的范围内解释权属于我美容会所。

新增200元现金抵扣券，供新客户换卡时使用，注明：

Ø 该现金券每人只能使用一次，每次只能使用一次。

Ø 此现金券仅限新客户使用。

Ø 本现金券仅用于护理治疗，不可用于购买产品。

美容院的介绍应该更美，内容如下：一粒种子创造森林王国，一个信仰撑起美丽的天空。 XXX美容会所成立于XX年。 经过几年的惊人发展，现已成为X市知名的专业美容会所，受到无数优雅女性的喜爱。 会所环境优雅，由著名室内设计师打造，简洁大方，充满欧陆风情。 顶级贵宾室不仅拥有超大的按摩浴缸，更能让宾客在高品质的氛围中放松身心，进入忘我的舒适状态。

XXX俱乐部秉承“奇迹源于品质”的理念，以“打造高品质美容品牌”为目标。 提供个性化、完善的专业服务。 并定期邀请国际知名美容专家传授先进的美容技术和理念。

我的会所不仅是一个专业的美容中心，更是一个纯粹女性的会所。 我们还经常为会员提供精彩的时尚社交活动，专业与优雅已成为美丽的代名词。

美丽热线：； 梅里地址：

5、优惠美容卡

以特别折扣和低价吸引新客户，并使用大家喜欢且易于接受的价格。 该卡门槛低，受众面广。 销售渠道可采用报纸、摩拜、社区邮箱、网上团购、手机微信等形式操作。 例如，128元购买，即可享受价值980元的护理。 你和新客户只有一次转售的机会，所以重点是新客户进门后的服务。

方案设计如：综合焕活治疗1次（含器械）、头部精油排毒1次、肩颈疗效护理1次、手部细腻护理1次、健康调理韩式蒸、爆脂减肥券200元、优惠券一张亲朋好友，还有店内精美礼品一份，总价值980元。

经过标准化流程的服务后：“我们的产品治疗后感觉非常好，皮肤看起来非常细腻光滑，你感觉对吗？X姐，你相信任何好的产品都不会立即变得非常有效，我相信像你这样有品味的人不是为了纯粹的反应，改变需要一个过程，这也是对自己负责。”

“X小姐，你给我的感觉是一个对自己非常负责的人（表扬的作用不可忽视）。这么好的产品不能一次用完，至少半年、三个月需要经验。X女士，您想使用三个月还是半年？

顾客犹豫道：“X小姐，说实话，我做了这么多年美容师，这次活动确实给了我很大的信心。俗话说：金石银碑不如金石银碑。”口碑相传，顾客都说可以，确实可以让我们的皮肤由内而外变得健康。”...

“其实，当我向你推荐这个疗程的时候，这只是服务的开始。每次为顾客做完疗程后，我们都会很关心，因为从专业的角度来看，我们比你更注重效果。”也正是因为如此，我真心希望你的每一寸肌肤都能更快、更明显地得到改善。”

“X小姐，因为有你这样的姐姐的支持，店里的气氛才这么好，请多多爱护自己吧！我也谢谢你！” （假设成交）一般客户会考虑是否购买，这时候你就得趁热打铁，好好踢一脚。

“X小姐，一开始不需要买很多，根据你的皮肤情况，先买一套就可以了。” 完全为客户着想的销售策略，永远会赢得客户的认可。

6. 珍惜迎宾卡

珍爱迎宾卡价格通常在680-1880元不等，主要取决于新客户的来源和质量。 如果客户质量高（银行、财险），我们的购卡金额不会低于1000元。

在项目设计方面，例如：经络排毒6次、肩颈舒压6次、丰胸美胸6次、韩式汗蒸3次、养生沐浴3次，总价值超过：2900元。 这里我建议客户可以多选择2个计划，即计划A、计划B、计划C，金额相同但计划不同。

总共护理6次左右，你有6次与顾客互动的机会，你还是要学会前3次不开口，做好服务就行，采取引导策略去销售在过去的3次中。

这里还有一个关键点，就是为了快速促成，还有一个当场加码的动作，拿出相当于客户钱的实物，作为筹码，完成快速认购，如果客户的交易金额是680元，你我给了客户除了项目本身之外的680元的价值（成本在100元以内），这让客户感觉很有价值。 送过《欧洲皇家咖啡套装15件套》、《捷克波西米亚酒具套装7件套》、《梦香SPA套装7件套》等。

现场的中场表演结束后，主持人还用视频VCR和文字向顾客展示了美容院的文化，并推出了现场折扣计划。 主持人口授项目，利用舞台上的声、光、电等音乐氛围营造声势。 迎宾卡总价值2900元，迎宾价仅需680元。 另外，为答谢现场初次见面的新朋友，订购元“梦香SPA套装7件套”即送价值680元，仅限100个名额（订购已开始）法庭上，这时候我们会让老板说话，并以老板的名义邀请朋友）。

7.漂亮的99张卡片

美丽长久，谐音99，健康美丽长久，仅需99元。

这种卡通常以陌生拜访的形式来操作，因为陌生拜访对于美容师的培训非常关键，这往往起着成败的决定性因素。 变成新客户开发机制，做成月度、季度考核内容，要求每周至少2天派出，每个美容师每月至少售卡、体验新客户10人，直到这个时候美容师正常每月可以来店治疗90+人次，然后优化、沉淀、过滤……

由于主要是外籍人士，我们会让美容师更容易实现销售。 如果挑战太大，会对美容师的信心产生不利影响，我们会在策略和卡项设计上让它更加直观和有力。 。

99元尊享价值1380元VIP美容卡：藏红花热能经络1次、藏式SPA1次、头部精油排毒1次、肩颈疗效护理1次、手部娇嫩1次护理、健康调理韩式蒸1次，爆脂减肥1次，总价值1380元。

另外我说要在策略上下功夫，让美容师卖得更好。 在销售此卡时，我们可以添加一个真实的产品，以便客户更容易进行交易，例如：价值99元的发胶，一套价值99元的情侣杯等（预计成本十几元），切记一定要当场给顾客真品。