美容院客源拓展策划方案一：美容美发新店客源拓展方案美容美发市场客源拓展方案一、活动目的：老店改造为新店，面临一个严重的问题：之前积累的客源可能会丢失。 从而重新开始。 真可惜！ 但这种情况并非如此。 如果有一个好的客户拓展计划，不仅不会流失老客户，还会给我们带来更多的客户。 试问，这不是一石二鸟的好事吗？ 因此，我设计的方案是拓客俱乐部+新店知青终端俱乐部。 这不仅会在拓克俱乐部的基础上提高我们的会员。 届时，我们将可以与保险公司或银行等高消费客户的单位进行合作。 条件是：我们可以共享彼此的客户资源。 这样做的好处是： 1.可以获得更好、高质量的客户。 2.还可以得到更好的宣传。 3. 我们也借此机会感谢广大客户的支持。 4. 场内可出售相应卡牌物品。 届时，利用新店庆典的时期，大力宣传店铺，对于店铺的美誉度和宣传都会起到一定的作用。 促销期间，我们可以完成我们的客户拓展计划，既不惊动客户，又不让客户反感。 优惠券必须具有足够的吸引力，以吸引顾客投票给我们的美容师，但仅限于我们的新顾客。 老客户我们可以通过带来新客户来参加我们的抽奖活动。 这样既能满足她们不平衡的心态，又不会伤害她们和美容师的关系。
后期我们会对新会员的消费进行分类，没有消费能力的我们会淘汰。 以便我们更好地为他们服务。 二、活动内容： 1：活动主题：说出爱，拿回钱。 2：活动：通过顾客对技师的评价，顾客（老顾客除外）为技师投票，此票为来店体验的优惠券。 从而达到扩大客户的目的。 三：活动说明： 通过鼓励性的文字、图片、文字，在短时间内激发技术人员的热情，使技术人员充满成功的渴望。 b. 通过蓝丝带故事激发潜在员工的爱与感恩，让技术人员感谢每一位支持她的客户。 通过分组、考核激发员工的团队意识，从而有必胜的信心！ 4、活动方式：爱心与美丽、健康零距离、金牌技师联合评选活动。 5. 活动详情： 这项活动是为了在短时间内激励员工，而无需事先通知员工。 b. 提前一周制作爱心卡片、横幅、X展架、奖杯，提前一天订购鲜花，为冠军颁奖。 C。 此活动必须每小时跟踪客户扩展结果。 d. 奖金（现金）每天发放一次。 本次活动不卖卡，不讲折扣，只讲感恩，只讲爱。 活动期间，店家应尽量不为顾客预约。 主管、管理者需全力配合 3、活动流程： 收费标准：5万元/场 10年前制胜产品，5年前制胜理念。 年前我们赢在终端，今年我们赢在门店完整的客户延伸系统。 特别承诺：震撼心灵感应，激发心中巨大能量改变自己 4、材料准备：提前三天准备（以下材料根据店面大小调整） 1、横幅“自然疗法、嘉汇美容、健康连锁2010年技术人员选拔正在进行中》 2. X 展位 53. 1000个卡品（价格：500元/10005。 演讲者、麦克风培训前一天晚上准备的材料 1. 单朵玫瑰8003. 矿泉水 X方框4、红包20活动前期，给每位客人发1-2条感谢短信或打电话联系关系。 5、留住客户的步骤： 1、要留住客户，必须做到：1）专业皮肤护理。
2）熟悉产品，接受专业知识和技能培训。 ，3）技术人员的形象。 2、了解店铺有什么好处？ 3.不要急于成功。 1）第一次来店的顾客要向他们宣传店里的企业文化，推销自己，但不要推销顾客的产品。 2）第二次来店时，建议顾客办一张优惠待遇卡。 3）第三次进店一定要促销，包括特价产品和卡品。 低端客人体验结束得很快，能呆多久就呆多久。 4、卫生、环境等细节必须到位。 5、新客户一定要预约，否则会造成积累，导致客户不满意。 一般一天不宜超过十人。 6、优惠计划一定要做好。 7、新客户使用的产品必须是厂家提供的。 8、美容师应熟悉店面的整个服务流程，以宣传店面的企业文化和产品功效。 9、设计科学的卡项吸引顾客，这里推荐团购卡。 六、活动奖励分配 客户拓展奖励安排如下： 1、个人奖励： A：冠军 B：亚军 C：季军（各 1 人） 2、团队奖励：仅奖励最终获胜团队。 