2020年到2022年，这次疫情的出现，让美容院的经营陷入停滞，甚至出现了关店的危机。

不过，目前全国正在有序复工，美容行业也即将复工。 如何才能挽回90%的老顾客，减少美容院关门期间的损失？

答案就是客户延伸卡项的合理设计。 吸引顾客，提前向顾客收取大量现金，缓解门店经营压力。

任何事物都有两个方面，正是这些优势导致了较高的资本风险。 美容院的顾客押金越多，美容院的债务就越高。

如果出现大面积退卡，会引发金融恐慌，需要引起重视。 必须明确的前提是：合理。

1、良好的信誉卡

金杯银杯不如顾客的好口碑。

把当前顾客在店里最喜欢的商品，也可能是店里的主打商品拿出来，设置在顾客卡里，让新顾客第一次就有好感。 简单来说，就是有效。 这对于后续转卡会有很大帮助。

具体卡项内容设计，购买金额定为680元。

建议价值金额设置在1660元至2600元之间。 一般来说，实际购买金额与价值金额之间的黄金比例约为1：3。 这张卡建议设计3个版本美容院怎么拓客，即购买金额相同但卡内容有差异。

第一个以面部护理为主，身体护理为辅； 二是以身体保健为主，面部护理为辅； 三是以面部综合护理与保健项目相结合，设备为辅。

服务次数为6-8次，但有一点要记住。 建议前3次治疗不要转卡销售。 只做一件事，做好服务，不要让新客户觉得他们只是想跟我赚钱。 。

每次护理结束时询问：

姐姐，我的服务还满意吗？ 这个非常重要。 前三遍，让客户先说话，想办法在策略上做文章。

例如：在新顾客的哺乳室放置一个引导转卡的X展示架（当然这张卡的设计要有吸引力，让顾客看到时会兴奋）。

我不发声并不意味着我不推销，用视觉广告来影响她。

3次治疗后顾客不说话怎么办？ 您要反思一下是不是服务不到位？ 是美容师的问题还是项目本身的问题？

当然，也有主观因素，不排除有人捡便宜。

好吧，第四次让顾客转卡的时候，你得先谦虚地问一下：

“姐姐，这已经是您第三次来我们店喂奶了，不知道您对我们有什么意见或者改进的建议吗？”

不管顾客如何回答，学一件事，拿出笔记本和笔记录下来，让顾客感受到你的诚意和美容院的良好服务，”

感谢姐姐提出的宝贵建议，我愿意在以后更好的为您服务，让您更健康更美丽！ ”

这时候顾客就会说：“好的”，你真的可以要求顾客转卡了，切记！

还有一个关键点就是要考虑附加值的作用，也就是上面提到的赠品或者增值服务。

如果采用异业联盟的方式，礼品可以从异业联盟的商家那里获得，这样也降低了成本。 如果不是跨行业联盟的方式，那么就必须考虑到增值的东西，最好是实物。

2.姐妹心连心卡

先记住一句话：我认识的人中，谁认识我想认识的人？ 你的财富来自你认识的人和认识你的人。 莲心姐卡主要是为了介绍老顾客，吸引顾客。

我通常在这张卡上设置两个级别的金额，分别设置为680元和2380元。 这两张卡片同时存在并打印在同一张卡片上。 让新客户选择这两个级别，即二选一。

980元卡单品可设计2种：

① 8次面部深层护理； 8次细致眼部护理； 8次头部排毒调理； 2次高科技设备保健； 200元治疗券； 送亲友优惠券1张（价值198元）； 总价值超过：2800元。

② 6次全身经络护理疗程； 6次中药浴； 内分泌调理2次； 200元治疗券； 亲友关怀券1张（价值198元）； 总价值超过：2900元。

还有2个卡品2380元：

⑴藏红花全身经络疏通12次； 瑶浴12次； 卵巢保养6次； 丰胸护理6次； 局部升级护理2次；

200元治疗券一张； 亲友关爱券2张（价值396元）； 总价值超过：6200元。

⑵精致面部护理12次； 纤细双手护理12次； 颈部护理12次； 头部排毒12次； 瑶浴12次； 本地升级护理2次；

200元治疗券一张； 亲友关爱券2张（价值396元）； 总价值超过：6500元。

980-2380元 这已经不是100元吸引顾客的低门槛了。 美容师不认识新顾客。 既然是推荐，那肯定是老客户都知道的，但是老客户不会无缘无故地介绍你美容院怎么拓客，不然你就会指望给你如意算盘。 她的朋友和姐妹的电话。

怎么做？ 首先了解一下原理，有3个角色，分别是美容师、老顾客和新顾客。

美容师认识老顾客，但不认识新顾客。 新顾客不认识你，也可能不太了解你的美容院，但老顾客认识你和她的朋友（新顾客），那么如何联系呢？ 做好每个环节怎么样？

给新客户写一封信。

尊敬的XX女士，您好！ 我是XX美容SPA会所的X小姐。 很高兴您的朋友XXX姐姐（老顾客）特意把我介绍给您。

她是我们会所的尊贵会员，更是我的好姐妹。 这次我们的会所得到了品牌赞助活动的支持。 X女士第一个想到的就是你，说你人很好！

我想你们的关系一定很好。 我真的很想认识你。 能有机会为您服务也是我的荣幸。

此致，小丽（笑脸图片）”

那么如何回馈老顾客呢？ 是老客户项目还是家居产品？ 还是实物？ 让她看到并感受。

赠送物品会影响老顾客原有的消费； 赠送家居产品可能意味着您必须说：此商品原本是为了出售；

我的建议是针对真实情况的。 你可以用不多的钱打包一件非常有价值的东西，比如一个非常实用的家，比如羽绒被、乳胶枕头、优质毛毯、精美酒具等。

这两款卡片单品的设计非常简单，但是却非常实用。 希望能够帮助大家渡过疫情期间经营美容院的困难。