11月23日，美团发布《中国生活美容行业发展报告（2020）》。 报告显示，2020年在新冠疫情影响下，生活美容行业仍保持近千亿增速，达到6373亿元。 从2019年的19.7%下降至17.5%，为行业发展注入了强劲信心，充分展现了美容行业的坚韧。

其中，报告将代运营崛起列为美妆行业发展五大新趋势之一，排名第二，主要是因为互联网流量红利时代已经结束，下半年运营红利时代正在到来。开始。

近两年，随着消费升级倒逼行业专业化进步，平台中心化趋势显现，代运营行业将进入黄金发展期，呈现服务商数量快速增长的态势，龙头企业已初具规模。

与此同时，美业代理经营的发展还有很长的路要走。 行业调整期，会有很长一段时间，门店的共生与成长会交织在一起，寻找突破的途径，从而突破股市的天花板。

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不具备线上整合营销和私域运营能力

商店永远处于生死线上

小A是上海浦东一家美容店的老板。 两年内她咨询了不下5家代理运营公司，但仍没有做出决定。 是代理运营公司不够好吗？ 还是商店需求不迫切？

事实上，事实并非如此。 代理运营公司是朋友介绍的，值得信赖。 就目前店里的情况来说，老顾客不来，新顾客也不来。 以前有两三个年消费100万以上的顾客，现在已经没有人了。 托克迫在眉睫。

为什么不配合代理运营呢？ 只有小A心里清楚，他是真的不愿意花这个钱。 虽然这笔钱在两年前还不算什么，但现在挣钱太难了，一分钱也不想多花。 代运营每个月的费用是3000元，相当于他们店里一名员工的底薪。

一方面他舍不得花钱在经纪人的运营上，另一方面他又想把生存的希望全部交给经纪人的运营。 纠结的小A还在纠结，店铺还会继续恶性循环经营。

美业运营是一家服务于美业门店及对接平台的第三方机构。 重点解决店铺平台运营知识、经验、团队、预算不足等痛点。 通过专业和技术提升运营效率，通过经验和数据提升运营效果。

前几年，“互联网+”风潮虽然给美容行业带来了一阵风波，但对80%以上的中小门店并没有产生太大的积极影响和推动。 报告显示，目前美妆行业上线率仅为1.5%，主要原因是美妆行业传统、不规范、深耕的属性与“互联网+”的跑马模式不符，但这确实并没有影响互联网理念在美容行业人们心中的存在。 。

美团报告预测2025年在线率将提升至9.6%，这个数字仍偏保守，主要是因为：

1、“互联网+”催生的新经济、新零售、新媒体已势不可挡；

2、美妆行业从业者中，1985年以后出生的互联网人比例已达75.1%；

3、美团等本地生活服务平台成为门店运营的基础设施；

4、流量竞争激烈，成本不断上升。 没有网络基础设施的支持，这场没有硝烟的战争是不可能打赢的。

综合来看，未来，对于不具备全球线上整合营销能力和私域运营能力的门店来说，生死问题将永远伴随着他们。 在门店专业化的发展趋势下，选择优质的代理运营团队也是美业门店最具性价比的选择。

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美容机构运营市场有多大？

上海本小姐美学自2018年起与豆蔻管家合作，将美团、新氧平台的全部运营委托给豆蔻管家。 两年时间，单店线上销售额从0到20万，星级也从低降到低。 星级到五星级店，大众点评上海纹身热销榜稳居前十，新氧国民美容业绩第一，奔小姐品牌深入人心。

像Ben女士这样的美容店太多了。 他们将线上业务交给更专业的代理运营团队，店铺的全部精力都投入到服务升级和专业化发展上。

代理运营是连接店铺和平台的第三方机构。 为门店商户提供部分或全部美团点评平台代理运营服务。 代运营商主要提供咨询诊断、店铺建设、团购设置、活动策划、评价管理、营销推广、用户运营、数据分析等8大类服务。

龙头企业创始人大多有平台工作经历，且仍属于劳动密集型行业。

代运营起源于2003年的电子商务，代运营行业的发展与平台密切相关。 当头部平台数量集中在3家甚至1家占据主导时，代运营行业将进入黄金发展期，呈现服务商数量快速增长的趋势。 一些企业已初具规模，细分市场已经显现。

