杨彪:这个美容院有500个老会员。 老板现在要做的就是卖一张价值3800元的年卡。 那么他是如何在一个月内卖出2000张会员卡的呢?
第一阶段:排水
至于引流,其实他有两个选择,一是通过老会员吸引流量,二是通过新客户吸引流量,最后他选择了老会员。
为什么? 因为老会员和美容院相互信任度很高,所以推卡很容易。 那么新客户呢? 她对你的美容院不太了解,所以如果你推出一些计划,新顾客会对你产生怀疑。
锁定老会员后,下一步如何引流?
首先我们需要带排水的产品? 那么他用什么作为引流产品呢?
他的热门产品是茅台高档名贵酒,在京东和淘宝零售价为599元,但他在阿里巴巴批量购买只需要100多元。
接下来,这款引流产品应该如何发布呢?
他是这样操作的,一个微信群成员,说现在有一个活动:
只要充值299元,即可获赠价值599元的茅台顶级名贵酒一瓶,还可免费享受美容院推出的四项全新护肤服务。
最后,只要您在一个月内享受四次服务,持收据来店我们将全部退还299元。
他的老成员会接受这样的排水提议吗? 答案是肯定的!
那么这家美容院到底是做什么的呢? 难道只是花钱让顾客过来体验吗? 不!
他到了经历的时候,你就可以教育他,何必分四事呢? 因为你想体验一次,教育不一定到位,教育二三次也不一定到位。 你应该已经到位四次教育了吧?
而他推出的是一个新的套餐。 消费者不了解你的产品的价值,因此他们不愿意付费。
但如果直接让人免费来体验的话,一来他不会珍惜,二来对我们后续的交易会非常不利。 但当他付了钱,体验了之后,感觉就不一样了。 因为他付了钱实体店拓客公司,他才会把这件事放在心上。 如果不付钱,下次体验一次之后可能就忘记了。
第二阶段如下:成交
我们引流活动的目的就是让顾客最终成交,那么这个成交美容院是如何运营的呢?
就是当你享受服务后想要退钱时实体店拓客公司,服务员会告诉你,如果你不退299元,办年卡时可以双倍现金,还可以领取一张赠送3800元。 我们上面说了,这张年卡的价格是3800元,也就是说,如果你现在支付3800-299*2,也就是3200元左右,就可以获得价值7600元。
顾客听到这个主张,到底是退款还是不退款呢? 要知道,这些去美容院的女性并不缺这3000元,而且她在尝试了前四项服务后觉得确实有效,所以大多选择办年卡。
当然,也有人选择退款。 这个时候美容院会赔钱吗? 惯于!
我们来做一些计算。 首先,假设A女士申请了年卡。 那么我们来计算一下商店的利润。 首先她支付了299元,然后她总共支付了3200元,也就是说,她总共支付了3500元。 那么茅台的成本就100多块钱了,暂且算120块钱吧; 价值3800元的礼物成本为700元; 老师推卡佣金200元; 四项服务的费用约为80元。
那么3500元减去这些钱就是2400元了。 也就是说,一个人充值,美容院可以赚2180元。
那么假设B女士没有办卡,商店损失了多少呢? 四项服务费用80元+茅台酒费用120元=200元。 也就是说,每12个人中,只要有1个申请美容院卡,就不会亏本!
只要你的服务、技术、口才都不错,12个老客户成交2-3笔是很容易的。
第三阶段:裂变
我们不仅要从老客户身上赚钱,还需要利用老客户来帮助我们介绍新客户。 因为老客户帮我们介绍客户,信任度比较高。
那怎么裂变呢? 美容院推出3800元年卡时,还将赠送会员5张副卡。 那么这张副卡有什么用呢? 只要你拿着这张副卡,只需要充值299元,就可以599元获赠茅台上品名酒一瓶,还可以享受每月四次的护肤服务。 四次服务结束后,他可以用收据退还299元。
是不是回到了之前的排水阶段? 这创造了一个新的循环。
这时候你可能会有疑问,如果这个新客户不充值怎么办? 还是这位老顾客不推荐给你? 其实,美容院还有一套奖励机制,就是如果你介绍的新顾客在四次服务体验后没有退款,而是申请了年卡,美容院就会奖励介绍人一份礼物3800元。 而且这个礼物很实用,顾客可以随意挑选,只要有足够的价值3800元。
这3800元的礼物还是700元的成本吗? 这不,3800元的礼物是免费的!
怎么是免费的呢? 这里美容院使用的一个技巧叫做“资源整合”。 这是什么意思? 这些礼品的老板选择了他的一款产品作为免费引流产品,然后将产品图片放在美容院。 当顾客想要获得免费赠品时,需要前往这些商店提货。 这时,美容院的顾客就变成了合作店的顾客。
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