3、标准奖：以15票为标准，若技术人员当天能回写15篇文章。 没有顾客，找我！ 没有客源，你还在等兔子吗？ 效果：通过丰富多彩的活动、与附近商界的联谊、美容师推荐、顾客推荐等，改变了美容院“酒香不怕巷子深”的保守态度，客源有了新的发展。一直以“激进”的方式拓展，承诺：两天内拓展客户300--2000个以上！ 服务内容： 1、活动统筹策划； 2. 销售卡项目设计； 3、美容师的动员和培训； 4. 活动的指导和执行； 沙龙里有100个老顾客，一个带来了100个新顾客。 从目前的情况来看，美容院聚焦老顾客、引进新顾客是最有效的手段之一。
传统美容院的定期顾客转介工作往往存在几个弊端：1、没有作为一件事来做，没有形成制度。 偶尔会要求美容师做这个项目，美容师也偶尔会请老顾客做推荐。 怎么实现都达不到。 2、美容师的积极性没有充分调动起来，全力以赴做好老顾客的转介工作。 3、没有充分考虑老顾客的感受，利益和情感没有很好地结合。 如何让老客户愿意带来新客户？ 实现理念一：美容师细致的服务打动顾客，再加上美容师运用各种营销手段，让老顾客愿意接受； 实现理念三：通过会议展示美容院文化和服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感度； 实现理念四：通过巧妙赠送部分福利，让老顾客愿意帮忙； 实现理念5：通过让老客户感受到真正的好处，老客户愿意带朋友或者推荐。 针对这一点： 1、通过精选优秀的美容师，让老顾客带人过来。 2、利用美容院美容师的技能比赛，让老顾客带人过来。 3、分享美容师的成长经验，让老顾客带过来。 主要销售流程： 1、会前销售感恩卡、美容师技能大赛亲友团卡，完成赛前销售； （三天压卡销售）服务整改事项全部公示，让所有顾客知晓。 同时，每个美容师都要对自己的顾客负责，每个主要想被推荐的顾客必须做一两件事来打动顾客。
2、技能会上，进行高端客户评审团的销售，对未成交的新客户进行推销（周末）； 成为常客，并等待进行推荐活动的机会。 方法思路：可大可小。 大创意：找一些发起人，最好是政府职能部门、知名杂志媒体、或者相关服务评估机构，比如：发起人：某市总工会、某省艺术协会、《某报》等，当然，取决于经营者的社会关系。 参加单位：XX美容院等 评选主题：（以下类似） 1.优质服务星级美容师评价会 2.美丽天使明星评价终极PK赛 3.“我最喜欢的美容师”星级评价 评价心胸狭隘者：经营自己的美容院美容会所拓客方案，以美容院内所有美容师的技能考核、顾客满意度等内容为诉求点来经营，如：1.某美容院美容师服务技能表演比赛2.某美容院沙龙金牌美容师全能大赛 3、超级美容师五星级服务投票大赛操作流程： 1、服务整改周期：一到两周左右。 让所有的顾客都知道，同时，每个美容师应该做一两件事来感动顾客，比如给顾客写感谢信、给顾客发彩信、讲自己的感人故事来温暖顾客、添加一个接待期间提供有针对性、个性化的服务。 商学院的学生也可以根据王老师在本课程中教授的《美容院五星级服务完美细节》的内容进行提高。
2、美容院整理所有老顾客名单，按照质量、匹配度分配给美容师。 客户一般分为三种情况：一是高端客户，本次通知后即可参加会议，且不要求做销售工作，被聘为会议评委会成员； 同意的高级客户，第三是普通客户，应按照先易后难的方法操作。 当局面打不开的时候，老板可以利用自己的资源，做几个样品来鼓舞员工的士气。 3、“超美”感恩卡双面卡品的设计一般是正面和反面。 正面是活动主题、活动门票、美容师介绍、评分标准和顾客评分栏目。 背面是优惠政策，加上优惠政策的老客户感言。 （就是原价多少，现在折扣多少？），同时这个优惠政策最好是美容院的敲门砖项目。 如果有美容院的话，设计是：100元，享受1380次电波护肤，参加发布会现场抽奖，还有睡眠面膜一张； 还有一张88元卡即可获赠价值380元的拓克礼盒一套、面部水分测试、大会现场抽奖。 再比如0+388次，如果客户觉得效果不直观，3次后退款无效。 4、关于老顾客的福利：不谈福利，只谈美容师。 如果美容师通过考核或者获奖，可以帮助相关老顾客申请产品或者优惠项目。 （强调有些产品是奖励给美容师本人或其家人和朋友的）。
