2.进店也有热情好客的话语
美容院新老客户拓展活动及演讲技巧
电话预约（打电话给熟客）：姐姐+几句寒暄（比如吃饭了吗，工作忙吗，别一上来就进入正题）； 姐姐，是这样的，昨天我参加了一次非同寻常的心灵课程，让我明白了人应该有一颗感恩的心。 老师让我找出最需要感谢的十位顾客。 那时我就想到了你。 我从来没有向你表达过我的真实感受，我真的很感激你，也很爱你，所以请一定给我一个机会当面表达，谢谢。 你现在在哪里我来看你了，看看你上午或者下午有没有时间，我想亲自给你一个小祝福和礼物！
演讲会结束后：“姐姐，非常感谢您一直以来对我的信任和支持！这朵玫瑰花送给您。” （拥抱），“非常感谢”并系上蓝丝带。
说明一下活动内容：昨天的训练结束后，我们的感恩活动开始了，比赛时间总计48小时。 选择的标准是看我们所服务的客户的满意度。 老师说客户满意度最高的是推荐，所以我们把新客户的推荐视为投票（向客户出示卡片）。 陈姐，如果我做得不好，请给我指出，以便我提高服务质量，更好地做好我的工作。 如果您对我的服务还满意，记得给我投票，我会用我更好的服务来回报您的大力支持，然后您也可以让您的朋友拿着这张感谢卡来享受我认真负责的服务。
夏姐，像你这样有地位的人，你身边的朋友一定很多吧。 如果今天你们能投票给我，我一定会深深地记在心里，因为这次感恩活动对我来说意义重大。 如果我能被评选为最美美容师（称号），公司会派我去总部参加非常系统的学习； 第二，我很想通过这次比赛突破自己，证明自己，请支持我，为我投票！ 我一定会以最好的服务回报您！
你看，这张感谢卡非常有价值。 如果您邀请朋友，您可以与朋友一起获得一次免费护理。 如果你邀请两个人，你就可以获得两次。 它可以累积在您的卡上。 享受美丽与健康，不如来我们店享受美食。 如果你想到你身边的朋友和亲戚，可以介绍给我。 你可以让她来店里了解一下，或者我可以马上把票发给她。
投票后：陈姐，非常感谢您的支持！ 我一定会尽全力报答你。 我们的美容院还将赠送您一份神秘礼物。 有你们的信任和支持，我有信心完成自己的目标，赢得冠军！ （引出多少票才能达到目标或获得第一名）
投票后提醒：美容院顾客治疗前必须预约，每卡一人使用，只有美容院新顾客才能享受感恩卡服务；
上面提到的单词需要多次练习和背诵才能达到背诵的效果，只有大家通过测试后才能结束；
美容院顾客进店接待致辞
●详情：顾客进店后，美容师必须入座并安排茶水。
●说话技巧：“小姐您好！我是本店的美容师，我叫小伟，该怎么称呼您呢？”
●顾客说：“我姓张”。
●美容师讲话：“张小姐，您好！请问您有指定的美容师吗？”
●顾客说：“是”。
●美容师的话：“请稍等，我马上给您安排”。
如果你说不
“没关系，我们店里的每个美容师都很好，要不我给你安排一个美容师？” 然后看看前台哪个美容师是免费的美容院拓客公司，如果是顾问，那么你一定要告诉顾客，顾客姓什么。 随后美容师带着顾问走到张女士面前，隆重地介绍了顾问。
●美容师致辞：“张小姐，您好！这是我向您介绍我们的顾问，常年有很多老顾客向她咨询，他的专业度和经验都非常好，我想她会给您带来best ……请先沟通，我在一旁等候您的吩咐。”
●顾问发言：“张小姐，您好！很高兴认识您，我是XX顾问。在给您做护理之前，可以帮您分析一下您的皮肤状况吗？只有清楚了解您，才能帮助您。您给你最合适的照顾。” 分析皮肤时，可以横向询问，比如：工作单位、平时喜欢做什么店？ 这有利于我们有效的定价。 分析完后我说：“张小姐你好，你的皮肤是干性的，所以皮肤的保湿非常重要。” 小伟，帮张女士洗把脸。 张女士的脸有点干燥。 你在我的台面上。 帮助张女士享受白兰美最补水保湿系列的一套。 “洗脸的时候要用指尖轻轻地洗，以免伤害张小姐脸上的皮肤。” ““好的！ 张小姐美容院拓客公司，我先去迎接您，帮您准备护理用品。 你慢慢感受一下，我一会儿就过来。 ”
●张女士洗完脸后，做面部按摩时，咨询师一定要去那里。 演讲：张小姐您好，您的皮肤属于干性，所以建议您做我们的自然火与松筋结合疗法，采用传统的拔筋疗法，通过刺激面部特定的穴位和经络，快速疏通堵塞的部位。疏通经络，排出毒素，畅通血管，增加心脏的供氧量，增强皮肤的吸收和保水能力，保证您做完后皮肤红润有光泽。 （可以接受作为您的项目）
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