概括

曾几何时，客户延伸问题成为了很多美容院经营者的心头之痛。 无论是新开业的美容院，还是不断扩张的美容连锁店，都无法回避客源问题。 对于美容院来说，客源是业绩的保证，是不断发展的动力。 近年来美容行业快速发展，想要在当前激烈的竞争中生存下来，第一个突破往往就是吸引顾客。 据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客，才能有效保持店面顾客的稳定。

所谓客户拓展，就是快速增加客户数量，直线提升销售业绩。 整合美容院内部硬件资源，结合当地市场需求，加强营销水平，挖掘潜在顾客的隐性需求。 投入成本低，现金流周转快。 通过美容院扩客后，往往可以快速找出店面适合人群，并利用消费指数来定位美容产品的价格和档次，把握市场机会，为美容店的发展打下良好的基础。针对性强，为美容院业绩提升铺平道路。

以下是美容院扩客活动的经典六部分，您不妨看一下。

第一步

客户保留计划设计和客户保留培训

很多美容院开始招收没有基本功的顾客。 招客活动再好新开美容院如何拓客，最终也留不住客户。 所以，获客就变得无效了，因为获客只是一个过程，留住客户才是我们的目标。 建议美容院开展工作规范培训，从规范的接待礼仪、规范的护理流程和技术、规范的销售说话技巧三个方面进行定期考核。

第二步

商圈客户探访卡销售

销售顾客延伸卡可以有效提高美容师的素质和心态新开美容院如何拓客，让美容师懂得珍惜顾客。 美容院集中售卡后，建立了末位售卡制度。 只要当月业绩最差、顾客数最少的美容师，下个月就会接受加15张卡的任务。 有压力才有动力，才有动力美容师开发新客户。

第三步

建立绩效考核体系

到店率计入店长、美容师绩效工资，每月按会员人数的60%、三个月到店次数的80%进行考核，达标则给予处罚达不到标准的，给予精神和物质奖励。

第四步

客户防流失系统应用

每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。 当我们无法阻止客户流失时，我们可以减少因自身原因造成的客户流失。 每两个月进行一次客户盘点，如果发现两个月没有到店的客户，就会启动流失管理系统，将客户流失率降低到9%以下。

第五步

建立商圈联盟

寻找不少于10家同级别、不同类型的服务门店，建立联盟，整合10家门店的客户资源，实行共享，统一一张扩客卡，同时为10家商户拓展客户，提升资源店铺的利用率增加了每个店铺的促销力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈效益最大化。 最好有银行同时参与这个商圈卡，这样会提高购卡会员的级别，并将银行融入到客户拓展体系中。

第六步

美容院绩效培训

绩效培训不是考核，而是培养员工从事物本质出发思考问题，找到问题的关键，从而有效解决出现的问题，提高客户拓展整个体系的应用，店内客户保留、客户维护和升级。

通过以上六个步骤，形成美容院吸引顾客的良性循环体系。 一方面会提高美容师的专业水平，另一方面会减少美容院导致顾客流失的原因，最终从心里珍惜顾客，让顾客感受到他们的真诚。 ，并了解他们的真实需求，进一步满足他们的需求，成功拓展客户。

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