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方式:又比如:购买基本年卡,购物50%折扣,内衣等相关配套产品40%折扣等。
解说:结合顾客关注度来宣传美容院产品,有些东西无论如何也用不到,想赚钱也不一定能赚钱。 最好用部分利润分成来实现销售。
包装方式: 说明:这样顾客就不会因为频繁的销售而反感,而且作为礼物更能让顾客接受。
转卡法:美容院经常举办“月优惠、日优惠”活动,让潜在的、感兴趣的顾客去,人人都有奖品,收到奖品就有销售机会。 顾客贪图便宜又省面子,得到折扣的博某售出了一张740元的增值卡,其中包含15项面部经络美容护理。 当顾客第二次来的时候,不管她想不想买,通过店长、部长、经理的劝说,将价值2000元的眼部护理品销售30次。 在此基础上,根据客户的购买力和愿望,可以升级为3800卡,也可以直接升级为5800卡。 如果钱不够,店长可以代他垫付,下次再还给他。 押金一经收到,将移交给财务部门,且不可退还。 另外,还有9800终身卡,福利多多,福利多多。 客户带人办卡,可享受不同价值的积分奖励。 卡还分类型:比如温油身体裹敷,足疗。 如果顾客在美容院做护理,要多提及转卡的人和事,让客人有比较、比较的感觉,从而达到转卡的效果。
双倍方式:每位到店购买任意服务卡的顾客,将获得一张等值的服务卡。 例如:申请金卡并获得金卡。 买月卡送免费月卡,买年卡送年卡。 另一种方法是,如果两个人来美容院,只能向一个人或一个半人收取费用。 同样的道理,羊毛出在羊身上,就看政策如何定。 4500元就够了,还会再赠送一瓶产品供其他人购买。
说明:此促销卡可以发送给一个朋友或不同的朋友,但次数和时间有限。
推荐方式:比如年卡2000元,赠送价值900元的产品。 几瓶的价格有差别。 然后送友谊卡一张(每月四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元)。 这两张卡一定不是本人使用的,而且必须使用一段时间。
免费“美容月票”:某美容院为了推出新产品、开拓新市场,举办“免费月票”促销活动:消费者可免费领取“美容月票”一张,免费享受一个月的免费身体护理。促销产品; 消费者当月购买促销美容产品达到一定数量,即可免费获得下个月的“美容月票”; 凡介绍2名符合条件的消费者到店领取“美容月票”并体验,即可免费获得下个月的“美容月票”一张。 活动开展一个月后,美容院发放了90余张“月美容券”,近40人领取了第二个月的“月美容券”。
全年用1元钱做美容项目,统计去年花费3000元的顾客。 只要支付3000元,再支付1元即可获得一次免费美容机会。 介绍的客户消费可半额抵扣。 比如介绍两个客户消费5000元,就抵扣2500元。 。
连锁累积方式:滚动累积推广案例:
“18元包月滚动模式”介绍:以低价吸引顾客增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。
消费满18元的顾客即可获得:4次免费护理、
如果您再次刷月卡满200元,即可获得:首18元可作为购买产品的折扣,以及为朋友免费关怀一次,
季卡再次消费满540元即可获得:其他护理(可选)消费满218元即可获赠100元家居用品,
如果再消费半年卡满960元,即可获得:之前消费758元的其他护理(可选),还可获得280元的家居用品赠品,
年卡再次消费满1680元,即可获得:之前花在其他护理上的1718元(可选),还可获赠500元家居用品,
我在一家美发美发连锁店做顾问,要求一个月完成10万的销售,但现在快半个月了,我也只完成了2万多。 谁能给我一个好主意? 主要原因是我上个月做了一份工作。 是的,我已经开了15万张卡了,这个月基本要注销了。 如何在原有客户的基础上增加客户的消费并开发新客户? 店里的人流量还蛮大的,但是都是洗头、美容师、理发师、理发师的热情不是很高。 哎呀,哪位高手可以给我一个好主意,谢谢
决定性能的四个要素是:1.客流量,2.交易率,3.单笔交易金额,4.顾客消费频率。 美容院的营业额不能单纯看现金收入。 因为,你四月份赚的15万,并没有被客户消费掉。 假设您有120个稳定客户,客户平均消费水平为300元/月。 这种状态下,实际销售业绩在100元左右。 也就是说,主要看顾客的实际消费作为营业额。 那么当你的目标是人民币成交量稳定时,出现缺口时该怎么办。 对于blob来说,就看客源是否足够。 假设你的客户定位是300元/月消费,那么稳定客户基数至少要300人才能达到300元。 *其次,在现有客源基础上,全面提升客户消费金额。 这就需要对客户消费档案进行统计汇总。 就是仔细分析顾客的需求和消费状况。 是否促销商品、增加商品或增加频率。 你们需要加强沟通或者加强你们的关系吗? 一些工作还需要加强,加强接待,加强工作配合。 不要一直想着开展活动来增加营业额。 就这么大一个领域,你总是会想。 而且没有先进的技术。 这样的目标和结果是不现实的。 当您提到美容师的积极性不高时,说明您的团队缺乏有效的凝聚力和动力。 员工不同意当前的管理路线和政策。 对于员工来说,这是老板的事。 作为管理者,要把老板的利益和员工的利益有效地连接起来。 这需要制度教育和思想教育两方面的努力。 只有解决员工的积极性,才能有良好的工作状态。 美容院卖的是形象、气氛、服务。 员工缺乏积极性,三点都存在差距。 自然达不到很好的理想状态。
