在互联网化水平较低的美容行业领域，SaaS的需求不仅仅局限于纯粹的软件服务，还需要行业实践经验的输出。

“美文”成立于2015年2月，2015年4月推出管理软件“美文云”，2016年4月推出微信营销产品“美盈盈”。在创始人楼静看来，“营销+管理工具”的结合”不仅帮助门店解决线下管理问题，更注重线上营销、服务与线下CRM系统的融合。 与其他行业竞品的差异。 此外，在玩法前期，“美文”以标准化程度较低的美容、美甲为切入点，与大部分以美发为主（更接近标准化体系）的同行形成错位竞争。

“美文”将营销和管理工具打包成一体化管理，并根据商家的需求做了一定的分层——“美盈盈”，售价4880元（店/年），针对的是那些只有营销需求的人。 用户； 5040元（店/年）的“美点宝”针对有营销需求和基础管理需求的用户； /年）的产品“美文云”专业版。

对于美业商家来说，吸引顾客是第一要务。 先解决获客问题，接下来就是精细化管理。 从营销速度上来说，与实施成本较高的管理软件相比，以营销工具为切入点要轻便、快捷得多。

具体来说，基于微信的微营销工具以商家和消费者高度认可的团建活动为突破口，辅以以旧换新、派红包等活动。 通过微信、微博等自媒体平台，实现社区的精准传播。 此外，还以微信公众号的形式，帮助商家打造自己的“微品牌”。 将系统的详细功能点有机地组合成模板，降低营销门槛； 针对美容行业整体信息化水平较低的情况，提供如何进行品牌包装、内容营销、特色工匠、产品包装等诊断咨询服务。

事实上，帮助美妆行业引流的平台和工具有很多，比如以美团点评为代表的团购网站。 楼静认为，团购网站虽然流量庞大，但平台存在几个问题：一是成本较高，效果较差，而且来团购的用户价格便宜，参与团购的人少。停留时间较少； 其次，海量流量是平台的客户，无法转化为各个品牌自己的用户。 美业门店有自己的流量，美业的高产员工普遍都有自己的网红属性。 美文希望通过营销手段，帮助商家形成自己的粉丝池，结合线上到线下的消费闭环，逐步转化和积累会员资产，而不是过多依赖过流业务。

在CRM部分，核心功能之一就是“统一客户视图”。 通过客户视图，可以详细记录每个客户的个性化偏好，并根据客户的来访频率、消费金额、护理效果等不同数据维度丰富用户画像。 借助该系统，商家保证的是客户服务体验的“稳定性”，避免因不同门店、服务人员的变动而影响用户体验。 此外美业拓客策划团队，系统将传统的会员生命周期管理与长期经营线下实体店的经验以及美容行业的特点相结合，细化会员每个阶段的具体维护和营销方案，通过高品质的服务来提高客户忠诚度。服务质量而不是“过度销售”。 贡献。

另一方面，结合“粉丝经济”、“付费即会员”等现有消费特点，商家除了对到店消费的顾客进行细粒度管理外，还可以通过系统了解和识别品牌粉丝。 。

除了产品和销售之外，美文后台还有操作系统，为商家提供远程支持（包括产品使用、营销活动策划和跟踪）售后服务等，降低了商家数字营销的门槛。

根据团队提供的数据，美文拥有近2万家合作商户，近万家付费商户。 已布局11个城市，员工超过200人，上半年已实现盈利。

如果说信息化产品是1.0版本的话美业拓客策划团队，1.0版本之后，美文计划向供应链、消费金融、医美等方向延伸。 楼静表示，一方面，将继续深化营销手段，不仅在微品牌、微信公众号等形式上，在商家与消费者跨界合作方面，也在创新产品的开发上。 - 终端流量导入； 另一方面，在供应链部分，将从为商户增加收入的角度寻求新的突破。

无论是营销还是管理手段，最终很容易形成同质化竞争，这取决于团队的产品创新能力和对行业的理解。

团队方面，创始人楼静创立并管理拥有近20家门店的高端连锁SPA品牌10余年。 业务部开拓者； CTO魏永宁拥有近20年的技术研发和管理经验。 曾任惠普企业服务中国区咨询与应用开发部技术总监。

在美业SaaS领域，36氪报道的企业包括博卡、奥蒂、门庭观点、美悦汇、美丽家、美克拉、点美、美业邦等。