河南诗美美容服务有限公司

目前，一些新开业、低调的美容院遍地开花。 这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢？ 如何做好客户延伸活动？

把美容院做大做强是每个美容院老板的心愿和目标。 但“理想是丰满，现实是脊梁”，不少美容院老板反映，留住顾客太难了。 顾客是美容院发展不可或缺的因素，是美容院发展的基础。 面对这个问题，美容院的管理该如何解决呢？

美容院住宿

1、“赶客”行为有哪些？

1、美容院产品或护理课程不合理定价或不合理定价、随意定价或随意折扣。

2、美容院更换产品或品牌太快，每次一换就卖给顾客，让顾客不知道你推销的产品或物品好不好。

3、美容师专业知识和技术不熟练、不专业、缺乏理论知识。

4、美容师缺乏工作热情，没有足够的经验和专业精神，因此怀疑美容师提供的服务的可靠性。

5、顾客提出的建议或意见美容院没有及时、正确地处理，使顾客感到不尊重和重视。

斑点

2、顾客去美容院看重什么？

1、环境优雅

顾客去美容院有两个目的，一是提供基础的皮肤护理，二是放松身心。 既然有放松的目的，那么美容院的灯光、风格等环境因素都是顾客非常关注的。 如果你觉得环境好，你就会进去或者留下来做美容，就像我们去咖啡店一样，如果里面很乱美容院拓客公司，装修很奇怪，你愿意去吗？ 同样的道理，每个顾客去美容院时，美容院的环境都非常重要。

2、服务态度

有人说，顾客就是上帝。 美容化妆品行业作为服务行业，服务的重要性不言而喻。 进入美容院消费的顾客其实是非常非常看重美容院的服务的。 作为消费者，没有人愿意花钱而被“委屈”。 当你去美容院时，你只想享受舒适的享受。 但如果美容院的服务态度不好，作为消费者您有何感想呢？ 服务当然也不错。 包括售后服务，也就是说美容院后期会真诚地关心和问候顾客（当然不是那些推销产品的信息电话美容院拓客公司，也不要打招呼太频繁），让顾客真正感受到美容院的良苦用心。

3、技术方法

不可否认，技术是美容院服务发展的基础。 请问，美容院的美容师没有技术或者技术差，消费者来消费什么？ 最好直接去专柜消费美容护肤品。 再者，如果你去美容院只是为了购买产品，这就不叫专业美容行了。 换句话说，技术是美容院的基础。 说得更深一点，技术其实是消费者关心的问题。 当我们消费者去美容院进行护肤时，我们想要的是效果，而消费者的效果往往体现在技术上。 是的，你可能会说，产品也是效果的一部分。 这是不可否认的，但必须清楚的是，在专业美容行里，技术永远比产品更重要，更可靠，更受消费者关注。

拓客美容院

3、美容院该如何“锁定顾客”？

1、给顾客物超所值的感觉

对于美容院来说，我们其实有很多办法让顾客感觉物有所值：比如厂家赠送的体验套餐让顾客免费体验、美容师可以多做几分钟、每年的消费达到一定金额是的，生日可以得到**，以及各种不同形式的礼物，让顾客感觉得到的比付出的多，这样顾客的光顾率就会提高。

不过这里要提醒一下，如果遇到那些只占*便宜而不买单的顾客，没必要盲目迁就。 对于美容院的*顾客，我们也需要精心挑选。 有些客户的麻烦比他们的还要多。 价值。 如果维护某一类客户的成本过高或需要太多工作，那么放弃这些客户可能是一个不错的选择，因为不可能让每个人都成为您的第一客户。

2、即使物有所值，也不能让顾客失望

锁定客户的唯一方法是锁定他们的心，而不是锁定他们的钱。 锁定客户的方法之一就是为客户提供最有价值的服务和高品质的消费体验。 如果店内的服务不能让顾客在身体上或心理上感受到最好的价值，店内的物品和产品不能让顾客的消费体验感受到优质有效，那么任何言语或行动都会显得苍白无力。

在美容行业，为了不让顾客失望，就必须了解顾客选择美容院的真正原因。 创梦美容院拓客小编总结，大多数顾客选择美容院的原因有以下几点。

**，我想通过美容院的产品和项目来改善我自身的不足（皮肤、身体），我选择效果。

其次，如果你想通过美容院保持青春、身材、健康，你选择保养和预防。

*第三，如果你想通过美容院建立自信、彰显身份，你选择心理平衡和社会认可。 以上三个原因，只要美容院能够满足他们，他们就可以不借助任何手段留住顾客，而需要采取的手段也是满足顾客的上述三个需求。 如果你店里的物品、产品和手段不能让顾客得到满足或实现顾客的期望，顾客就会用“脚”投票并走开。

网络延伸

就是说通过我们的员工和店里的一些顾客之间的人际关系，成为我们吸引顾客的媒介。

1、目标人群是具有消费能力的群体媒体人。

2.了解媒体人员与我们的关系。

3、这个群体的消费模式并不隐蔽。 比如：政府官员的消费很保密，但学校老师的消费就不保密。

4、初次拜访或联系时，以通讯业务为主，*准备好相关卡项和报纸。

5、完成后，预约下次发卡的地点和时间。

分析：由于我们对媒体人比较了解，所以很容易发现这个人更有消费能力

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