美容院扩大客源的方式有很多。 关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取相应的方法,以达到扩大客源的目的。
美容院需要想方设法扩大客源的同时,也必须做好美容院的管理,以免本末倒置,实现美容院经营的稳定增长。
美容院如何招客一直是美容院老板的一个难点。 曾有人士开玩笑说,与其吸引更多新客户美容院体验卡拓客话术,不如吸引更多元宝。
然而,美容院往往热衷于扩大客源,却忽视了美容院的管理和客户服务。
在此,内参先生总结了“美容院吸引顾客离不开的六步法则”,教你如何在不伤害顾客的情况下吸引顾客,为美容院经营者提供帮助。
步
进行宾客保留计划设计及宾客接待培训
因为很多店没有基本功就开始吸引顾客,活动再好也留不住。 所以,获客就变得无效了,因为获客只是一个过程,留住客户才是我们的目标。
我们的经验是:
1、新客首卡设计需要考虑女性购买决策的四大心理:“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“怀疑”;
2、留客工作标准培训,并通过“标准接待礼仪”、“标准护理流程和技术”、“标准销售技巧”考核。
步
开展商圈扩客体验卡售卖
拓客体验卡价格在99元以内比较合适。 如果太高的话,就会便宜很多。 如果太高了,就没人买了。
卖顾客卡是一个提升美容师素质和心态的过程。 通常7天内就能卖出100多张卡,这样美容师才能懂得珍惜顾客。
美容院集中售卡后,将建立月底售卡制度。 只要你是一个美容师,当月业绩不好,客户量大,下个月你就会接受20个任务。 这样,美容院每个月都会有新顾客进店。 的。
第三步
建立客户预约系统
顾客光顾率包含在店长和美容师的绩效工资中美容院体验卡拓客话术,按照每月会员数(不是人数)的60%和三个月内光顾的80%进行考核。 如果不符合标准,将会受到处罚。 如果达到标准,将给予精神和物质奖励。
如果顾客不来店,无论你有多少信息,都无效,大量的卡内余额无法消耗,一直都是负债操作。 如果有顾客统一退卡,商店就结束了。
第四步
客户防流失系统应用
每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。 我们无法阻止,但我们可以减少因自身原因造成的客户损失。
我们每三个月进行一次客户盘点,发现三个月没有到店的客户启动流失管理系统,将客户流失率降低到9%以下。
第五步
建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别、不同类型的服务门店,建立联盟,整合10家门店的客户资源,实行共享。
扩客统一一张卡,同时为10家商户拓展客户群,提高资源利用率,加大各店的促销力度,排挤其他同类竞争对手,实现商圈效益最大化。
该商圈卡有银行同时参与,将提高购卡会员的水平,并将银行融入到这个客户拓展体系中。