美容院卖卡拓客话术 美容院可以学习并使用销售技巧了! 如何快速消耗顾客的治疗卡?

佚名 2023-08-18 行业新闻 2825

最后让客户办卡但不消费怎么办? 今天我就和大家聊聊如何快速消费。

治疗卡是美容院卡管理中的重要项目。 由于顾客体验过程中产品调配、手工技巧、仪器操作等因素的结合,既能充分体现美容院的专业性,又能给顾客带来充分的感官享受。

最重要的是,由于治疗卡强调了效果的重要性,削弱了产品的宣传,这对于美容院摆脱顾客对产品品牌的依赖,创新自己的产品起到了积极的作用。项目。

影响疗程卡消费的原因

在美容院销售治疗卡时,经常出现“虎头蛇尾”的现象。 也就是说,在治疗卡刚发售的时候,无论是顾客还是美容师都更加关注治疗卡的消费。 准时来。

然而,不少美容院通常采用“回购”、“升级”、“限时”等方式来减少剩余治疗卡,但效果始终有限。 原因在于,这些方法大多是从顾客的角度出发,而忽略了另一个影响治疗费用的重要因素——美容师。

差异手动委托方式

今天我就给大家介绍一下“差价人工佣金法”,解决费用处理难的问题。

“差异化手动委托方式”是指我们在设计治疗卡的手动委托时打破传统的手动均衡委托的方法。

人工佣金金额分前、中、后三个阶段分别设计,导致同一张治疗卡因流程不同,人工佣金也不同。

例如:

一张价值5880元的面部补水卡,可使用15次,平均每次手动提现25元。 传统的佣金方式是客户给操作员一次操作25元的人工佣金。

差价手动佣金方式的手动佣金设置为:前1-5次每次10元; 中间6-10次每次25元; 最后11-15次每次40元。 在人工佣金总量不变的情况下,有不同的佣金标准,最高和最低相差3倍。

差价人工佣金方式除了加快治疗卡消费速度外,对于美容院经营来说还有三大优势:

1、保证就诊卡的服务质量

很多美容院都有一种服务现象:美容师操作治疗卡体验很认真,顾客感觉良好。

顾客一办卡,服务质量就越来越差。 前几次,因为卖卡的佣金,我还是有点热情。 随着时间的推移,不愿意做、马虎的现象越来越严重。 顾客碍于情面,不好意思投诉。

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结果,顾客有一种“被欺骗”的感觉。 这就是为什么许多客户宁愿支付高价购买单次卡而不是治疗卡的原因。

差异化人工提成方式强调,治疗卡做的越晚,人工提成越高,从物质角度激发了美容师加速治疗卡消耗的动力。

这样,顾客就会感觉治疗卡的服务效果是一致的或者随着时间的推移服务会更好。 最终达到顾客爱做、美容师愿意做的双赢。

2、提高客户对治疗卡效果的满意度

客户选择治疗卡的重要原因之一就是看效果。 为了保证效果,必须完成一个疗程。

很多美容院不主动要求顾客填写治疗卡,导致顾客对治疗卡的效果产生怀疑,严重影响美容院的诚信。

由于“差别化人工佣金方式”的出现,为了获得高额人工佣金,美容师会想尽办法邀请顾客完成治疗卡的次数。

这样,由于顾客已经完整填写了治疗卡美容院卖卡拓客话术,因此治疗卡的效果很容易体现出来。 这样一方面是对客户负责,另一方面也为客户下一步的销售打下了良好的基础。

3、美容师愿意接受“孤儿顾客”

在美容院的顾客管理中,我们把因美容师辞职或调动而失去美容师“照顾”的顾客称为“孤儿顾客”。

这些“孤儿顾客”往往存在短期消费困难。 过去,很多美容师都不愿意接待这样的顾客。

现在美容院实行“平衡人工佣金方式”,在高额人工佣金的鼓励下,这些“孤儿顾客”将成为“香饽饽”。 同时,由于细心的服务,这些“孤儿顾客”很快找到了感觉,重建了对美容院的信心。

如果将“差价人工提成法”运用到工作中,会出现美容院销售重心转移或者顾客“遗忘”的问题,导致治疗卡变成“死卡”无人问津,可以轻松解决。

因为这些“死卡”的存在,不仅影响了未来顾客在需求类似卡品时的再次消费,而且影响了对治疗卡最终效果的评价。

接下来分享几种常见的加速常规刷卡消费的方法。

01

将顾客多余的、重复的、不新鲜的物品以现金方式转换成新物品。 吸引顾客回到商店享受新商品。

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02

如果在预定时间内完成一组盒子或一张卡物品美容院卖卡拓客话术,则成功消费,然后在您的客户服务档案中计算客户到达率。

每月的消费业绩除以客户访问次数就是您的单次消费业绩。 大型俱乐部看每月单笔消费的表现。 如果低于标准,就要查找原因。

老顾客数量是确定每月顾客到店率的标准。 一种方法是必须邀请美容师或顾问来跟踪顾客的到货率,顾客消费后奖励2%的佣金。

另一种方法是顾客光临商店的积分系统。 每月到店次数超过3次即可获得多少积分,并在年底将礼品或物品返还给顾客。 每月到店次数少于3次的,无法享受当月积分。

03

产品过期。 在常规卡品中添加保质期相对较短的产品,并告诉顾客,如果在预定时间内没有用完该产品,该产品就会过期,从而产生浪费。

已打开的产品必须在预定时间内用完才有效。 例如,面部产品中价格较高的原液在打开后需要多次用完,否则会被污染而无法使用,这会鼓励顾客更频繁地光顾商店。

摘要:亲爱的朋友们不妨尝试一下。 客户体验好,更容易为下次销售打下良好的基础,你的奖励也会增加~

美容院的经营,执行力是关键。 方法给你,为人民币(RMB)服务,用你的洪荒之力赚钱。

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