第二个是对于那些在活动中努力工作、推荐了很多客户的客户，有很多相关的奖项，比如伯乐奖、慧眼奖、心灵伴侣奖等等，都是实物形式的，比如如旅游、餐券、手机等。如果顾客不拿，可以在美容院当现金使用，价格按2.5倍定。美容师计划让所有美容师一周内通过短信、电话、上门拜访的方式，让老顾客帮助美容师推销自己的卡。 工作安排是这样的：美容师两人一组操作，一个人打电话，一个人可以直接联系相关客户进行销售。 为了不影响美容院的日常工作，时间一般为上午30:30至下午18:30左右。 6、周末，所有顾客，包括新老顾客，将被邀请到会场参加相关美容师技能比武会。 7、会议内容：美容师技能大赛、服务宣言、感动经验分享、定期顾客表扬会等内容。 8、会后一个月，将举行名人盛典、魅力女性、女性美丽经、美与美的邂逅等盛典。 同时，增加专家咨询环节。 需要考虑的因素： 1、如何调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客的转介工作，如何应对拒绝和挫折，打不开局面如何突破。 解决方案：充分利用绩效考核三大原则：激励、压力、鼓励，会前动员非常重要。 除了老板感动员工之外，还要让每个员工分享自己的家庭、父母、期望等，这样才能让员工感动。
如果可以的话，安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。 开个玩笑，厂家怎么会在开会的时候强迫美容师向美容老板下单呢，所以美容师才会向老顾客强行下单。 现场比赛排行榜、指数排行榜、美容师起立、授旗活动，奖品：红花、金牌巧克力、激情音乐，最重要的是，评比期间每晚现场发放奖金。 分享成功案例，及时手机短信造势，达不到标准的群体可以考虑要求其提出不吃晚饭等精神惩罚。 为了完成销售，一些美容院的美容师还在深夜12点给顾客发短信，恳求帮助。 这一段必须表达一个观点：美容院只是通过活动来提高服务，而美容师自己也想通过活动来提高服务。 人气、亲友数量、自身压力等。 2、老顾客为什么愿意帮忙推荐？ 除了感情，还应该有什么？ 除了上述之外，老客户还有两种情况。 一是她们很感动，真心觉得自己应该帮助美容师； 这个度要掌握好，一般不会出现负面情况。 最理想的结果是，美容师聚焦确定的顾客，提前细节，打动顾客，成交几笔，逐点突破，从而引发推荐工作的良性循环。 新客户通过两个环节完成，一是会前卖卡，二是会中卖卡。 3、如何设计卡片项目，让新客户愿意接受并来参加会议？ 各美容院应根据自身情况设计卡项。 最好用老师提出的客户延伸项目或品牌，即垫脚石。 这个项目有几个要素：效果直观、价格优惠、操作简单方便、并且可以强调频率，每个美容师都会等。
4、如何让会议有文化、有品味、有档次，更重要的是得到客户的青睐？ 不强化现场销售，突破三大版块：美容院定位与差异化（最好是服务差异化）、美容院文化与美容师精神面貌，以及老顾客的好评、卡品特色与特点效果有望。 5、新客户低卡交易后美容会所拓客方案，如何将卡转入项目？ 关闭这张卡并不是目的。 这个活动千万不能变成优质客户多、转化客户少的地方。 解决的办法是项目团队和调整、调整、调整、维护连锁销售三个步骤，为客户做好中短期销售计划和售前概念介绍。 当然，最重要的是这张卡的产品必须有效或者四种产品的服务必须不同。 6、一个月后，为什么要召开巩固新客户的会议，除了热闹之外，如何进行