2020年美业报告将代理运营的崛起视为美国行业发展的新趋势之一。 运营对平台和商家的价值。

美团通过对官方合作代理经营的严格审核、规范管理和考核评价，帮助代理经营者不断成长，提高服务商户的能力。 比如，豆蔻管家作为首批代运营商，2020年实现了三倍增长，员工人数超过150人，累计服务商户超过2000家。 规模居行业之首。 另一方面，帮助客户不断取得成功。 经营服务的商户日均访问流量是行业平均水平的三倍。

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美业代理运营突破天花板

将成为美业品牌的发展社区

2020年美容行业报告指出了美容行业的三大问题和挑战，即数字化总体仍处于较早期的引流阶段、美容行业人才结构性短缺、美容行业标准体系不完善等。美容行业并不完美。 同时给出了5个新的发展趋势：线上营销有效提升消费者体验、美妆门店数字化专业代理运营兴起、互联网平台多方式赋能行业发展、多元化消费需求加速美妆行业市场细分、而“其他经济”的快速增长崛起。

与餐饮、美容行业的代运营相比，美容行业的代运营增长空间巨大。

第一阶段：传统代运营，销售运营一体化美业拓客策划团队，服务多为单环节运营，属于附加值低的“服务外包方”，工作室以20人以下的形式为主人们;

目前美业门店的代理运营其实还停留在这个阶段，为门店提供单一服务，比如只负责门店平台的线上引流。

第二阶段：一体化代运营、专业化分工、平台化运营，利用科技和大数据帮助门店提升运营效率，公司核心价值得到延伸，员工人数突破100人；

餐饮行业代运营以代理运营、专业化分工、平台运营的形式，通过大数据提高运营效率。 豆蔻管家以美容行业一体化代理运营模式为方向进行运营。

第三阶段：智能代运营、流程自动化、决策智能化，更多参与品牌和门店全流程管理，从低附加值的“服务外包商”向高附加值的“品牌服务商”转型供应商”，员工规模超过300人。

智慧代运营多集中在美容行业，代运营从低附加值的“服务外包商”向高附加值的“品牌服务商”转变。 这也是一网一创、立人立庄能够脱颖而出的原因。 对于品牌从单一的商业服务到品牌赋能，这打破了美容行业现有代理运营和发展的天花板，拥有更大的发展空间。

这也表明，在美业经营的赛道上，比赛才刚刚开始。

美业代运营商的核心资产是人和数据。

人性方面：核心是把专业的工作交给专业的人，这是解决“美容行业人才结构性短缺”三大问题和挑战的首要问题美业拓客策划团队，因为严重错配的根本原因整合营销及运营人才与美容店之间的差距，原因在于传统行业对此类人才的吸引力不大。

数据方面：通过与大量商户合作，积累了大量的行业运营数据和消费数据。 低级标准可以降低客户线上运营的试错成本，减少信息不对称，提高运营效率。 高水平的提升和优化线上品牌策略，提升知名度和口碑。

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美业店如何选择代理经营商？

目前，美业门店约有300万家。 2019年美团调查报告显示，代运营市场渗透率为3%。 以此计算，预计市场容量为每年40亿元，2025年将突破100亿元。

据不完全统计，目前美业代理经营者已超过500家。 创业者主要来自平台、电商、门店、咨询公司等，数量大多不足20人，竞争和生存形势堪忧，服务质量难以保障。 一旦出现问题，客户没有办法投诉和退款，甚至出现电商代运营前期收到货款找不到人的混乱情况。

店铺在选择代理运营商时，应尽量选择美团官方合作代理运营商以及一些规模较大的公司，例如：

1、信用优势：入选美团官方合作代理运营商，信誉度较高；

2、规模优势：服务店的规模也是衡量的重要因素。 服务超过1000家代理运营品牌，运营实施已系统化。

3、技术优势：代理作战，游击队人员组成临时团队，很难具备核心竞争力。 豆蔻管家技术研发部拥有近20人的IT团队，专注于大数据驱动的操作系统、商户诊断和销售CRM系统的开发。

美团报告预计，到2025年，中国生活美容服务行业市场规模将达到8375亿元，复合年增长率近6%。 决心。 大消费、大医疗、大科技已经是国内经济增长的新动力，而美容行业具备融合三大趋势的要素，发展空间广阔。

代理经营已经成为美容行业发展的五大新趋势之一，其发展也令人期待，但突破天花板的路径建设还得从目前的一砖一瓦开始搭建。

结尾