曾几何时，客户延伸问题成为了很多美容院经营者的心头之痛。

无论是新开业的美容院，还是不断扩张的美容连锁店，都无法回避客源问题。

对于美容院来说美容院拓客团队，客源是业绩的保证，是不断发展的动力。 近年来美容行业快速发展，想要在当前激烈的竞争中生存下来，第一个突破往往就是吸引顾客。

据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客，才能有效保持店面顾客的稳定。

所谓客户拓展，就是快速增加客户数量，直线提升销售业绩。 整合美容院内部硬件资源，结合当地市场需求，加强营销水平，挖掘潜在顾客的隐性需求。 投入成本低，现金流周转快。

通过美容院扩客后，往往可以快速找出店面适合人群，并利用消费指数来定位美容产品的价格和档次，把握市场机会，为美容店的发展打下良好的基础。针对性强，为美容院业绩提升铺平道路。

以下是美容院扩客活动的经典六部分，您不妨看一下。

第一步、客户维系方案设计及客户维系接待培训

很多美容院开始招收没有基本功的顾客。 招客活动再好，最终也留不住客户。

所以，获客就变得无效了，因为获客只是一个过程，留住客户才是我们的目标。

建议美容院开展工作规范培训，从规范的接待礼仪、规范的护理流程和技术、规范的销售说话技巧三个方面进行定期考核。

第二步，商圈扩客体验卡销售

销售顾客延伸卡可以有效提高美容师的素质和心态，让美容师懂得珍惜顾客。

美容院集中售卡后，建立了末位售卡制度。 只要当月业绩最差、顾客数最少的美容师，下个月就会接受加15张卡的任务。 有压力才有动力，才有动力美容师开发新客户。

第三步，建立绩效考核体系

到店率计入店长、美容师绩效工资，每月按会员人数的60%、三个月到店次数的80%进行考核，达标则给予处罚达不到标准的，给予精神和物质奖励。

第四步、客户防损系统的应用

每个美容院都会因为这样或那样的原因失去一些顾客。 当我们无法阻止客户流失时，我们可以减少因自身原因造成的客户流失。

每两个月进行一次客户盘点，如果发现两个月没有到店的客户，就会启动流失管理系统，将客户流失率降低到9%以下。

第五步，建立商圈联盟

寻找不少于10家同级别、不同类型的服务店，建立联盟。

整合10家门店的客户资源，实行共享，统一一张客户延伸卡。

同时，将为10家商户拓展客源，提高资源利用率，加大每家店的促销力度，排挤其他同类竞争对手，实现商圈效益最大化。

最好有银行同时参与这个商圈卡，这样会提高购卡会员的级别，并将银行融入到客户拓展体系中。

第六步、美容院绩效培训

绩效培训不是考核，而是培养员工从事物本质出发思考问题，找到问题的关键美容院拓客团队，从而有效解决出现的问题，提高客户拓展整个体系的应用，店内客户保留、客户维护和升级。

通过以上六个步骤，形成美容院吸引顾客的良性循环体系。 一方面会提高美容师的专业水平，另一方面会减少美容院导致顾客流失的原因，最终从心里珍惜顾客，让顾客感受到他们的真诚。 ，并了解他们的真实需求，进一步满足他们的需求，成功拓展客户。

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