大家好，我是美业的客户延伸专家。 在美业拥有10年一线经验的范先生，今天我们来谈谈店铺运营的第一步。 如何做好客户拓展工作。 许多。
1、注意事项
众所周知，美容院的业绩取决于顾客的数量和顾客的质量。 如果顾客数量很少，那么你店里的美容师和店长再优秀，也不会有很高的业绩。 你店里用的产品都是国际一线品牌，很少有人愿意买单。 好酒就怕巷子深。 装修再好，服务再好，产品再好，如果没有顾客，你也会面临亏损和业绩下滑。 渐渐地，你会发现员工没有工作，没有价值感，团队也会逐渐迷失。 美容院要想取得高绩效，首先必须高度重视客户的拓展，这样才能做好接下来的店面运营、团队建设和项目规划，客户的质量必须取决于数量。 顾客越多，顾客消费就越多。 就像很多互联网公司一样，用户数量非常多，只有20%左右的客户愿意花钱。 高消费顾客占比不到2%，但他们一个月赚的钱比美容院10年赚的钱还多。 你会发现无论是我们实体店还是互联网，各个公司都会想吸引顾客。 不惜一切代价，因为只要有人用、有客户、有人气，就会有消费、有业绩。 很多美容院往往只想着赚钱。 他们不知道如何开发新客户。 他们没有投入足够的精力和注意力，导致顾客越来越少。 吸引客户的第一步一定是注重获客。 了解客户拓展对于整个美容院来说非常重要。 很多大型连锁店每年都会有1-2次大规模的扩客活动。 活动结束后，会增加很多新的会员，所以你会发现你的顾客越来越少，因为他们都被那些注重吸引顾客、经营能力更强的连锁店挖走了。
2.选择正确的方法
增加新客户的方法有很多，选择正确的方法非常重要。 目前，美容行业的市场变化非常快，很多营销手段都被大量运用。 你可以用10年或20年前的方法来吸引顾客，顾客永远不会买单。 许多商店仍在印刷材料并要求员工分发传单。 你会发现，10年前，你出去随便发1000张传单，发完后一个月内就发了30张。 -50 位新顾客走进商店，现在怎么办？ 花费大量的人力、物力、财力去发传单，你会发现一万份宣传材料已经发出去，而进店的新顾客可能还不到10人。为什么会出现这样的情况，因为现在顾客已经有太多的选择，太多的街道100米之内就有好几家美容院，别人家门口就有38次体验1-2次，所以路边的顾客绝对不会选择走进你的店。
很多店还在口头要求老顾客给我们介绍顾客。 你会发现你已经多次跟店里的每一位老顾客说，让他们推荐。 演讲结束后，推荐量基本为零。 这是真的吗？ 是因为顾客没有美容师朋友吗？ 还是说客户根本就没有认真对待，因为客户根本没有采取任何行动，也没有告诉你身边的朋友你的店不错，所以你会发现自己问了顾客带朋友来送他免费看护，顾客不带。 什么原因？ 这是因为顾客没有动力也没有理由帮你带朋友，因为这是人性。 顾客来到你的商店是为了消费和享受。 他们来这里不是为了经营生意和当老板。 因此，客户不会关心你是否有很多客户。 同时，给老客户带来新客户并没有给他们带来太大的好处。 他们不太关心。 选择正确的方法来吸引客户非常重要。 许多商店往往会投入大量的精力和人力来吸引顾客。 当我们非常重视物质资源的时候，却没有选择正确的方法，从而导致了一次客户开发活动的失败！
3、团队激励
美容院每项活动的费用取决于店里每个员工的积极性。 如果你在美容行业工作了很长时间，你就会发现，对于一次成功的活动、一次好的表演，团队成员的热情是非常高的。 一个项目或者一项活动在店里执行不好的原因有很多。 首先，第一个原因一定是员工积极性不高，没有理智。 客户开发也是如此，因为客户开发是一项脑力和体力的工作。 通常，员工很少动脑子。 如果你让他们突然动动脑子，他们自然不愿意去做。 同时，开发客户也非常困难。 所有员工打心底里都不愿意这么做。 当带领员工做一件事时，有时候美容院拓客方案体验卡图片，如果是一件容易做的事情，员工就会配合。 当员工做一件事，效果不是很好的时候，如果你让他去做，你会发现员工根本就不想动，那么如何调节员工的积极性，如何引导呢？ 最关键的是，只有提前解决问题，设立激励规则，员工的积极性才会大大提高，我们的客户拓展的结果才会事半功倍！
4、客户拓展的选择
商业客户获取只有两种类型。 首先是从老客户中吸引新客户，利用现有的老会员来帮助介绍新会员。 二是纯粹通过户外人群、商业联盟、网络广告等来吸引新顾客，相信美容院及以上的吸引顾客的方式大部分都已经做到了。 有些是好的，有些是不好的。 时代在进步，商业在发展。 如何选择也是一个非常关键的因素。 我们先来说说旧的。 新，目前市场上有很多公司，试图以旧换新。 吸引顾客的模式有很多，有送被子的、送饮水机的、送面膜的、送水果的、送钻戒的等等。手表、公仔、洗衣洗涤剂作为礼物赠送。 只是你想不到而已。 没有公司做不到的模式。 如何带新人，如何选车型。 其实只是一句话而已。 这要看你店铺的实际情况，因为每个店铺都不一样，顾客群体不同，店铺员工不同，地理位置不同，开店时间不同，所以适合你的才是最好的。 那么如何选择呢？ 首先第一个标准就是看你店里目前的消费群体。 她们主要是上班族、家庭主妇，还是机关单位。 不同的人群对于项目和景点肯定会有不同的看法。 同样，我们在做客户开发活动时，首先要选择人群最喜欢的，这样老客户才能带动新客户，真正的新客户才能加入。 第二个是纯粹的新客导流。 要做这类客户开发，需要具备2点第一点是店里至少要有6名员工，因为如果没有足够的员工，就没有竞争意识，就会有没有结果。 如果人多了，大家都会愿意比较。 同时，员工心态要好。 如果每个人都像公主一样，随便走一走就觉得累美容院拓客方案体验卡图片，也不能做好招揽顾客的工作。 商业联盟对老板的人脉要求很高。 需要很多其他行业的老板，尤其是同一个商圈的老板，而且距离也不是太远，所以这种效果也是非常持久和稳定的。 如果除了自己的员工和客户之外你不认识任何人，那么这条路就会被堵住。
5.卡牌项目设计
获客数量和最终结果很大程度上取决于早期获客卡项的设计。 如果设计不够好，前期就很难卖出去。 如果设计太过优惠，就会适得其反，吸引大量贪图小利的顾客。 在这2个困难之间需要取得平衡。 如果我们要过滤掉很多贪图便宜的人，那么我们的数量就会少很多，而且我们也可能会失去一些真正的消费者，因为每个人都喜欢贪图便宜，即使你是百万富翁，如果卡内的物品太便宜了，这也会导致服务质量下降。 员工从早忙到晚，找不到多少新客户。 客户体验下降，员工失去耐心。 因此，卡牌物品的设计首先要考虑的是要让人感觉自己占了很大的便宜。 其次，我过滤掉了一些只肯便宜却不愿意掏钱的客户。 第三，为后期增加订单做铺垫。
价格的选择、体验项目的选择、礼品的选择也是对一个美容院老板水平的考验。 好的设计会事半功倍，而差的设计则吃力不讨好。
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