一些常见的预订是因为顾客当时不想买东西或者对价格、产品、沙龙及其服务质量或美容师不满意而发生的。 客户有时会立即做出决定。 他们可能会说,“我还没有决定”,“我会和我丈夫谈谈”,或者“我想我得等一会儿”。 所有这些都表明客户不确定自己的需求或产品的好处。 而延迟购买的真正原因可能是产品的价格或产品本身。 有时客户就是不喜欢做决定。 对于那些优柔寡断的客户来说,安慰有时比压力更有用。 价格可能是客户预订的一个主要因素。 考虑到价格因素,有些顾客可能会认为该产品的价格太高,与其他价格不一致或高于其价格。 其他常见的价格保留是“我买不起”或“我会等到活动购买”。 关于产品,包括“这个产品不起作用”、“我不喜欢这种气味”等等。 对于个体美容师来说,顾客有时会有预约。 美容顾问的性格和行为可能与顾客的期望不同。 客户可能会想:“我不喜欢和这种人打交道”。 沙龙顾问可能无法解决顾客对她的保留,因此双方最好与另一位沙龙顾问沟通。 因此美容院更有可能销售产品。 2、揭示顾客的保留心理 一些美容院顾问错误地将顾客对产品的负面评价视为顾客的心理。 举个例子: 顾客:这个口罩贵吗 顾客:不,我只是想知道价格。
顾客的预订往往只是不购买产品的借口。 很少有顾客会说:“我没有任何理由——我只是不想买。” 通常顾客都是有理由的,而且看起来像是真正的预订。 有些顾客同意或不留下任何产品的评论,然后他们决定不购买该产品。 所以美容院顾问必须揭露顾客隐藏的原因。 通过关注顾客对所售产品的描述,美容院顾问可以看到顾客隐藏的保留意见。 当顾客对产品的某个功能或价格不感兴趣时,美容院顾问应该停止介绍并开始新一轮的接近美容院拓客团队,或者她应该把自己的观点说得更清楚。 有时,顾客对待产品的方式揭示了他们保留态度的来源。 例如,他们可能会仔细检查一瓶眼霜,然后将其放在一边。 这意味着“它看起来不像是为我做的”或“它的款式(或颜色)不正确”。 当出现这样的情况时,美容院顾问应该问这样的问题,比如“你能闻到眼霜的味道吗?” 开诚布公、鼓励顾客与美容院顾问多沟通的问题包括:“你想告诉我这件事吗?” 有情况吗?” “我们可以多谈谈吗?” 3. 处理预订的方法 处理预订的方法是放松心情,倾听顾客所说的。让顾客用语言充分表达自己的感受。询问顾客问题以解释他们的预订,但不要打断顾客的回答,即使问题看起来很明显。
1. 从内部客户入手 8
内部顾客是商店员工,这是一个新概念。 作为管理主管或老板,美容师应该像对待顾客一样对待,因为如果美容师没有感受到老板的善意,他们就不会善待顾客。 留住内部客户是留住客户的前提和基础。 经过招聘、面试和培训后,留用的美容师应该像好顾客一样被赋予一定的决策权,他们的工作应该得到认可和奖励。 这样做的结果就是美容师会全心全意为顾客服务,为美容院赢得良好的声誉。
2、激发员工的工作热情
留住员工还有一个重要的方面,那就是工作的积极性和潜力是否得到了真正的激活。 作为老板,你想每天早上起床就和员工一起去店里快乐地工作吗? 这个问题决定了你的美容院士气是否高涨,员工是否全身心投入工作。 因为良好的工作热情是员工热情工作的动力源泉12
3、高价值服务是留住客户的关键
为顾客提供超出其期望的优质服务,会赢得良好的声誉,不仅能留住现有顾客,还能通过口碑效应吸引更多顾客光顾。 有时优质服务的价格可能相对昂贵美容院拓客团队,运营商担心失去客户,因此宁愿放弃。 这种想法其实是错误的。 顾客的消费本身就是对生活品质的追求。 只要是一流的服务技术和优良的服务水平,即使价格很高,顾客也会接受,因为他们觉得服务比自己的期望要好,就多花一点钱。 有钱当然愿意。
4、留住客户很重要
一个高素质的美容师不仅要有技术,还要有形象。 只有这样,客户才能信任并接受他们的服务。 让我们来看看美容师在迎接新客人时如何展现自己的形象。
1、客人进门后,等候客人,同时观察客人的仪表、肤色等。
2、询问并了解客人的需求。
3、迅速做出判断,并向客人介绍服务的目的以及一些保养知识。
4、在服务过程中,不断与客人沟通,了解客人的满意度,不断改进自身的不足。 只有真正让顾客满意,才能赢得美容师的信任,成为长期客户。
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