消费升级带动了各行业的发展,美容行业作为消费升级最明显的行业,发展尤为迅速。 发型、纹身、美甲、美容、塑身……各类细分美妆店呈现爆发式发展。 但由于门店的发展远远大于市场需求的增加,美业很快从人人可见的蓝海变成了激烈厮杀的红海。
获客难已成为行业最棘手、最紧迫的问题。 几乎所有的商店都在想尽办法来吸引顾客,但在这个过程中,他们往往忽略了最重要的产品策略和产品风格。
产品根本没有经过系统的规划和设计,这是大多数门店的问题。 很多时候,客户看到哪一款我们就推荐哪一款美业拓客公司,如果客户不买我们也会推荐哪一款。 导致我们常常知道顾客在哪里,却无法有效吸引顾客到店; 很多时候顾客进店后,却没有办法留住顾客,让顾客购买、消费。
一个产品如果规划设计不好,就如同一场没有武器在手的战争,有余而力不足; 产品没有梯度和策略,就像一个拥有武器库的平民,无论他拿着的是剑还是长矛或机枪。 争夺。 产品是我们的根。 这个根扎不好,店铺就经营不好。 要建立这个根源,我们需要对产品进行系统的包装规划:
产品越多越好,你要减少的越多
我们要关注的是,很多门店愿意做加价,认为商品越多,顾客的选择就越多,门店的竞争力就越强。 顾客需要纹身就多纹身,顾客需要美容就增加美观,顾客需要减肥就增加减肥……看似都是在满足顾客的需求,但慢慢的却发现店里变成了四次元店里,一切都很普通。 通过,没有特色。 在当今竞争激烈的市场环境下,如果没有鲜明的特色,基本上就没有发展的空间。
我们要做减法,做重点,这样才能形成自己的特色。 特点是客户选择我们的理由。 当前市场,产品和服务充足,获取产品和服务的渠道多样,客户注意力稀缺。 越集中越能吸引顾客的注意力。
产品越少越好,必须包装和拆卸的越少
当然,也有一些商店总是非常专注。 比如一家针灸减肥店,业务流程非常简单单一,比如称重、针灸、每次花费多少钱。
专注可以创造出独特的特色,但如果选择过于单一,很容易失去客户,失去运营的灵活性。 永和豆浆机不只是卖豆浆,味千拉面也不仅仅是拉面……重点是给自己定位,打造自己的特色,但同时也要给顾客更多的选择。 只有这样,才能最大程度地获得客户。 苹果每次只发布一款手机,但颜色、配置上一定有差异,这是为了满足不同客户的需求。
专注并不意味着单一。 单一的产品服务必须进行拆分和打包,以满足不同的需求。 例如,上述针灸减肥可以根据减肥阶段、肥胖原因、针灸特点等进行拆分、组合、包装成更多产品,以满足不同客户的需求。
选择不是越多越好,也不是越少越好。 一般情况下,对于同样的需求,给客户3-4个选择是最合理的。 比如手机大部分都是3-4个颜色,快餐大部分都会设计3-4个套餐……
产品要有梯度和定位
产品梯度主要是价格梯度和定位梯度。 价格的梯度很容易理解。 就是为了让顾客在价格上有更多的选择。 这里我们重点关注定位的梯度。
定位的梯度是指在产品序列中,每个产品都要有自己的目标和特定的功能,并不是所有的产品都是用来赚钱的。 我们经常把产品分为引流产品、尖刀产品和利润产品。 引流产品设计的目的是吸引顾客进店,尖刀产品是实现顾客的首次购买,盈利产品是为我们提供丰厚的利润。
每个产品都要有它的功能和玩法美业拓客公司,不能互相混淆。 就像军队被分成不同的兵种一样。 海、陆、空、电各兵种的玩法各有不同。 产品也需要这样。 不同的产品需要达到不同的目的。 当然,最终的目的都是一样的,都是为了获得更多的利润。 但用手枪射击和用机枪射击有很大区别。 这一点很多门店都没有考虑到,导致促销没有重点、没有策略。
总结:
产品体系规划、产品定位和策略是一切营销活动的重点。 如果产品规划不好,甚至根本没有产品策略,一切营销、客户开发都将是空中楼阁。