美容院的经营不是流量式的经营，而是单一顾客价值最大化的经营。 我们需要的不仅仅是客户数量，更重要的是如何深挖客户的终生价值。 你会在你的周围看到很多美容院或者保健会所。 今天他们吸引了数百名顾客，明天他们又吸引了数千名顾客。 但事实上，真正转化为有价值客户的客户寥寥无几。 为什么是这样？

01. 客户开发门槛低的客户没有价值

很多拓客一味地用低价、大折扣来吸引顾客到店体验，门槛低导致吸引了更多消费能力较低的消费者。

这样的顾客慕名而来，你还能指望他们在你店里花大钱吗？

事实上美业拓客团队，很多门店都会举办活动，尤其是在员工人数有配额的情况下，不可能阻止员工的七阿姨和八阿姨来体验项目。

在没有设定客户延伸标准和目标群体的情况下，延伸客户往往没有很高的价值消费水平。

02.别人家的老顾客被你当成新顾客

无论谁在做客户延伸活动，他们面对的客户都经过了几次洗礼，已经成为了老客户。 即使他们是第一次来你家，他们也不是新客户，他们已经被洗脑以产生客户延伸活动。 免疫，升级起来非常困难。

他们往往一有活动就来，一有折扣就利用，这样就完全失去了你开发客户的意义。

03.客户拓展目标不明确，不知道自己要服务什么客户

如果不了解自己的目标客户，如何招募客户是不准确、无效的。 只要客户来了，就开始培养，一开始业绩可能会提高一点。

但随后，问题就出现了。 反而店里的大顾客越来越少，店里的经营也变得越来越困难。

因为这时候你服务的是不同层次的客户，面临不同的需求，你没有时间提供不同品类的服务。 当你要服务所有客户的时候，其实你已经无法服务好任何一个客户了。

因此，对于现在的美容行业来说，了解大部分的目标客户是没有用的，而且开的店越多，伤亡就越多，会消耗大量的人力物力。

04.美容院的经营不是流量经营

从本质上看，美容院的运营不是流量式运营美业拓客团队，而是单个顾客价值最大化、深挖顾客终生价值的运营。

一家美容院如果客户定位精准，一年足以服务300名左右的有效目标客户。

并且在做到顾客满意后，会从300个左右的顾客中转介一些，这样可以维持店内的新顾客数量，也可以补充一些每年淘汰的顾客。

无论如何，定位目标客户层次是美容院拓展客户的第一步，也是有效开展客户拓展活动的基础。

好的美容院大多不需要花费太多的精力来吸引顾客，维持更多的老顾客，依靠老顾客的推荐来获取精准的新顾客